¿Qué es el ratio DAU/MAU en SaaS?

Una estadística importante para evaluar la interacción de los usuarios y la «adherencia» del producto es la relación DAU/MAU de SaaS, o relación de usuarios activos diarios frente a usuarios activos mensuales. Muestra qué proporción de usuarios activos mensuales son también usuarios activos diarios del producto. Equivale al promedio de DAU ÷ MAU, expresado como porcentaje; por ejemplo, 1.500 ÷ 6.000 = 25 %.

Una relación DAU/MAU mayor sugiere que los clientes disfrutan del producto y regresan con frecuencia, lo cual es importante para los planes de expansión y retención de las empresas de SaaS. Las organizaciones de SaaS pueden evaluar mejor la salud de su producto y de su base de usuarios utilizando la relación DAU/MAU.

Es posible que las empresas se vean impulsadas a resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente si una baja proporción sugiere abandono o baja participación. Una proporción alta, por otro lado, indica una gran participación del usuario y adhesión al producto, lo que permite a las empresas concentrarse en la expansión y el crecimiento.

Diferentes empresas pueden tener diferentes definiciones de «activo». Mientras que algunas podrían definirlo como iniciar sesión en el producto, otras podrían pensar en comportamientos específicos de los usuarios o atributos del producto. Esta diferencia debe tenerse en cuenta al comparar las relaciones DAU/MAU entre varios productos SaaS.

El informe State of Digital Analytics 2026 de Mixpanel (datos de 2025, más de 12.000 empresas) reveló que la adherencia de SaaS B2B (DAU/MAU) promedia un 31 % en Norteamérica y EMEA. Sin embargo, dependiendo del tipo de producto SaaS, esta cifra podría cambiar.

Debido a que es posible que los clientes no necesiten interactuar con el producto de forma regular, una menores Relación DAU/MAU pueden ser adecuada para herramientas B2B que se utilizan semanal o mensualmente.

relaciones DAU/MAU más altas pueden ser anticipadas para productos de uso diario, como las aplicaciones de mensajería. Una relación DAU/MAU que se sitúe continuamente por encima del 50 % puede ser señal de un producto que los consumidores valoran y utilizan a menudo.

Para que las empresas de SaaS realicen un seguimiento de la interacción de los usuarios y la adherencia del producto, la relación DAU/MAU es una medida esencial. Las empresas pueden maximizar sus planes de retención de usuarios y crecimiento comprendiendo los matices de la relación y sus consecuencias para diversas categorías de productos. Para las aplicaciones SaaS que no se utilizan a menudo, la relación DAU/MAU puede ser engañosa, aunque ocasionalmente puede ser un indicador útil de la interacción de los usuarios. Esto es particularmente válido para productos de empresa a empresa y estacionales.

Por ejemplo, una herramienta de contabilidad B2B utilizada semanal o mensualmente tendrá inevitablemente una relación DAU/MAU mucho menor, incluso con una alta participación de los usuarios. Por lo tanto, evaluar la salud de estos productos basándose únicamente en la relación DAU/MAU podría dar una impresión falsa. La relación WAU/MAU (usuarios activos semanales sobre mensuales) puede ser una medida adecuada para su contexto. Se deben tener en cuenta el contexto específico y los patrones de uso del producto antes de extraer conclusiones basadas únicamente en la relación DAU/MAU.

Compare únicamente productos similares: en Mixpanel’s 2025 data from 12,000+ companies, la adherencia de SaaS B2B promedió un 31 % en América del Norte y EMEA, mientras que las aplicaciones de seguros rara vez superan el 27 % en cualquier lugar.

Las empresas de SaaS pueden mejorar su relación DAU/MAU con cinco estrategias:

• Priorice la adquisición y la retención: mantener una relación DAU/MAU alta requiere lograr un equilibrio entre la atracción de nuevos usuarios y la retención de los existentes. Intente implementar estrategias de adquisición y retención para garantizar un compromiso constante de los usuarios.
• Identifique a su clientela ideal: es fundamental comprender a su público objetivo. Determine qué usuarios son los más activos analizando sus perfiles y comportamiento. Atraer y retener a personas que se ajusten a su perfil de usuario objetivo puede aumentará su relación DAU/MAU.
• Aborde los problemas de retención: identifique y analice los puntos de abandono en el recorrido del cliente. Al abordar las razones por las que los clientes dejan de utilizar su producto, podrá mejorar la retención y su relación DAU/MAU.
• Observe y examine: vigile su relación DAU/MAU para analizar tendencias. Busque desarrollos y tendencias que puedan mejorar el engagement y la retención del usuario.
• Evalúe siempre: mantener una buena relación DAU/MAU requiere un esfuerzo constante. Aspire a expansión y retención, evalúe sus tácticas con regularidad y ajuste su estrategia en función de los datos de los usuarios y la dinámica del mercado.

Si bien el seguimiento de DAU/MAU es útil, es más beneficioso utilizar datos de múltiples fuentes porque una sola fuente no puede ofrecer un análisis completo. Tasa de retención muestra cuántos clientes se quedan, mientras que el compromiso diario o mensual demuestra que una aplicación aporta valor de forma constante. el SaaS quick ratio compara los ingresos recurrentes obtenidos frente a los ingresos perdidos. La información sobre su capacidad para atraer y retener a clientes fieles que regresan a menudo la proporciona el seguimiento de los DAU para garantizar que aumente proporcionalmente a los incrementos en los MAU.

Una curva de usuarios avanzados (usuarios por días activos al mes) muestra cómo se distribuye ese compromiso (Mixpanel).