귀사의 SaaS 이메일 전송률을 개선하는 방법
최적의 세분화 접근 방식을 이메일 전달률 개선, 기술적 및 행동적 조정을 통해 도메인 아이덴티티를 검증하고 발신자 평판을 관리하세요. 이를 통해 온보딩 시퀀스 및 인보이스와 같은 SaaS 커뮤니케이션이 스팸 필터를 통과하여 사용자 받은 편지함에 도달할 수 있습니다. 사소한 기술적 오류라도 Google 또는 Outlook에 의해 도메인이 블랙리스트에 오르게 할 수 있으므로 높은 이메일 전송률이 필요합니다.
저희 가이드는 귀하의 현재 설정을 최적의 상태로 만드는 데 필요한 세부 정보와 도메인을 보호하는 데 필요한 프로토콜을 제공합니다.
현재 기술 인프라 점검
어떤 것도 변경하기 전에, 다음에 문제가 있지는 않습니까? DNS 레코드? SaaS 플랫폼에서 발송된 많은 이메일이 인증 레코드가 없거나 충돌하여 받은 편지함에 도달하지 못하는 경우가 많습니다. 이는 보안 시스템에서 위험 신호로 감지하기 때문입니다.
다음과 같은 도구들을 사용해볼 수 있습니다: MXToolbox 또는 GlockApps 현재 이메일 전달율에 대한 기준 보고서를 실행하여.
중복된 항목이 없고 SPF 레코드가 하나만 있는지 확인하세요. 두 개의 v=spf1 레코드를 가지고 있는 것은 많은 메일 서버에서 영구적인 실패(PermError)를 야기하는 흔한 오류입니다.
서비스 제공업체에 문의하여 귀하의 IP 주소 도메인으로 올바르게 연결되었는지 확인하고 역방향 DNS (PTR)가 올바르게 설정되었는지 확인하는 것이 좋습니다.. 불일치가 일반적으로 B2B 차단의 원인이기 때문입니다. 블랙리스트에 오르지 않았는지 확인하려면 다음을 포함한 다양한 데이터베이스를 통해 도메인과 IP를 확인하세요. Spamhaus 또는 Barracuda 목록에 있는지 확인하세요.
다음과 같은 기업 방화벽 Mimecast 또는 Proofpoint DMARC 정책이 최소 p=quarantine으로 설정되어 있지 않으면 이메일이 차단될 수 있습니다. 그 이유는 무엇일까요? 간단히 말해, B2B 필터는 소비자 필터보다 더 공격적입니다. 따라서 귀하가 B2B SaaS 판매, 귀하의 SaaS 데이터 보안 인증 프로토콜을 철저히 하여 해당 이메일이 기업 받은 편지함에도 도달하도록 합니다.
무료 SaaS 이메일 전송률 체크리스트
당사의 검증된 발신자 프레임워크를 따라 이메일 전송률이 95% 이상을 유지하도록 보장하세요.
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단계별 DNS 레코드 구성
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새 도메인을 위한 웜업 일정
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목록 위생 및 유지 관리 프로토콜
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모니터링해야 할 핵심 전송률 지표
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등등!
인증 프로토콜 (SPF, DKIM, DMARC)
SaaS 이메일 전송률을 개선하고 싶다면 다음으로 시작하세요. 인증이 기록들은 수신 서버에 발신자가 누구인지, 메시지가 변조되지 않았음을 증명합니다. SaaS 창업자에게 이는 브랜드 사칭 및 피싱 시도를 방지하는 가장 중요한 기술적 단계입니다.
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레코드 유형 |
용도 |
샘플 값 |
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SPF |
특정 IP/서비스가 메일을 보내도록 승인합니다. |
v=spf1 include:_spf.google.com ~all |
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DKIM |
이메일 콘텐츠를 확인하는 디지털 서명. |
v=DKIM1; k=rsa; p=[LongKeyString] |
|
DMARC |
실패한 이메일 처리 지침. |
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:[email protected] |
첫 주 동안 보고서를 면밀히 분석하고, p=none으로 시작하여 DMARC를 설정한 다음 실제 이메일이 통과하는지 확인하세요. 그 후 p=quarantine으로 변경하고 귀하의 명성을 보호하는 데 집중하세요. 데이터 출처: Postmark의 DMARC 관련 자료 도메인에 quarantine 또는 reject 정책이 적용되면 스푸핑 사례가 훨씬 줄어든다고 합니다.
무료 SaaS 이메일 전송률 체크리스트
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모니터링해야 할 핵심 전송률 지표
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등등!
이메일 발송 전략을 선택하세요
위험을 어떻게 분리할 수 있는지 생각해 보세요. 적절한 도구를 찾는 것은 주로 귀사의 볼륨과 SaaS 비즈니스의 요구사항에 따라 크게 달라집니다. 메시지 유형에 따라 트래픽을 분할하는 것이 최선이라고 생각하십니까, 아니면 모든 메시지를 하나의 공급업체만 사용하여 보내야 할까요? 믿거나 말거나, 이 한 가지 결정이 이메일 전달율의 장기적인 결과에 영향을 미칠 수 있습니다.
자체 평가를 수행할 때 다음 질문들을 고려해 보세요:
- 귀하의 SaaS에 적합한 전략은 무엇인가요? 하루에 5,000개 이상의 이메일을 보내시나요? 그렇다면, 전용 IP 주소가 필요할 가능성이 높습니다. SendGrid의 2024년 글로벌 이메일 벤치마크 보고서 공유 IP를 사용하는 대량 발송자가 ‘시끄러운 이웃(noisy neighbor)’ 효과에 더 취약하다고 나타냅니다.
- 콜드 아웃리치를 진행하고 계신가요? 그렇다면, 기본 도메인을 보호하기 위해 보조 도메인(예: try-yourdomain.com)을 사용해야 합니다.
- 귀하의 제품이 대량 알림 도구인가요? 그렇다면, Postmark나 Mailgun과 같은 전문적인 트랜잭션 서비스를 이용하세요.
무료 SaaS 이메일 전송률 체크리스트
당사의 검증된 발신자 프레임워크를 따라 이메일 전송률이 95% 이상을 유지하도록 보장하세요.
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단계별 DNS 레코드 구성
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새 도메인을 위한 웜업 일정
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모니터링해야 할 핵심 전송률 지표
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등등!
점진적 웜업 프로토콜 구현
새로운 도메인 또는 IP는 Gmail 및 Outlook과 같은 ISP에 의해 의심스럽게 여겨집니다.
A “웜업”은(는) 14일에서 30일 동안 적은 수의 이메일을 발송하고 점진적으로 발송량을 늘리는 과정을 의미합니다. 이는 긍정적인 참여의 기준선을 구축하여 제공업체에 귀하의 SaaS가 안전한 발신자임을 알려줍니다.
첫째 주에는 인지도가 있는 활동적인 사용자에게 하루 20~50개의 이메일 발송을 제한하세요.
둘째 주에는 하루 100~200개의 이메일로 늘릴 수 있습니다. 셋째 주에는 목표 발송량으로 점진적으로 확장하기 시작할 수 있습니다.
그 다음에는 참여 데이터를 계속 확인하고 열람률과 답장률을 반드시 모니터링하세요.
Lemwarm Lemwarm 데이터는 웜업 단계에서 3-5%의 답장률이 단순 열람률만으로 향상되는 것보다 발신자 점수를 더 빠르게 개선한다고 제시합니다.
회신 불가 주소는 사용하지 않는 것이 좋습니다. ISP가 귀하가 소통할 의지가 있음을 알 수 있도록 [email protected]과 같은 이메일 주소를 사용하십시오. 이는 발신자 점수를 높이는 데 도움이 됩니다! 특히 다음과 같은 경우에 유용합니다: SaaS 사용자 온보딩, 여기서 신속한 답변은 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다..
무료 SaaS 이메일 전송률 체크리스트
당사의 검증된 발신자 프레임워크를 따라 이메일 전송률이 95% 이상을 유지하도록 보장하세요.
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단계별 DNS 레코드 구성
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새 도메인을 위한 웜업 일정
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목록 위생 및 유지 관리 프로토콜
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모니터링해야 할 핵심 전송률 지표
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등등!
목록을 깨끗하게 유지하고 데이터를 모니터링하세요.
유효하지 않은 주소로 계속해서 이메일을 보내면 98%의 우수한 이메일 전송률도 빠르게 떨어질 수 있습니다. 높은 반송률(2% 이상)은 귀하가 품질이 낮은 발신자라는 것을 ISP에 알리는 주요 신호입니다.
정기적인 정리 데이터베이스 정리는 이메일 전송률을 개선하는 데 있어 필수적인 부분입니다.
“사용자가 존재하지 않습니다” 오류를 반환하는 주소는 즉시 삭제하여 하드 바운스를 제거하십시오.
NeverBounce의 사례 연구 목록 정리가 반송률을 최대 90%까지 줄일 수 있음을 보여줍니다.
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지표 |
목표 |
경고 수준 |
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전달률 |
> 99% |
< 95% |
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반송률 |
< 0.5% |
> 2% |
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스팸 신고율 |
< 0.01% |
> 0.1% |
참여도에 따라 이메일을 분류하고, 지난 60~90일 이내에 이메일을 열어본 사용자에게 마케팅 콘텐츠를 전송하세요. 이렇게 하면 다음 사항에 도움이 됩니다. 이탈률 감소 활동적인 사용자에게 집중함으로써.
그런 다음 모니터링 피드백 루프 및 가입 Google Postmaster Tools 및 Microsoft SNDS 이러한 제공업체가 귀하의 트래픽을 어떻게 인식하는지 정확히 확인하려면.
결론
SaaS 이메일 성능 개선 올바른 DNS 레코드와 규율 있는 발신 습관의 조합이 필요합니다. SPF, DKIM, DMARC를 구성함으로써 필요한 증거를 신원 메일함 제공업체에 전달합니다. 지속적으로 모니터링 참여도를 관리하고 정리하면, 귀하의 목록은 이메일 전달률 개선 노력이 지속적이고 높은 이메일 전달률로 이어지도록 보장합니다.
에 대한 더 많은 도움을 원하시면 이메일이 스팸으로 가지 않도록 방지하는 방법, 당사의 전용 문제 해결 가이드를 확인하십시오.
FAQ
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좋은 이메일 전달 가능성 비율(수신함 도달률)은 95% 이상이어야 하며, 발신 성공률(반송되지 않은 이메일)은 이상적으로 98%를 초과해야 합니다. 90% 미만의 비율은 도메인 평판 또는 기술적 인증에 심각한 근본적인 문제가 있음을 나타내며, 즉각적인 감사가 필요합니다.
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Outlook은 Gmail과 동일한 방식으로 이메일을 판단하지 않습니다. Outlook은 도메인의 생성 시기와 수신자가 시간이 지남에 따라 귀하의 메시지에 어떻게 반응했는지에 면밀히 주의를 기울입니다. 인증이 이미 올바르게 설정되어 있다면, 스팸함에 들어가는 것은 일반적으로 기술적인 오류가 아니라 신뢰 문제인 경우가 많습니다. 초기 사용자들이 귀하의 이메일을 '정크 아님'으로 표시하도록 돕는 것이 이러한 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있으며, 귀하의 도메인이 Barracuda Reputation Block List와 같은 Microsoft 관련 차단 목록에 플래그가 지정되지 않았는지 확인하는 것도 중요합니다.
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일반적인 웜업 기간은 약 14일에서 30일이며, 하루 20개의 이메일로 시작하여 점진적으로 증가합니다. 점진적이고 느린 증가는 SaaS용 새 도메인이 ISP에 의해 경고 플래그가 붙지 않도록 하는 데 필요합니다. 이는 ISP가 갑작스러운 대량 발송을 봇 활동 또는 의심스러운 활동으로 간주하기 때문입니다.
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저희는 이 방법을 결코 권장하지 않습니다. 이는 콜드 아웃리치에서 발생하는 높은 불만율이 도메인 평판을 손상시키고, 비밀번호 재설정과 같은 중요한 거래 이메일 전송 실패를 야기할 수 있기 때문입니다. 주요 SaaS 인프라를 격리시키기 위해 마케팅 및 아웃리치용 전용 서브도메인 또는 보조 도메인을 사용해야 합니다.
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“Free,” “Buy Now,” 또는 “Urgent”와 같은 “판매 유도성” 키워드의 과도한 사용을 피하고, 최소 60:40의 적절한 텍스트-이미지 비율을 유지하십시오. 또한, 최신 스팸 필터는 손상된 링크나 링크 단축기를 자주 플래그 지정하므로, 모든 링크가 HTTPS를 사용하고 신뢰할 수 있는 도메인을 가리키도록 보장해야 합니다.
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적어도 한 달에 한 번 또는 하드 바운스율이 0.5% 이상일 때마다 그렇게 해야 합니다. 90일 이상 활동이 없는 사용자를 자동으로 구독 취소하는 선셋 정책을 따르면 장기적인 이메일 전달율을 보호하는 데 도움이 될 것입니다.
시작할 준비가 되셨나요?
저희는 귀사와 같은 길을 걸어왔습니다. 19년간의 경험을 공유하고 귀사의 글로벌 꿈을 현실로 만들어 드리겠습니다.
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