Wat is een SaaS-reseller?

Een SaaS-wederverkoper is een persoon of bedrijf dat software-as-a-service-oplossingen, gemaakt door andere bedrijven, aanbiedt aan klanten. Wederverkopers kunnen ook betrokken zijn bij activiteiten zoals klantenservice, optimalisatie of gebundelde diensten. 

Deze aanpak is een methode om de softwaremarkt te betreden met behulp van beschikbare producten. Bij dit type overeenkomst kunnen resellers rekenen op regelmatige betalingen en terugkerende inkomsten, en stellen vendors hun software beschikbaar via verschillende partnernetwerken.

Binnen het SaaS reseller bedrijfsmodel verwerft een partner (de reseller) software van een leverancier (meestal tegen een onderhandelde kostprijs) en stelt deze vervolgens beschikbaar aan klanten, hetzij als een op zichzelf staand aanbod, hetzij geïntegreerd in een suite van diensten. Typische inkomstenbronnen voor resellers zijn:

• Marges verdiend uit verschillen tussen leveranciersprijzen en klantprijzen.
• Servicekosten geassocieerd met activiteiten zoals onboarding of operationele ondersteuning.
• Terugkerende commissies – een percentage van de abonnementsomzet van de klant over tijd.

SaaS-wederverkoop (in tegenstelling tot traditionele wederverkoop) is gebaseerd op abonnementen; hierdoor stroomt de omzet in doorlopende cycli in plaats van eenmalige transacties.

SaaS-wederverkoopprogramma's kunnen in verschillende formaten worden georganiseerd, die elk de relatie tussen de wederverkoper, leverancier en klant beschrijven. De belangrijkste typen zijn:

• White-label wederverkoop — De reseller biedt de software aan onder hun eigen merknaam. In dit geval hebben klanten voornamelijk contact met de reseller en zijn ze zich er mogelijk niet van bewust dat de oorspronkelijke leverancier bestaat.
• Reseller met toegevoegde waarde (VAR) — De reseller combineert de kernsoftware met extra functionaliteiten, zoals configuratie, integraties of adviesdiensten, waarbij de oplossing wordt aangepast aan de behoeften van de klant.
• Managed Service Provider (MSP) — De wederverkoper is verantwoordelijk voor de voortdurende software-werking, het onderhoud en de klantgerelateerde ondersteuning.
• Fulfilment-wederverkoper — De functie van de wederverkoper draait om productdistributie, terwijl de belangrijkste after-sales service de verantwoordelijkheid van de leverancier blijft.
• Affiliate-wederverkoper — De wederverkoper verwijst potentiële klanten naar het platform van de leverancier en ontvangt een commissie voor elke gekwalificeerde verwijzing.

Elke aanpak past bij een specifiek operationeel scenario voor een bedrijf. VARs en MSPs prijzen hun aanbod doorgaans met inachtneming van de diensten die zij leveren, naast softwarelicenties of doorverwijzingen.

Hier is het stap-voor-stap proces om een SaaS-reseller te worden:

1. Bepaal uw niche
   Dit is de belangrijkste stap van het proces. U moet een doelgroep of een marktsegment vinden dat aansluit bij uw expertisegebied. U moet producten kiezen die voldoen aan de behoeften van de klant, d.w.z. een marketingbureau zou e-mailautomatiseringssoftware kunnen verkopen.
2. Vind de Juiste Leverancier
   U moet de leveranciersprogramma's bestuderen en de marges, het type ondersteuning, het beschikbare materiaal, de training en de contracten vergelijken.
3. Word Gecertificeerd
   Voltooi de aanvraag. De leverancier verzorgt de training en certificering van de resellers. Mogelijk moet u ook een kennistest of een verkoopgereedheidstest voltooien voor goedkeuring.
4. Schets uw go-to-marketplan
   Dit omvat belangrijke punten zoals positie, marktbenadering, prijsstructuur en diverse methoden om relevante klanten te bereiken.
5. Lanceer en itereer
   Gebruik feedback van een eerste groep klanten als leidraad voor eventuele aanpassingen en vervolgstappen in uw strategie.

Voordelen van een SaaS-reseller worden, zijn onder meer:

• Terugkerende omzet — Abonnementsverlengingen maken maandelijkse of jaarlijkse inkomsten voorspelbaar.
• Lage initiële investering — Deelname aan programma's omvat vaak het voltooien van standaard registratiestappen en minimale toewijzing van middelen, zonder kosten voor productontwikkeling of R&D.
• Time-to-market — Het verkopen van door de leverancier geleverde software omvat meestal minder stappen dan het zelf bouwen.
• Leveranciersondersteuning — Leveranciers leveren handleidingen, marketingmateriaal en technische hulpmiddelen zoals officiële documentatie voor gebruik door deelnemers.
• schaalbaarheid — Werken aan aanvullende software of het verbreden van de klantfocus vereist geen heruitvinding van uw bedrijfsmodel.

SaaS-resellers houden zich bezig met diverse zakelijke en operationele elementen, vaak als volgt aangepakt: