Come accettare pagamenti per i videogiochi

Per lanciare e monetizzare con successo un videogioco, gli sviluppatori hanno bisogno di un sistema di pagamento robusto. Questo sistema dovrebbe fornire un mezzo per condurre le transazioni e proteggerle da accessi non autorizzati. Questa guida presenta un processo per la creazione di un sistema di pagamento che sia adattato alle specifiche esigenze delle aziende di videogiochi. Un sistema di pagamento affidabile ed efficiente può essere stabilito attraverso un processo in più fasi. Questo processo può influenzare sia la generazione di entrate che l'esperienza utente.

Prima ancora di iniziare a considerare le soluzioni di pagamento, è fondamentale capire il tuo gioco e il suo pubblico di riferimento. Dopotutto, l'esperienza di pagamento che progetti dovrebbe integrarsi perfettamente con l'atmosfera generale del tuo gioco e soddisfare le preferenze dei tuoi giocatori. Inizia ponendoti queste domande chiave:

• Analisi del mercato di riferimento: chi sono i miei giocatori? 
  • Posizione geografica: Dove si trovano principalmente i tuoi giocatori? (ad es., Nord America, Europa, Asia) Questo influenzerà notevolmente le valute e i metodi di pagamento che dovrai supportare.
  • Dati demografici dei giocatori: Quali sono le fasce d'età e la familiarità con la tecnologia tipica dei tuoi giocatori? Il pubblico più giovane potrebbe preferire i portafogli mobili, mentre altri potrebbero fare affidamento sulle carte di credito.
  • Abitudini di gioco: I tuoi giocatori sono abituati a modelli free-to-play con acquisti in-app, acquisti una tantum o abbonamenti?

Comprendere i dati demografici e le abitudini dei tuoi giocatori ti aiuterà a determinare quali valute e opzioni di pagamento sono essenziali. Ad esempio, se il tuo gioco si rivolge a un pubblico più giovane, offrire opzioni di portafoglio mobile come Apple Pay o Google Pay potrebbe essere fondamentale.

• Modello di monetizzazione del gioco: Come genererà entrate il mio gioco? Sarà un acquisto una tantum, free-to-play con acquisti in-app o un modello basato su abbonamento? Il modello di monetizzazione influisce in modo significativo sulle funzionalità necessarie per la tua soluzione di pagamento.
  • Acquisto una tantum: Il tuo gioco è un prodotto autonomo con un prezzo di acquisto singolo?
  • Acquisti In-App (IAP): Offri beni virtuali, valuta o contenuti extra all'interno del gioco? Se prevedi di offrire acquisti in-app, assicurati che la soluzione si integri perfettamente con l'economia virtuale del tuo gioco e supporti la gestione delle valute virtuali.
  • Modello di abbonamento: I giocatori pagano una tariffa ricorrente per l'accesso a contenuti o servizi online?

• Volume e scala delle transazioni: A che scala sto operando?
  • Transazioni stimate: Quante transazioni prevedi al giorno, alla settimana o al mese? Questo può influenzare le commissioni di elaborazione e il livello di scalabilità necessario.
  • Proiezioni di crescita: Quanto velocemente prevedi che crescerà la tua base di giocatori? Questi fattori influenzeranno la tua scelta, poiché alcune soluzioni sono più attrezzate di altre per gestire elevati volumi di transazioni e una rapida scalabilità. 

• Considerazioni di budget: Qual è il mio budget? Sii pratico quando consideri il potenziale impatto economico dell'elaborazione dei pagamenti. Questo include non solo le commissioni di transazione, ma anche i potenziali costi di configurazione, le commissioni mensili o annuali e il costo di eventuali strumenti aggiuntivi necessari per la gestione delle frodi, la conformità fiscale e l'analisi. 
  • Commissioni di transazione: Quale percentuale o commissione fissa per transazione sei disposto a pagare?
  • Costi di configurazione: Ci sono costi iniziali di configurazione o integrazione associati alla soluzione di pagamento?
  • Monthly/annual fees: Ci sono costi ricorrenti per l'utilizzo della piattaforma?

• Capacità tecniche: Dispongo delle risorse tecniche necessarie? L'integrazione di una soluzione di pagamento richiede competenze tecniche. 
  • Risorse di sviluppo: Hai sviluppatori interni in grado di gestire le integrazioni API? Considera il potenziale costo dell'assunzione di uno sviluppatore per assistere con l'integrazione o esplora soluzioni no-code per gestire i costi.
  • Infrastruttura esistente: Quali piattaforme o motori di gioco stai utilizzando? Assicurati la compatibilità con la soluzione di pagamento.

Considerando attentamente queste domande, otterrai un quadro più chiaro delle tue esigenze specifiche, ponendo le basi per la scelta della soluzione di pagamento giusta.

Ora che hai una solida comprensione delle tue esigenze, è il momento di esplorare il panorama delle soluzioni di pagamento. Due categorie principali dominano questo spazio: i Payment Service Provider (PSP) e i Merchant of Record (MoR). Ognuno offre vantaggi e svantaggi distinti.

Fornitori di servizi di pagamento (PSP)

I PSP, come Stripe, sono scelte popolari, soprattutto per le aziende più piccole o con esigenze più semplici. Sebbene questi servizi offrano spesso una configurazione semplice e un riconoscimento del marchio consolidato, è necessario considerare il loro potenziale impatto sulla fiducia dei giocatori. I PSP potrebbero presentare limitazioni nelle loro capacità di supporto globale e valutario; pertanto, potrebbe essere utile valutare soluzioni alternative su misura per le esigenze specifiche della tua attività. I clienti sono tenuti a gestire la conformità fiscale, la prevenzione delle frodi e gli storni. Ciò può comportare costi e complessità aggiuntivi, poiché potrebbe essere necessario investire in strumenti e competenze separate per gestire questi aspetti critici. Analisi: 

Esempi: Stripe, PayPal.

Pro: Alcuni offrono opzioni di integrazione semplici e marchi affidabili, che possono essere adatti alle aziende più piccole con esigenze più basilari.

Svantaggi: Sebbene questa opzione offra alcuni vantaggi, potrebbe presentare limitazioni nella sua portata globale. Inoltre, potrebbe richiedere un maggiore sforzo manuale per la gestione delle tasse e della conformità, il che potrebbe potenzialmente portare a una maggiore responsabilità per gli storni.

Merchant of Record (MoR)

In contrast, alternative Merchant of Record (MoR) such as PayPro Global provide a wider range of solutions. They act as the legal seller of your games, taking on the burden of tax compliance, fraud management, and chargebacks. While MoRs typically offer a wider range of payment gateways and multi-currency support, it’s important to carefully consider whether this aligns with your specific needs and target markets. If global expansion and diverse payment options are priorities, MoRs might be worth exploring.

Esempi: PayPro Global;

Pro: Conformità fiscale, gestione delle frodi, storni, gateway di pagamento e opzioni valutarie, ed espansione globale.

Svantaggi: Potrebbe avere commissioni di transazione più elevate rispetto ad alcuni PSP (ma potrebbe essere più economico rispetto ai PSP con funzionalità aggiuntive come la prevenzione delle frodi, la conformità all'imposta sulle vendite, ecc.)

In definitiva, la scelta tra un PSP e un MoR dipende dalle tue esigenze e priorità specifiche. Se disponi delle risorse e delle competenze per gestire le complessità dei pagamenti internazionali e della conformità, un PSP potrebbe essere un'opzione valida. Tuttavia, se stai cercando una soluzione senza problemi che ti consenta di concentrarti sullo sviluppo del gioco e sull'espansione globale, un MoR potrebbe essere una scelta più strategica.

Una volta che hai una comprensione generale dei PSP e dei MoR, è il momento di approfondire le funzionalità specifiche offerte da ciascuna soluzione. È qui che la tua valutazione iniziale delle tue esigenze diventa preziosa. Ecco un'analisi delle funzionalità chiave da considerare: 

• Metodi di Pagamento Supportati: La soluzione supporta tutti i metodi di pagamento che i tuoi giocatori desiderano utilizzare? Ciò include non solo le principali carte di credito e debito, ma anche i portafogli digitali come PayPal, Apple Pay e Google Pay, nonché i metodi di pagamento locali più diffusi nei tuoi mercati di riferimento. Questi potrebbero includere:
  • Credit/Debit cards: Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Portafogli digitali: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay
  • Metodi di pagamento locali: WeChat, Alipay (Cina), iDEAL (Paesi Bassi), Addebito Diretto SEPA (Europa),

• Portata globale e supporto valutario. Se hai ambizioni globali per il tuo gioco, assicurati che la soluzione supporti:
  • Elaborazione multi-valuta: Puoi accettare pagamenti in varie valute e convertirli automaticamente?
  • Checkout localizzato: L'esperienza di checkout si adatta alla lingua e alla posizione del giocatore?

• prevenzione delle frodi e Sicurezza sono essenziali per proteggere la tua attività. Cerca soluzioni che offrano meccanismi avanzati di rilevamento delle frodi, come:
  • Strumenti di rilevamento frodi: La soluzione utilizza l'intelligenza artificiale o l'apprendimento automatico per identificare e prevenire le transazioni fraudolente?
  • Autenticazione 3D Secure: Does it support 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode) for added security?
  • PCI DSS compliance: Is the solution compliant with the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)?

• Conformità fiscale e rendicontazione. Comprendere le leggi fiscali internazionali può essere un processo impegnativo, che richiede un'attenta cura dei dettagli. Implementa una soluzione per automatizzare i calcoli fiscali e adempiere agli obblighi di rimessa, garantendo la conformità alle normative in diverse giurisdizioni.
  • Rimessa automatizzata delle imposte: La soluzione calcola, riscuote e versa automaticamente l'imposta sulle vendite, l'IVA e altre imposte in base alla posizione del giocatore?
  • Rendicontazione fiscale: È possibile generare facilmente report per scopi fiscali?

• Acquisti In-App (IAP) funzionalità; se il tuo gioco si basa su acquisti in-app, la soluzione dovrebbe fornire transazioni fluide e sicure all'interno del gioco.
  • Integrazione perfetta: La soluzione può essere facilmente integrata con il sistema IAP del tuo gioco?
  • Supporto per valuta virtuale: Supporta la gestione di valute e beni virtuali?
  • Pagamenti API su richiesta: È possibile prelevare fondi dal cliente esistente senza che debba passare attraverso il checkout (per acquisti aggiuntivi)? 

• Gestione degli abbonamenti, per i giochi con modelli di abbonamento, cerca funzionalità che gestiscano:
  • Fatturazione ricorrente: La soluzione è in grado di gestire gli abbonamenti ricorrenti e i pagamenti non riusciti?
  • Piani di abbonamento: Does it allow you to offer different subscription tiers and manage upgrades/downgrades?

• Integrazione e API. Valuta la facilità di integrazione con la tua tecnologia esistente.
  • Documentazione API: La documentazione API è chiara ed esaustiva?
  • SDK e librerie: La soluzione offre SDK o librerie per il tuo motore di gioco o piattaforma?

• Assistenza e Servizio Clienti: Un'assistenza clienti affidabile è essenziale, soprattutto quando si tratta di elaborazione dei pagamenti. Considera
  • Canali di Supporto: Come puoi contattare l'assistenza (email, telefono, chat)? Quanto sono reattivi? 
  • Disponibilità dell'assistenza: What are the support hours and response times? Billing support could potentially benefit from providing 24/7 live customer assistance through multiple channels. 

By carefully evaluating these features, you can narrow down your options and choose a solution that aligns with your specific requirements. Taking the time to understand the range of options and their features can help you make an informed decision. It’s important to consider that initially cheaper options may incur additional costs down the line when you factor in essential extras.

Una volta scelta la soluzione di pagamento, è il momento di integrarla con il tuo gioco. Segui la documentazione e le best practice del fornitore per garantire un processo di integrazione fluido. Ciò in genere comporta l'utilizzo delle loro API e SDK per collegare il tuo gioco al gateway di pagamento:

• Integrazione API: Utilizza le API fornite per connettere il tuo gioco al gateway di pagamento.
• Implementazione SDK: Se disponibili, utilizza gli SDK per una più facile integrazione con il tuo motore di gioco.
• Test in Sandbox: La maggior parte dei provider offre un ambiente sandbox per testare le transazioni senza denaro reale.
• Test end-to-end: Testa vari metodi di pagamento, valute e scenari per garantire un'esperienza utente senza interruzioni.

Un test approfondito è fondamentale per garantire un'esperienza di pagamento senza interruzioni per i tuoi giocatori. La maggior parte dei fornitori offre un ambiente sandbox in cui è possibile testare le transazioni senza utilizzare denaro reale. Esplora questa opportunità per testare vari metodi di pagamento, valute e scenari per valutare il loro potenziale impatto sulla funzionalità complessiva.

After finishing the testing phase, you can enable the payment integration and make your game available to players. Continuously monitor the performance of your payment system, tracking key metrics like conversion rates, transaction success rates, and common errors.

Presta molta attenzione al feedback dei giocatori sul processo di pagamento. Stanno riscontrando difficoltà? Ci sono punti di attrito nel flusso di checkout? Analizza il feedback per capire le aree in cui è possibile implementare miglioramenti all'esperienza utente.

Seguire questi passaggi può fornire indicazioni per la selezione di una soluzione di pagamento appropriata per la tua attività di videogiochi. Le caratteristiche di un'esperienza di pagamento potrebbero potenzialmente avere un impatto sulle entrate, sulla soddisfazione dei giocatori e sulla longevità del successo.