O que é Retorno sobre Investimento (ROI) de SaaS?

Em SaaS, ou Software como Serviço, ROI (Retorno sobre Investimento) é uma medida da receita gerada a partir de um investimento no software, em oposição aos custos associados a ele. A análise de ROI de SaaS é muito importante para entender a eficácia de um ativo de software em alcançar os objetivos de negócios e garantir que ele tenha um preço razoável. 

Além dos aspetos financeiros, o ROI de SaaS também deve considerar os benefícios não monetários, como o aumento da satisfação do cliente ou o aumento da produtividade, para uma avaliação mais abrangente do valor total criado pelo software. 

Ao usar o ROI tangível e intangível lado a lado, é necessário distinguir entre ROI tangível (um retorno financeiro diretamente mensurável) e ROI intangível (incluindo benefícios que não são facilmente quantificados). 

Use estas etapas para determinar o ROI de SaaS:

1. Determine os custos: adicione taxas de assinatura, implementação, manutenção contínua e despesas de integração ao cálculo do custo total.
2. Calcule os benefícios: Defina vantagens observáveis, como maior receita, menores despesas e melhor produtividade. É importante considerar o impacto potencial no trabalho em equipe e na satisfação do cliente.
3. Aplique a fórmula de ROI: 

ROI = ((Benefícios Totais - Custos Totais) / Custos Totais) x 100

Exemplo

Uma ferramenta de gerenciamento de projetos custa US$ 10.000 por ano e economiza 20 horas por semana para sua equipe, o que equivale a US$ 20.800 por ano em tempo economizado pelos funcionários.

• ROI = ((US$ 20.800 - US$ 10.000) / US$ 10.000) x 100 = 108%

As empresas devem medir o ROI de SaaS no mundo atual, impulsionado por software. Compreender o retorno do investimento (ROI) dessas assinaturas é crucial para garantir a lucratividade e o alinhamento com os objetivos de crescimento, à medida que as soluções SaaS são cada vez mais adotadas em diversos setores.

As empresas podem aprender muito sobre o desempenho de seus investimentos em software monitorando o ROI do SaaS. Essas informações podem ser usadas para tomar decisões estratégicas sobre a adoção futura de SaaS, avaliar a eficiência dos gastos e identificar áreas potenciais de melhoria.

Por exemplo, calcular o ROI do SaaS pode revelar recursos subutilizados, levando a negociações para melhores preços ou à identificação de assinaturas redundantes que podem ser mescladas ou eliminadas. Alavancar a tecnologia para o crescimento a longo prazo requer uma compreensão das sutilezas dos investimentos em SaaS.

Embora o SaaS tenha o potencial de gerar economia de custos, aumentar a satisfação do cliente e melhorar a produtividade, o impacto real no valor corporativo pode variar. O SaaS pode simplificar as operações e economizar na manutenção de TI utilizando infraestrutura baseada em nuvem e atualizações facilmente acessíveis, o que aumentará a produção e tornará os funcionários mais flexíveis.

O SaaS torna-se mais acessível para empresas de todos os tamanhos ao eliminar a necessidade de investimentos iniciais significativos em hardware e software por meio de seu modelo de negócios baseado em assinatura. Além disso, o SaaS oferece mais recursos e funcionalidades do que o software local tradicional, facilitando a expansão das empresas e a adoção de novas tecnologias. 

O Retorno sobre o Investimento (ROI) e o Custo Total de Propriedade (TCO) podem ser usados para quantificar como o SaaS afeta o valor corporativo. O TCO inclui todas as despesas relacionadas ao software, como hardware, manutenção, suporte e licenciamento. O SaaS pode liberar recursos para outros objetivos de negócios, reduzindo o TCO por meio de preços pay-as-you-go e operações otimizadas.

Além disso, ao oferecer estatísticas e análises de uso abrangentes, o SaaS pode ajudar as empresas a monitorar e aprimorar seu retorno sobre o investimento. Mesmo que certos projetos de software possam ter um retorno sobre o investimento (ROI) inicial mais baixo, com o tempo, especialmente após o primeiro ano de implementação e treinamento, o menor TCO e a melhor eficiência podem resultar em um ROI considerável.

É fundamental compreender o custo real e o valor do produto para reduzir as preocupações em relação a Preços de assinatura SaaS. Todas as despesas relacionadas à utilização do produto SaaS, incluindo taxas de assinatura, implantação, treinamento e manutenção contínua, são levadas em consideração no cálculo do Custo Total de Propriedade (TCO). Os cálculos de Retorno sobre o Investimento (ROI) quantificam os ganhos monetários da utilização do produto SaaS, como o aumento da produtividade, aumento da receita, e redução de despesas. 

Ao compreender completamente seu TCO e ROI, você pode avaliar adequadamente a proposta de valor de um produto SaaS e decidir se a taxa de assinatura é razoável.

Comparar e escolher as melhores soluções SaaS requer uma consideração cuidadosa do Custo Total de Propriedade (TCO) e do Retorno sobre o Investimento (ROI). 

Prós:

• fornecer uma visão clara de todas as despesas relacionadas, incluindo integração, manutenção e treinamento, além da taxa de adesão original.
• permite avaliar com precisão os possíveis ganhos financeiros e o retorno do investimento (ROI) conectado a qualquer solução SaaS, permitindo que você determine qual oferece o melhor valor pelo seu dinheiro.
• promove a consciência de custos, fazendo com que você pense sobre os custos no início do processo de tomada de decisão.  

Contras:

• nem todas as vantagens intangíveis, que são difíceis de quantificar com precisão, podem ser incluídas nas avaliações de TCO e ROI.
• há um grau de incerteza ao avaliar os possíveis retornos, porque a previsão precisa do ROI requer muitas suposições, especialmente em relação ao futuro ambiente de negócios.

O aumento do engajamento da equipe, a satisfação do cliente e a flexibilidade para lidar com as mudanças do mercado podem contribuir para o retorno geral do investimento (ROI) do SaaS, embora a extensão de seu impacto possa variar. 

Embora taxas de retenção mais altas e negócios recorrentes sejam frequentemente associados à melhoria da satisfação do cliente, o que pode, por sua vez, impactar as vendas e rotatividade, o impacto específico pode variar com base em vários fatores. Melhor atendimento ao cliente, criatividade e produção resultam de um maior engajamento dos funcionários. 

As empresas SaaS podem aproveitar novas oportunidades, ajustar-se rapidamente às mudanças no mercado e se manter à frente da concorrência graças à agilidade.