O que é Software como Serviço (SaaS)?

Software como Serviço (SaaS), um modelo de nuvem definido em NIST SP 800-145, significa utilizar aplicações de software online sem baixar os programas de aplicação nos seus computadores. É semelhante a alugar um apartamento que vem com mobília sem ser proprietário.

Os utilizadores podem simplesmente aceder ao software através de um navegador web e pagar uma taxa de subscrição. Exemplos de serviços SaaS incluem o Gmail, Microsoft 365 ferramentas como Word, Excel e PowerPoint, entre outras, e o Salesforce para empresas de todos os tamanhos.

Software como Serviço (SaaS) é um software hospedado e mantido por um provedor, acessível pela Internet por meio de uma assinatura. É um dos três modelos de serviço em nuvem, além de plataforma (PaaS) e infraestrutura (IaaS).

Diferentemente do software tradicional instalado localmente, os aplicativos SaaS são acessados por meio de um navegador da web, eliminando a necessidade de os usuários lidarem com instalação, manutenção ou atualizações. Por exemplo, no Google Workspace, as ferramentas do Gmail e do Google Docs são oferecidas como SaaS, onde os usuários podem usá-las online e não precisam de instalação.

Por outro lado, o software tradicional é comprado com uma licença perpétua e instalado em computadores ou servidores locais. Os usuários são responsáveis por gerenciar atualizações e backups. Por exemplo, um programa comprado uma única vez é instalado e atualizado individualmente em cada computador.

Por exemplo, estas aplicações SaaS realizam muitas tarefas diferentes:

• Produtividade: Google Workspace, Microsoft 365
• Comunicação: Slack, Zoom
• Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): Salesforce, HubSpot
• Gerenciamento de projetos: Asana, Trello
• Ferramentas criativas: Adobe Creative Cloud

Esses são alguns exemplos; inúmeras soluções de SaaS surgem continuamente para atender a diversas necessidades.

As razões para a popularidade de o SaaS modelo incluem:

• Acessibilidade: Você pode acessar o software do seu computador com uma conexão com a Internet.
• Escalabilidade: Modifique a assinatura para alinhar com as necessidades do negócio.
• Custo-benefício: Pague pelo que você usa.
• Atualizações automáticas: Atualizações automáticas para recursos ou patches de segurança.

Estas são as razões pelas quais o SaaS é popular entre indivíduos, startups e grandes empresas.

empresas SaaS geralmente ganham dinheiro através o modelo de negócios de assinatura, cobrando dos usuários uma taxa para usar os aplicativos de software hospedados em na nuvem pelas empresas. Tais assinaturas podem ser mensais, anuais, ou baseadas no tráfego, no número de usuários, na quantidade de dados processados, ou em qualquer outro parâmetro mensurável.

Algumas empresas de SaaS empregam modelos freemium ou ofertas por tempo limitado para atrair usuários, com a expectativa de que eles atualizem para planos pagos para funcionalidade total.