Que sont les indicateurs et les KPI SaaS ?

Les indicateurs SaaS (logiciel en tant que service) sont des références utilisées par les entreprises pour évaluer la croissance globale et la performance financière.  

Les KPI (indicateurs clés de performance) sont des points de données plus spécifiques utilisés pour mesurer les objectifs stratégiques. 

Les indicateurs et les KPI SaaS permettent aux fondateurs et aux dirigeants de prendre des décisions éclairées.

Voici quelques-uns des indicateurs SaaS les plus importants que les entreprises devraient suivre :

• MRR (Revenu Mensuel Récurrent) : Il s'agit d'un indicateur fondamental qui analyse les revenus prévisibles que votre entreprise SaaS a générés au cours d'un mois.
• Taux de résiliation : En suivant cet indicateur, vous pouvez identifier le pourcentage d'utilisateurs qui ont clôturé leur Abonnements. Garder un œil sur cet indicateur permet de suivre rapidement les problèmes de satisfaction client et d'y remédier efficacement. 
• Coût d'acquisition client (CAC) : Grâce à cet indicateur, les entreprises SaaS peuvent déterminer les coûts associés à l' acquisition de nouveaux clients. Cela signifie prendre en compte vos dépenses de marketing, de support et de vente nécessaires à l'acquisition de nouveaux utilisateurs. 
• Valeur à vie du client (CLV) : Cette mesure indique le chiffre d'affaires généré par vos relations avec les utilisateurs. Lorsque vous connaissez vos dépenses CAC, le suivi de la CLV vous aide à déterminer s'il existe un retour sur investissement.
• Taux de rétention des revenus nets (NRR) : Suivez cette mesure pour comprendre le montant des revenus que votre entreprise SaaS génère grâce aux mises à niveau et aux extensions (ventes croisées et ventes incitatives).

la modélisation financière dans le secteur du SaaS (logiciel en tant que service) consiste à créer des modèles de projection des revenus spécifiques en fonction des caractéristiques de différents modèles commerciaux SaaS. Ces caractéristiques comprennent les revenus récurrents, les taux de désabonnement et les coûts d'acquisition. 

Pour utiliser la modélisation financière pour la prévision des revenus, commencez par un modèle simple et enrichissez-le continuellement.

Voici deux La comptabilisation des revenus méthodes utilisées par les entreprises SaaS : 

• Comptabilité d'engagement : Dans ce cas, les revenus sont comptabilisés lorsqu'ils sont gagnés, même si le paiement n'a pas encore été reçu. Cette méthode permet une représentation précise de la performance financière de l'entreprise.
• Comptabilité de trésorerie : Cette méthode comptabilise les revenus une fois qu’ils sont perçus. Bien qu’elle puisse constituer une option appropriée pour les petites entreprises, elle peut altérer la perception de la santé financière d’une entreprise.

Voici quatre aspects à prendre en compte pour optimiser votre stratégie de tarification SaaS: 

• Monétisation basée sur la valeur : Mettez en évidence la valeur ajoutée de votre produit. Votre stratégie de tarification doit communiquer sur les avantages que vos utilisateurs retirent de votre produit, et pas seulement couvrir les coûts de production et de maintenance.
• Tarification par paliers : Proposez à vos clients différents plans tarifaires. Vous pourrez ainsi cibler différents segments de marché et publics.
• Expérimentation : il est important de réaliser des tests A/B sur différentes stratégies de tarification et différents messages afin de comprendre quelle option convient le mieux à vos clients. 
• Surveillance constante : Optimisations tarifaires sont un processus continu. Réévaluez en permanence votre processus, évaluez votre produit et suivez l'évolution du marché.

Pour suivre efficacement vos indicateurs et vos indicateurs clés de performance SaaS, tenez compte des trois pratiques suivantes :

• Tableaux de bord visuels : Obtenez des informations exploitables en collectant des aperçus en temps réel de vos indicateurs et de vos indicateurs clés de performance. 
• Surveillance régulière : Configurez des périodes d'évaluation des indicateurs (mensuelles, hebdomadaires ou trimestrielles) pour assurer un suivi régulier.
• Priorisez les informations clés : Partagez les rapports de données et les évaluations à travers toute votre organisation SaaS pour vous assurer que l'ensemble de votre équipe est au courant des résultats.