O que é Software como Serviço (SaaS)?

SaaS se refere ao uso de aplicativos de software online sem baixar os programas de aplicativos em seus computadores. É semelhante a alugar um apartamento que vem com móveis sem propriedade.

Os usuários podem simplesmente acessar o software por meio de um navegador da web e pagar uma taxa de assinatura. Exemplos de serviços SaaS incluem Gmail, ferramentas do MS Office como Word, Excel e PowerPoint, entre outros, e Salesforce para empresas de todos os tamanhos.

Software as a Service (SaaS) is software hosted and maintained by a provider, accessible via the Internet on a subscription basis. 

Unlike traditional software installed locally, SaaS applications are accessed through a web browser, removing the need for users to handle installation, maintenance, or updates themselves. For instance, in Google Workspace, Gmail and Google Docs tools are offered as SaaS, where users can use them online and do not require installation.

Por outro lado, o software tradicional é comprado com uma licença perpétua e instalado em computadores ou servidores locais. Os usuários são responsáveis por gerenciar atualizações e backups. Por exemplo, o Adobe Photoshop é iniciado e atualizado individualmente em cada computador e seus componentes.

Aqui estão alguns exemplos de aplicativos SaaS, cada um executando muitas tarefas diferentes:

• Produtividade: Google Workspace, Microsoft 365
• Comunicação: Slack, Zoom
• Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): Salesforce, HubSpot
• Gerenciamento de projetos: Asana, Trello
• Ferramentas criativas: Adobe Creative Cloud

Esses são alguns exemplos; inúmeras soluções de SaaS surgem continuamente para atender a diversas necessidades.

As razões para a popularidade do SaaS incluem:

• Acessibilidade: Você pode acessar o software do seu computador com uma conexão com a Internet.
• Escalabilidade: Modifique a assinatura para alinhar com as necessidades do negócio.
• Custo-benefício:  Opção de pagamento pelo que você usa.
• Atualizações automáticas: Atualizações automáticas para recursos ou patches de segurança.

Estas são as razões pelas quais o SaaS é popular entre indivíduos, startups e grandes empresas.

As empresas de SaaS geralmente operam no modelo de negócios de assinatura, cobrando dos usuários uma taxa para usar os aplicativos de software hospedados na nuvem pelas empresas. Essas assinaturas podem ser mensais, anuais ou com base no tráfego, no número de usuários, na quantidade de dados processados ou em qualquer outro parâmetro mensurável.

Algumas empresas de SaaS empregam modelos freemium, oferecendo ofertas por tempo limitado para atrair usuários, com a expectativa de que eles atualizem para planos pagos para funcionalidade total.