¿Qué es el abandono de jugadores en los juegos?

Las tasas de abandono de jugadores reflejan la proporción de jugadores que dejan de jugar un juego en un período determinado. Es lo opuesto a la retención e indica si tu ciclo de juego principal, la incorporación y el cronograma de contenido son efectivos.

El abandono influye directamente en los ingresos, la salud de la comunidad y la sostenibilidad a largo plazo. Adquirir nuevos usuarios a menudo requiere un gasto sustancial; retener a los jugadores existentes es más favorable.

El abandono de jugadores demuestra una relación con los resultados financieros dentro de un juego:

• Ingresos: Este factor se relaciona con la duración que los jugadores pasan.
• Comunidad: Es un factor que influye en los niveles de interacción social y en el recuento de jugadores activos.
• Calidad de la jugabilidad: Los resultados del emparejamiento se relacionan con la población actual de jugadores.
• Costo de adquisición: Se relaciona con el gasto involucrado en reemplazar a los jugadores que se han ido.

Elementos que afectan la retención de jugadores: la singularidad de la propuesta de valor de un juego y las evaluaciones de los jugadores sobre su progresión, su consistencia percibida y su reconocimiento. Las causas se pueden agrupar en tres categorías principales:

La tasa de abandono se cuantifica por la actividad a lo largo del tiempo y el establecimiento de estándares de inactividad. Buenas formas de realizar el análisis incluyen agrupar a los jugadores por cómo fueron adquiridos, dispositivo o plataforma de juego, y el comportamiento del jugador para descubrir diversas características.

Las métricas clave incluyen:

• Tasas de retención: D1, D7 y D30.
• Tasa de rotación general.
• Usuarios activos: Usuarios Activos Diarios (DAU) y Usuarios Activos Mensuales (MAU).
• Profundidad del engagement: duración de la sesión y frecuencia de juego.
• Valor de por vida del jugador (LTV).

Las tasas de retención varían; por lo tanto, al comparar tu rendimiento con los puntos de referencia, es importante comprender el contexto. Por ejemplo, los juegos de cartas a menudo tienen una retención del Día 1 más fuerte (alrededor del 30% para la mayoría de las personas), mientras que los RPG tienen comienzos lentos (incluso pueden ser tan bajos como la veintena media) pero retienen mejor a sus jugadores durante períodos más largos.

Evaluar la sesión inicial del jugador y las mecánicas centrales de juego, y ejecutar contenido y actualizaciones de LiveOps para mejorar la retención.

Los métodos populares incluyen:

• Distribución de propuestas personalizadas, tareas y reconocimiento.
• Mantener un equilibrio en la dificultad, las economías dentro del juego y la progresión percibida.
• El análisis predictivo puede identificar patrones de los jugadores asociados con la posible desvinculación, informando la comunicación subsiguiente.
• Las pruebas A/B continuas pueden determinar qué afecta el interés del jugador.

Las iniciativas de reenganche de clientes mediante campañas publicitarias suelen implicar varios factores. Considerando los abandonos, ofertas, eventos y sistemas de progresión en relación con las métricas de los clientes. La mayoría de los jugadores que abandonan en el primer mes nunca gastan un céntimo; aquellos retenidos por más tiempo tienen muchas más probabilidades de comprar el juego, usar compra dentro de la aplicación moneda, y comprar contenido premium.

El abandono temprano ocurre poco después de la instalación o las primeras sesiones, mientras que el abandono tardío ocurre después de que los jugadores han formado hábitos.

La retención representa cuánto tiempo los jugadores juegan el juego, mientras que la rotación (churn) refleja a aquellos que se detienen después de una cierta duración. Estos dos están relacionados negativamente; la retención aumentará (lo que lleva a una disminución de la rotación). La interacción sostenida entre los participantes del grupo puede tener un efecto no lineal; en consecuencia, incluso un pequeño aumento en la retención promedio puede influir en los resultados financieros a largo plazo de una empresa.