Come Costruire una Strategia di Prodotto Efficace per il SaaS
Per costruire un'efficace strategia di prodotto per SaaS, un'organizzazione SaaS dovrebbe considerare di integrare i propri obiettivi con le esigenze del mercato e i dati utente validati. Ciò è essenziale, poiché dà vita a un quadro per l'allocazione delle risorse ed evita la compartimentazione all'interno dei diversi reparti.
Questa guida ti fornisce approfondimenti sul mercato in cui il tuo prodotto esiste, contribuendo potenzialmente allo sviluppo di una roadmap che faccia riferimento a Metriche e KPI SaaS.
Ricerca Utenti Target e Definisci le Personas
Il primo passo è raccogliere informazioni attraverso interviste semi-strutturate con singoli intervistati o tramite sondaggi, per identificare le persone che utilizzeranno regolarmente il software.
Prima di intraprendere ulteriori passi, è necessario considerare lo stadio di sviluppo aziendale in cui si trova attualmente l'azienda, poiché la maggior parte SaaS delle aziende generalmente sceglie tra il Product-Led Growth (PLG) modello, in cui il prodotto attira più clienti, o il modello di crescita guidata dalle vendite, che dipende da interazioni umane di alto valore. Questo fattore influenza l'allocazione delle risorse ingegneristiche e del budget SaaS. È necessario applicare il framework “Jobs to be Done” e quindi indirizzare l'attenzione Sviluppo di prodotti SaaS verso il soddisfacimento delle reali esigenze dei clienti piuttosto che aggiungere complicazioni inutili.
I seguenti criteri dovrebbero essere considerati quando si decide il modello di crescita appropriato per un prodotto SaaS, poiché aiutano a comprendere la strategia di mercato basata su utenti, prezzi e prodotti.
- L' tempo di ritorno del valore meno di 30 minuti indica che gli utenti possono raggiungere il loro momento “Aha!” senza assistenza, rendendo una strategia PLG praticabile. Questo può essere misurato utilizzando un calcolatore del time-to-value.
- Un' Valore annuale del contratto (ACV) oltre $50.000 suggerisce un'offerta di fascia alta l'enterprise SaaS, che tipicamente richiede demo personalizzate e Customer Success.
- Un “Oceano Blu” (nuovo) mercato richiede contenuti educativi, mentre un “Oceano Rosso” (affollato) mercato richiede differenziazione attraverso la velocità o funzionalità specifiche per una nicchia.
Per create SaaS buyer personas, dovresti avere un minimo di 15-20 lead di alta qualità o potenziali clienti che corrispondano al tuo Profilo del Cliente Ideale (ICP). Questo tipo di dimensione del campione è solitamente sufficiente per identificare problemi o questioni comuni che gli utenti affrontano normalmente.
Quando Zoom fu lanciato per la prima volta, offriva una proposta di valore unica: consentire agli utenti di effettuare videochiamate senza la necessità di scaricare plugin pesanti. Rilevando questa particolare frustrazione, Zoom ha concentrato i suoi sforzi sul creare un'esperienza di accesso facile, con un solo clic.
Le personas non sono statiche; ogni 6 mesi, o anche più frequentemente, riunitevi con il team di marketing per tenere conto di tendenze del mercato del settore.
Framework Completo di Strategia di Prodotto SaaS
Costruisci una strategia scalabile di sviluppo prodotto SaaS utilizzando questo framework professionale e il toolkit SaaS. Un elenco di:
-
Elementi chiave della strategia di prodotto SaaS
-
Domande strategiche di autovalutazione
-
Monitoraggio dei KPI e panoramica delle metriche SaaS
-
Analisi di mercato e modello SWOT
Conduci l'analisi dei concorrenti e SWOT
Per capire cosa gli utenti desiderano dal tuo SaaS, bisogna considerare quali altre opzioni sono disponibili per i concorrenti. Scopri i loro punti di forza e di debolezza esaminando le loro recensioni su G2 e testando personalmente i loro periodi di prova. È importante prendere nota di queste attività per identificare le aree in cui la tua strategia può ottenere un vantaggio competitivo.
Creare una mappa del genere può aiutare a differenziare un prodotto dalle soluzioni esistenti, influenzando potenzialmente le scelte degli utenti.
|
Categoria |
Concorrente A |
Concorrente B |
Il Tuo Prodotto (Previsto) |
|
modello di prezzo |
|||
|
Punto di Forza Principale |
Progettazione UI/UX |
Conformità alla Sicurezza |
Velocità di Automazione |
|
Tipo di Fatturazione |
Quando la fase di sviluppo della strategia di prodotto sarà completata, avrai accumulato conoscenze sufficienti sui vantaggi e svantaggi dei tuoi concorrenti per sviluppare un' analisi SWOT (Punti di forza, Debolezze, Opportunità e Minacce).
Framework Completo di Strategia di Prodotto SaaS
Costruisci una strategia scalabile di sviluppo prodotto SaaS utilizzando questo framework professionale e il toolkit SaaS. Un elenco di:
-
Elementi chiave della strategia di prodotto SaaS
-
Domande strategiche di autovalutazione
-
Monitoraggio dei KPI e panoramica delle metriche SaaS
-
Analisi di mercato e modello SWOT
Monitorare le Tendenze di Mercato e i Cambiamenti del Settore
Tecnologia e fattori economici hanno un ruolo vitale nel plasmare il modo in cui il software viene acquistato. Presta attenzione a ciò che viene cercato usando termini relativi alla tua soluzione o al tuo settore per vedere dove capitale di rischio viene investito, utilizzando strumenti come Google Trends. Queste informazioni possono aiutarti ad adattare il tuo strategia di sviluppo prodotto prima che la tua attuale suite di funzionalità diventi obsoleta.
Affrontando proattivamente le potenziali esigenze future, anziché reagire solo alle richieste passate, stai costruendo un prodotto per il mercato futuro.
HubSpot ha monitorato il passaggio dalle vendite ‘outbound’ all'inbound marketing. Una crescita dei ricavi del 33% anno su anno è stata osservata nel 2022, durante un periodo in cui l'attenzione è stata data agli strumenti per i creatori di contenuti.
Raccogli tutte le informazioni sulle nuove tecnologie come intelligenza artificiale in un “Trend Log” accessibile e modificabile a ogni membro del team.
Framework Completo di Strategia di Prodotto SaaS
Costruisci una strategia scalabile di sviluppo prodotto SaaS utilizzando questo framework professionale e il toolkit SaaS. Un elenco di:
-
Elementi chiave della strategia di prodotto SaaS
-
Domande strategiche di autovalutazione
-
Monitoraggio dei KPI e panoramica delle metriche SaaS
-
Analisi di mercato e modello SWOT
Stabilisci una Dichiarazione della Visione del Prodotto
Ottieni una dichiarazione di alto livello che include la direzione generale del prodotto. Questa visione serve come guida e influenza per tutte le attività relative al ciclo di vita del prodotto SaaS. Dovrebbe essere specifica ma flessibile, lasciando spazio di manovra attorno agli ostacoli e ai problemi di allocazione delle risorse quando scalare le operazioni.
I team di ingegneria e marketing possono trovare utile una visione chiara quando considerano i compromessi.
AmazonLa sua visione è “essere l’azienda più incentrata sul cliente del mondo.” Per un SaaS, questo può essere inteso come: “Far risparmiare tempo ai proprietari di piccole imprese svolgendo il 90% della contabilità manuale entro il 2027.”
Framework Completo di Strategia di Prodotto SaaS
Costruisci una strategia scalabile di sviluppo prodotto SaaS utilizzando questo framework professionale e il toolkit SaaS. Un elenco di:
-
Elementi chiave della strategia di prodotto SaaS
-
Domande strategiche di autovalutazione
-
Monitoraggio dei KPI e panoramica delle metriche SaaS
-
Analisi di mercato e modello SWOT
Definire la Proposta di Valore Unica (UVP)
Il primo passo è identificare la ragione esatta per cui un cliente selezionerà il tuo strumento invece di una delle molte altre opzioni più economiche o più consolidate. La tua UVP è un'affermazione che spiega cosa puoi offrire che i tuoi concorrenti non possono e dovrebbe essere il più breve possibile. Inoltre, è consigliabile evitare l'uso di gergo e parlare di ciò che l'utente otterrà alla fine del processo. Una UVP chiara aiuta il tuo Generazione di lead SaaS, che è diretto e va al cuore della ragione del cliente per desiderare il tuo prodotto. Una UVP chiara può influenzare il SaaS Generazione di lead SaaS affrontando direttamente la ragione di un cliente per considerare il prodotto.
Usa la formula: “Aiutiamo [Tipo di Persona] a fare [La Sua Attività] usando [Approccio Unico] in modo che possa [Risultato]”.
Avere una UVP chiaramente definita che consente ai visitatori di comprendere il valore entro i primi 5 secondi porta le aziende SaaS a un aumento di tassi di conversione.
Framework Completo di Strategia di Prodotto SaaS
Costruisci una strategia scalabile di sviluppo prodotto SaaS utilizzando questo framework professionale e il toolkit SaaS. Un elenco di:
-
Elementi chiave della strategia di prodotto SaaS
-
Domande strategiche di autovalutazione
-
Monitoraggio dei KPI e panoramica delle metriche SaaS
-
Analisi di mercato e modello SWOT
Stabilisci Obiettivi e Metriche SMART
Crea obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e con scadenza definita obiettivi (SMART) per lo sviluppo e la crescita. Inoltre, identifica una metrica “Stella Polare”, come ad esempio Ricavi ricorrenti mensili (MRR), che rappresenta l'erogazione del valore fondamentale. Inoltre, dovresti considerare il costo di acquisizione del cliente (CAC) come indicatore della sostenibilità della tua crescita. Queste metriche aiutano a determinare se la strategia utilizzata è efficace.
|
Obiettivo |
Metriche da monitorare |
|---|---|
|
Aumentare l'acquisizione di clienti |
Tasso di conversione della prova gratuitaValore a vita del cliente (CLTV)Costo di acquisizione del cliente (CAC) |
|
Aumentare la fidelizzazione degli utenti |
Tasso di abbandono mensile Tasso di fidelizzazione dei clienti Utenti attivi giornalieri/settimanali/mensili% di nuovi utenti che si abbonano |
|
Aumentare la soddisfazione/esperienza del cliente |
Net Promoter Score (NPS)Customer Satisfaction Score (CSAT) |
|
Coinvolgere più persone a utilizzare il tuo strumento oltre la fase iniziale di onboarding |
Activation RateTime to ValueCustomer Effort Score |
Un'azienda può anche considerare di utilizzare il/la Utenti attivi giornalieri (DAU) come KPI principale. I dati mostrano che maggiore è l'engagement con l'account, minore è il/la tasso di abbandono.
Utilizza un Calcolatore di valutazione SaaS per scoprire come le tue metriche influenzano il valore della tua azienda.
Framework Completo di Strategia di Prodotto SaaS
Costruisci una strategia scalabile di sviluppo prodotto SaaS utilizzando questo framework professionale e il toolkit SaaS. Un elenco di:
-
Elementi chiave della strategia di prodotto SaaS
-
Domande strategiche di autovalutazione
-
Monitoraggio dei KPI e panoramica delle metriche SaaS
-
Analisi di mercato e modello SWOT
Definire la Product Roadmap
Gli obiettivi strategici devono essere convertiti in una roadmap, che è un piano temporale. Tuttavia, utilizza un modello di punteggio come RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort) per elaborare uno schema di prioritizzazione, per assicurarti di sviluppare le funzionalità in modo ponderato.
Questa roadmap contribuisce ad allocare le ore di sviluppo verso la strategia go-to-market. Serve come strumento di comunicazione per spiegare agli stakeholder cosa verrà realizzato e quando.
Utilizza la metodo MoSCoW per immediate sprint e iterazioni:
- Immancabile le funzionalità sono quelle non negoziabili (ad es., Sicurezza dei dati).
- Indispensabile le funzionalità sono importanti ma non critiche per la versione attuale.
- Facoltativo le funzionalità sono piccoli miglioramenti che mirano alla soddisfazione del cliente
- Escluse le funzionalità sono funzionalità esplicitamente escluse da questa versione.
Framework Completo di Strategia di Prodotto SaaS
Costruisci una strategia scalabile di sviluppo prodotto SaaS utilizzando questo framework professionale e il toolkit SaaS. Un elenco di:
-
Elementi chiave della strategia di prodotto SaaS
-
Domande strategiche di autovalutazione
-
Monitoraggio dei KPI e panoramica delle metriche SaaS
-
Analisi di mercato e modello SWOT
Stabilire Criteri di Valutazione
Crea un programma per la revisione strategica al fine di includere un cuscinetto per eventi imprevedibili. La flessibilità è importante date le condizioni di mercato in evoluzione, permettendo l'adattamento a circostanze impreviste o all'introduzione di nuovi concorrenti. Determina chi parteciperà al processo di revisione e quali punti dati (come un improvviso aumento di tasso di abbandono dei clienti) innescano una sessione strategica.
Un' processo di valutazione continuo è utile per evitare sprechi di tempo e risorse in attività che non sono guidate dalla strategia.
Durante il 2020, Zoom ha esteso la sua base di clienti, che era composta da imprese, per includere anche gli educatori. Questo cambiamento è stata una risposta diretta al team che stava monitorando l'aumento del numero di utenti e modificando la sua strategia di scalabilità.
Conclusione
Per creare una strategia di successo per un prodotto SaaS, è imperativo avere una chiara comprensione dei tuoi utenti e seguire un approccio basato sui dati. Stabilire obiettivi SMART e mantenere la flessibilità della roadmap è direttamente correlato alla navigazione nei mercati competitivi. È necessario monitorare regolarmente le tue metriche SaaS per mantenere il tuo prodotto utile e redditizio a lungo termine.
FAQ
-
Una strategia di prodotto è un piano generale che spiega la ragione e i metodi del successo di mercato del prodotto, inclusa la sua missione e la proposta di valore. Al contrario, una roadmap di prodotto è un documento pratico che contiene tutte le funzionalità e la tempistica necessarie per implementare la strategia creata in precedenza.
-
È consigliabile rivedere la tua strategia di prodotto almeno una volta a trimestre per adattarla alle dinamiche del settore SaaS e al comportamento dei concorrenti. Tuttavia, quando si verificano cambiamenti significativi nel livello di churn o nel comportamento degli utenti, è fondamentale preparare immediatamente una strategia aggiornata.
-
Nel fare questo compromesso, viene anche considerato il punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT) dell'azienda. Un set di funzionalità del prodotto più ampio è associato a una maggiore acquisizione di clienti, anche se il debito tecnico non risolto potrebbe ridurre l'efficienza dello sviluppo e avere un impatto sull'esperienza utente, il che potrebbe portare a un maggiore tasso di abbandono.
-
Una metrica North Star è un indicatore chiave di performance (KPI) nel SaaS che rappresenta efficacemente il valore che il prodotto fornisce ai suoi clienti. L'influenza di questa metrica sui processi di sviluppo prodotto e ingegneria favorisce una crescita sostenibile, suggerendone l'importanza per la focalizzazione del team.
-
Se il tuo prodotto ha un breve tempo di acquisizione del valore e non richiede molta assistenza o spiegazioni, allora dovresti considerare la crescita guidata dal prodotto (Product-Led Growth - PLG). Altrimenti, se il tuo prodotto è venduto a grandi aziende che richiedono integrazioni complesse, o molte personalizzazioni del prodotto o della vendita, o un notevole supporto pratico, allora dovresti considerare un approccio guidato dalle vendite (Sales-Led).
-
Il modo giusto per prezzare un prodotto SaaS è considerare come i clienti apprezzano il valore del prodotto, sia attraverso la tariffazione a livelli (tiered pricing) o la fatturazione basata sull'utilizzo (usage-based billing). Prima di finalizzare la strategia di prezzo, effettua un'analisi di sensibilità al prezzo e determina il “ dei clientila disponibilità a pagare” intervallo.
Pronto per iniziare?
Siamo stati dove siete voi. Condividiamo i nostri 19 anni di esperienza e trasformiamo i vostri sogni globali in realtà.
Italiano 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
Română 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어