Czym jest odejście graczy w grach?

Wskaźniki odpływu graczy​‍​‌‍​‍‌ odzwierciedlają odsetek graczy, którzy przestają grać w grę w określonym czasie. Jest to przeciwieństwo retencji i wskazuje, czy Twoja podstawowa pętla rozgrywki, onboarding i harmonogram treści są skuteczne.

Rezygnacja bezpośrednio wpływa na przychody, kondycję społeczności i długoterminową stabilność. Pozyskiwanie nowych użytkowników często wiąże się ze znacznymi wydatkami; utrzymanie obecnych graczy jest korzystniejsze.

Rezygnacja graczy wykazuje związek z wynikami finansowymi w grze:

• Przychody: Ten czynnik odnosi się do czasu spędzanego przez graczy.
• Społeczność: Jest to czynnik wpływający na poziom interakcji społecznych i liczbę aktywnych graczy.
• Jakość rozgrywki: Wyniki dobierania graczy są związane z obecną populacją graczy.
• Koszt pozyskania: Odnosi się do wydatków związanych z zastępowaniem graczy, którzy odeszli.

Elementy wpływające na retencję graczy: unikalność propozycji wartości gry oraz oceny graczy dotyczące ich postępów, postrzeganej spójności i uznania. Przyczyny można pogrupować w trzy szerokie kategorie:

Rotacja jest kwantyfikowana przez aktywność w czasie i ustalanie standardów dla braku aktywności. Dobre sposoby na przeprowadzenie analizy obejmują grupowanie graczy według sposobu ich pozyskania, urządzenia lub platformy gry oraz zachowań graczy w celu odkrycia różnych cech.

Kluczowe wskaźniki obejmują:

• Współczynniki retencji: D1, D7 i D30.
• Ogólny wskaźnik rezygnacji.
• Aktywni użytkownicy: dzienni aktywni użytkownicy (DAU) i miesięczni aktywni użytkownicy (MAU).
• Głębokość zaangażowania: długość sesji i częstotliwość gry.
• Wartość życiowa gracza (LTV).

Wskaźniki retencji różnią się; dlatego, porównując swoje wyniki z benchmarkami, ważne jest zrozumienie kontekstu. Na przykład, gry karciane często wykazują silniejszą retencję w Dniu 1 (około 30% dla większości graczy), podczas gdy gry RPG mają powolny początek (ich wskaźnik może wynosić nawet około dwudziestu kilku procent), ale utrzymują graczy lepiej przez dłuższe okresy.

Oceniaj początkową sesję gracza i kluczowe mechaniki rozgrywki, a także wdrażaj treści i aktualizacje LiveOps, aby poprawić retencję.

Popularne metody obejmują:

• Dopasowana dystrybucja propozycji, zadania i uznanie.
• Utrzymywanie równowagi w poziomie trudności, ekonomii w grze i postrzeganym postępie.
• Analityka predykcyjna może zidentyfikować wzorce zachowań graczy związane z potencjalnym spadkiem zaangażowania, co ma wpływ na późniejszą komunikację.
• Ciągłe testy A/B mogą określić, co wpływa na zainteresowanie graczy..

Inicjatywy ponownego angażowania klientów za pomocą kampanii reklamowych zazwyczaj obejmują różne czynniki. Biorąc pod uwagę odejścia, oferty, wydarzenia i systemy progresji w związku z metrykami klientów. Większość graczy, którzy rezygnują w pierwszym miesiącu, nigdy nie wydaje ani grosza; ci utrzymani dłużej są znacznie bardziej skłonni kupić grę, używać zakupu w aplikacji walutę i kupić zawartość premium.

Wczesna rezygnacja następuje wkrótce po instalacji lub pierwszych sesjach, natomiast późna rezygnacja ma miejsce, gdy gracze wykształcili już nawyki.

Retencja odzwierciedla, jak długo gracze grają w grę, natomiast odpływ odnosi się do tych, którzy przestają grać po określonym czasie. Te dwie wartości są ze sobą ujemnie skorelowane; retencja będzie rosła (prowadząc do zmniejszenia odpływu). Stała interakcja między uczestnikami grupy może mieć nieliniowy efekt; w konsekwencji, nawet niewielki wzrost średniej retencji może wpłynąć na długoterminowe wyniki finansowe firmy.