Hoe u de e-mailbezorgbaarheid voor uw SaaS kunt verbeteren
Om e-mail afleverbaarheid verbeteren, valideer uw domeinidentiteit en beheer uw afzenderreputatie met technische en gedragsmatige aanpassingen. Dit helpt uw SaaS-communicatie, zoals onboarding-reeksen en facturen, door spamfilters heen te komen en de inbox van de gebruiker te bereiken. U hebt die hoge e-mailbezorgingspercentages nodig, omdat zelfs kleine technische fouten ertoe kunnen leiden dat uw domein door Google of Outlook op de zwarte lijst wordt geplaatst.
Onze gids is er om u de details te geven die u nodig heeft om uw huidige opstelling de beste versie van zichzelf te maken. EN om u de protocollen te tonen die u nodig heeft om uw domein te beschermen.
Doorlicht uw huidige technische infrastructuur
Voordat u ook maar iets verandert, zijn er problemen met uw DNS-records? Veel e-mails die vanaf SaaS-platforms worden verzonden, komen nooit in de inbox terecht vanwege ontbrekende of conflicterende authenticatierecords. Dat komt omdat dit een trigger is die beveiligingsvlaggen activeert.
U kunt enkele tools proberen, zoals MXToolbox of GlockApps om een basisrapportage uit te voeren over uw huidige e-mailafleveringspercentage.
Zorg ervoor dat u geen duplicaten heeft en dat er slechts één SPF-record is. Twee v=spf1-records hebben is een veelvoorkomende fout die een permanente storing (PermError) veroorzaakt in veel mailservers.
We raden u aan contact op te nemen met uw provider om ervoor te zorgen dat uw IP-adres correct naar uw domein wordt geleid en controleer reverse DNS (PTR). Dit komt doordat een mismatch meestal de reden is voor blokkades bij B2B. Om er zeker van te zijn dat u niet op een zwarte lijst staat, controleert u uw domein en IP via verschillende databases zoals Spamhaus of Barracuda om te zien of u daarop voorkomt.
Zakelijke firewalls zoals Mimecast of Proofpoint uw e-mails kan blokkeren als uw DMARC-beleid niet is ingesteld op minimaal p=quarantine. Waarom is dat? Simpel gezegd, B2B-filters zijn agressiever dan consumentenfilters. Dus als u de verkoop van B2B SaaS, maak uw SaaS-gegevensbeveiliging en authenticatieprotocollen waterdicht, zodat die e-mails ook de zakelijke inboxen bereiken.
Gratis SaaS E-mail Afleverbaarheidschecklist
Zorg ervoor dat uw e-mailafleveringspercentage boven de 95% blijft door ons geverifieerde afzenderframework te volgen.
-
Stapsgewijze DNS-recordconfiguratie
-
Opwarmschema voor nieuwe domeinen
-
Lijsthygiëne en onderhoudsprotocollen
-
Kritieke afleverbaarheidsmeetwaarden om te monitoren
-
en meer!
Authenticatieprotocollen (SPF, DKIM, DMARC)
Als u uw SaaS e-mailafleverbaarheid wilt verbeteren, begin dan met authenticatie. Deze records bewijzen aan de ontvangende server dat u bent wie u zegt dat u bent en dat het bericht niet is gewijzigd. Voor een SaaS-oprichter is dit de meest kritieke technische stap om spoofing- en phishingpogingen met uw merk te voorkomen.
|
Type record |
Waarvoor dient het |
Voorbeeldwaarde |
|
SPF |
Autoriseert specifieke IP's/diensten om e-mail te verzenden. |
v=spf1 include:_spf.google.com ~all |
|
DKIM |
Digitale handtekening om e-mailinhoud te verifiëren. |
v=DKIM1; k=rsa; p=[LongKeyString] |
|
DMARC |
Instructies voor het afhandelen van mislukte e-mails. |
v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:[email protected] |
Analyseer in de eerste week nauwkeurig de rapporten, stel DMARC in door te beginnen met p=none en bevestig vervolgens dat de echte e-mails doorkomen. Verander daarna naar p=quarantine en werk aan het beschermen van uw reputatie. Gegevens van Postmark over DMARC zegt dat wanneer u quarantine of reject beleid ziet bij een domein, er veel minder spoofinggevallen zijn.
Gratis SaaS E-mail Afleverbaarheidschecklist
Zorg ervoor dat uw e-mailafleveringspercentage boven de 95% blijft door ons geverifieerde afzenderframework te volgen.
-
Stapsgewijze DNS-recordconfiguratie
-
Opwarmschema voor nieuwe domeinen
-
Lijsthygiëne en onderhoudsprotocollen
-
Kritieke afleverbaarheidsmeetwaarden om te monitoren
-
en meer!
Kies uw strategie voor het verzenden van e-mail
Denk na over hoe u risico kunt isoleren. Het vinden van de juiste tools hangt grotendeels af van uw volume en de behoeften van uw SaaS-bedrijf. Denkt u dat het het beste is om uw verkeer op te splitsen op basis van het type berichten, of moet u slechts één provider gebruiken om ze allemaal te verzenden? Geloof het of niet, deze ene beslissing kan de langetermijnimpact hebben op uw e-mailbezorgingspercentages.
Overweeg deze vragen wanneer u een zelfevaluatie uitvoert:
- Welke strategie is geschikt voor uw SaaS? Verstuurt u meer dan 5.000 e-mails per dag? Zo ja, dan heeft u waarschijnlijk een dedicated IP-adres nodig. SendGrid’s 2024 Global E-mail Benchmark Rapport geeft aan dat grootvolume afzenders op gedeelde IP-adressen gevoeliger zijn voor het “noisy neighbor” effect.
- Doet u aan koude acquisitie? Zo ja, dan dient u een secundair domein te gebruiken (bijv. try-yourdomain.com) om uw primaire domein te beschermen.
- Is uw product een grootschalige notificatietool? Zo ja, gebruik dan een gespecialiseerde transactionele dienst zoals Postmark of Mailgun.
Een startup zoals Lovable, die overeenkomsten en e-handtekeningcontracten verwerkt, zou Postmark kunnen gebruiken voor contractlinks met hoge prioriteit en een aparte dienst zoals HubSpot voor hun maandelijkse nieuwsbrieven. Deze aanpak voorkomt dat ondermaatse nieuwsbrieven kritieke e-mails vertragen, zoals tijdgevoelige contracten. Voor teams in de beginfase, onze startupgids legt uit hoe deze beslissingen in balans te brengen terwijl de operationele kosten onder controle worden gehouden.
Gratis SaaS E-mail Afleverbaarheidschecklist
Zorg ervoor dat uw e-mailafleveringspercentage boven de 95% blijft door ons geverifieerde afzenderframework te volgen.
-
Stapsgewijze DNS-recordconfiguratie
-
Opwarmschema voor nieuwe domeinen
-
Lijsthygiëne en onderhoudsprotocollen
-
Kritieke afleverbaarheidsmeetwaarden om te monitoren
-
en meer!
Implementeer een geleidelijk opwarmprotocol
Nieuwe domeinen of IP's worden met argwaan bekeken door ISP's zoals Gmail en Outlook.
Een “warm-up” omvat het versturen van een klein aantal e-mails en het langzaam verhogen van het volume over 14 tot 30 dagen. Dit creëert een basislijn van positieve betrokkenheid die providers vertelt dat uw SaaS een veilige afzender is.
Beperk in de eerste week het verzenden tot 20-50 e-mails per dag aan bekende, actieve gebruikers.
In de tweede week kunt u verhogen tot 100-200 e-mails per dag. U kunt in de derde week geleidelijk beginnen met opschalen naar uw doelvolume.
Ga daarna verder met het bekijken van uw engagementgegevens en zorg ervoor dat u uw open- en antwoordpercentages controleert.
Lemwarm gegevens suggereren dat een antwoordpercentage van 3-5% tijdens de opwarmfase uw afzenderreputatie sneller verbetert dan alleen opens.
We raden aan geen no-reply adressen te gebruiken. Gebruik een e-mailadres zoals [email protected], zodat de ISP ziet dat u bereid bent te communiceren. Dit geeft u ook een hogere sender score! Dit is vooral nuttig voor SaaS gebruikersonboarding, waar snelle reacties kunnen de klantervaring verbeteren.
Gratis SaaS E-mail Afleverbaarheidschecklist
Zorg ervoor dat uw e-mailafleveringspercentage boven de 95% blijft door ons geverifieerde afzenderframework te volgen.
-
Stapsgewijze DNS-recordconfiguratie
-
Opwarmschema voor nieuwe domeinen
-
Lijsthygiëne en onderhoudsprotocollen
-
Kritieke afleverbaarheidsmeetwaarden om te monitoren
-
en meer!
Houd uw lijst schoon en monitor data
Een goede e-mailbezorgingsgraad van 98% kan snel dalen als u blijft verzenden naar ongeldige adressen. Hoge bouncepercentages (meer dan 2%) zijn een primair signaal voor ISP's dat u een afzender van lage kwaliteit bent.
Regelmatige opschoning van uw database is een fundamenteel onderdeel van hoe u de e-mailbezorgbaarheid verbetert.
Verwijder harde bounces door direct adressen te verwijderen die een “gebruiker bestaat niet” fout retourneren.
NeverBounce's casestudy's laten zien dat het opschonen van lijsten bouncepercentages met tot wel 90% kan verlagen.
|
Maatstaf |
Doel |
Waarschuwingsniveau |
|
Leveringspercentage |
> 99% |
< 95% |
|
Bouncepercentage |
< 0,5% |
> 2% |
|
Percentage spamklachten |
< 0,01% |
> 0,1% |
Segmenteer e-mails op basis van engagement en verstuur uw marketingcontent naar gebruikers die de afgelopen 60–90 dagen een e-mail hebben geopend. Dit helpt u het klantverloop kunt verminderen door te focussen op actieve gebruikers.
Vervolgens bewaak feedbacklussen en meld u aan voor Google Postmaster Tools en Microsoft SNDS om precies te zien hoe deze providers uw verkeer waarnemen.
Conclusie
Het verbeteren van uw SaaS-e-mailprestaties vereist een combinatie van correcte DNS-records en gedisciplineerde verzendgewoonten. Door SPF, DKIM en DMARC te configureren, levert u het nodige bewijs van identiteit aan mailboxproviders. Consistent monitoring uw engagement en het opschonen van uw lijst zorgt ervoor dat uw inspanningen voor het verbeteren van de e-maildeliverability leiden tot een aanhoudend hoge e-maildeliverability-rate.
Voor meer hulp bij voorkomen dat e-mails in de spam terechtkomen, bekijk onze speciale gids voor probleemoplossing.
Veelgestelde vragen
-
Een goede e-mailbezorgbaarheidsgraad (plaatsing in de inbox) zou 95% of hoger moeten zijn, terwijl uw afleveringspercentage (e-mails die niet zijn teruggestuurd) idealiter meer dan 98% zou moeten bedragen. Percentages onder de 90% duiden op aanzienlijke fundamentele problemen met uw domeinreputatie of technische authenticatie die onmiddellijke controle vereisen.
-
Outlook beoordeelt e-mail niet op dezelfde manier als Gmail. Het let nauwlettend op de leeftijd van uw domein en hoe ontvangers in de loop der tijd op uw berichten hebben gereageerd. Als uw authenticatie al correct is ingesteld, komt spam meestal neer op vertrouwen, niet op een technische fout. Als vroege gebruikers uw e-mails als “Geen ongewenste e-mail” markeren, kan dat helpen dat vertrouwen op te bouwen, en het is ook de moeite waard om te bevestigen dat uw domein niet is gemarkeerd op Microsoft-gerelateerde blokkeerlijsten, zoals de Barracuda Reputation Block List.
-
De gebruikelijke opwarmperiode is ongeveer 14 tot 30 dagen en begint met slechts 20 e-mails per dag, waarna deze geleidelijk toeneemt. De geleidelijke en langzame opbouw is noodzakelijk zodat de nieuwe domeinen voor SaaS niet worden gemarkeerd door de ISP. Dit komt doordat zij denken dat plotselinge grote pieken botactiviteit of iets verdachts zijn.
-
Wij raden het ten zeerste af. Dit komt doordat hoge klachtenpercentages als gevolg van ongevraagde benadering uw domeinreputatie kunnen schaden en ertoe kunnen leiden dat cruciale transactionele e-mails, zoals wachtwoordresets, mislukken. U dient een speciaal subdomein of een secundair domein te gebruiken voor marketing en acquisitie om uw primaire SaaS-infrastructuur te isoleren.
-
Vermijd overmatig gebruik van “salesy” trefwoorden zoals “Gratis,” “Koop Nu” of “Dringend,” en handhaaf een gezonde tekst-beeldverhouding van minimaal 60:40. Zorg er bovendien voor dat alle links HTTPS gebruiken en naar gerenommeerde domeinen verwijzen, aangezien gebroken links of linkverkorters vaak worden gemarkeerd door moderne spamfilters.
-
Je zou dat minstens één keer per maand moeten doen of wanneer je hard bounce rate 0,5% of hoger is. Het volgen van een 'sunset'-beleid dat gebruikers die langer dan 90 dagen inactief zijn automatisch uitschrijft, helpt je lange termijn e-mail afleverpercentage te beschermen.
Klaar om te beginnen?
Wij zijn geweest waar u nu bent. Laten we onze 19 jaar ervaring delen en uw wereldwijde dromen werkelijkheid maken.
Nederlands 
English 
Español 
Português 
Português do Brasil 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Polski 
Română 
Українська 
简体中文 
日本語 
한국어