O que são vendas SaaS?

Vendas de SaaS significam vender software como um serviço de assinatura. Ao pagar uma taxa recorrente, os usuários acessam o software online em vez de comprá-lo ou instalá-lo.

As vendas de SaaS são fundamentais na indústria de software. A expansão da computação em nuvem se deve à maneira como as empresas podem usar o software.

Modelos de vendas de SaaS vêm em diferentes formas, incluindo:

•       Autoatendimento: Usuários de empresas menores compram e instalam o software por conta própria.
•       Transacional: Os representantes de vendas gerenciam transações com algum nível de interação com o cliente.
•       Corporativo: Os representantes de vendas trabalham em negócios com uma solução personalizada que envolve ciclos estendidos.
•       Vendas de parceiros/canais: Uma aliança entre uma empresa de SaaS e um terceiro, com o objetivo de atingir um novo público.
•       Land and Expand: Upselling após a oferta inicial ter sido apresentada e conforme as necessidades dos clientes mudam.

As estratégias de vendas de SaaS podem ser: 

• Inbound: Leads obtidos por meio de vários métodos, como marketing de conteúdo, SEO e mídias sociais.
• Outbound: Chamadas não solicitadas, e-mails e vendas sociais voltadas para compradores em potencial.
• Marketing baseado em contas (ABM): Segmentação de contas específicas com campanhas personalizadas para atender às suas necessidades.
• Crescimento liderado por produtos (PLG): Usando o produto para destacar um público com a intenção de adquirir e reter.
• Vendas internas: Os representantes de vendas geralmente trabalham remotamente, tentando se conectar com clientes em potencial por e-mail ou telefone. 

Alguns critérios importantes para acompanhar os esforços de suas vendas de SaaS:

• Custo de aquisição de clientes (CAC): O valor médio de dinheiro que uma empresa gasta para que um cliente compre seus produtos ou serviços.
• Receita recorrente mensal (MRR): Mede a provável receita recorrente mensal gerada pelos clientes.
• Taxa de rotatividade: O número de usuários que deixam uma empresa durante um determinado período.
• Valor da vida útil do cliente (LTV): Medição de quão valioso um cliente é ao longo de todo o relacionamento.
• Duração do ciclo de vendas: O tempo que passa entre o primeiro contato com um cliente potencial e o fechamento do negócio.

Normalmente, uma equipe de vendas de SaaS é composta por:

• Representantes de Desenvolvimento de Vendas (SDRs): Prospecte e conecte-se com clientes para agendar reuniões.
• Executivos de Conta (AEs): Feche negócios e gerencie relacionamentos com clientes no processo de vendas.
• Engenheiros de vendas: Especializado em conhecimento técnico e demonstrações de produtos para mostrar recursos e funcionalidades para clientes em potencial.
• Sucesso do cliente Gerentes: Garante a satisfação do cliente à medida que ele faz a transição do processo de vendas para usuários ativos. Os CSMs se concentram em construir relacionamentos e retenção de usuários.
• Gerentes de Vendas: Recrute, contrate, treine e lidere a equipe.

Isso pode depender de vários fatores, como seu mercado-alvo e modelo de vendas, bem como o tamanho do seu negócio de SaaS.