Como Aceitar Pagamentos Online para Seu SaaS

Você precisa de um sistema de processamento de pagamentos confiável para aceitar pagamentos online para sua plataforma SaaS. Pense em monetizar seu software, cobrança de assinaturas, expandir sua base globalmente, conformidade e outros aspectos. Seja você um desenvolvedor independente, um fundador experiente ou apenas começando – vamos analisar suas necessidades para oferecer uma boa experiência aos seus clientes. Continue lendo para obter insights sobre como gerenciar assinaturas, aceitar pagamentos globais e estratégias que podem contribuir para o crescimento dos negócios.

Ao fazer sua seleção, considere o seguinte:

1. Estágio da Empresa:  Você está apenas começando como um desenvolvedor independente ou já possui uma empresa registrada? Considere que os PSPs exigem uma empresa registrada, enquanto a PayPro Global não. Os MoRs atendem SaaS empresariais com clientes diversos e indivíduos sem uma conta comercial ou empresa registrada. Para começar, você precisa de um site funcional com políticas de reembolso e privacidade e termos de serviço em vigor. Dessa forma, você pode alcançar mercados internacionais sem uma entidade local estabelecida.
2. Suporte ao Desenvolvedor: O nível de suporte técnico para assistência e resolução de problemas é adequado?
3. Compatibilidade: O processador deve integrar-se à plataforma do seu site ou aplicativo. (por exemplo, Shopify, WooCommerce, plataformas personalizadas)
4. APIs e SDKs: São oferecidas APIs e SDKs abrangentes para facilitar um processo de integração tranquilo?
5. Gestão de Cobrança: Como você lidará com pagamentos malsucedidos e novas tentativas? Um sistema robusto de gerenciamento de cobranças é necessário para minimizar o churn involuntário. O processador oferece emails de cobrança personalizados e agendamentos de novas tentativas?
6. Suporte ao Cliente para Cobrança: É fornecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de vários canais?
7. Portal do Cliente: Você planeja fornecer um portal do cliente para autogerenciamento de assinaturas, atualizações de informações de pagamento e permitir que os compradores visualizem seu histórico de cobrança para reduzir a carga sobre suas operações de suporte?
8. Proteção de Dados: Escolha um processador com os mais rígidos padrões de segurança, especialmente a conformidade com PCI DSS, para armazenar com segurança as informações financeiras do cliente.
9. Ferramentas de Prevenção a Fraudes: Verifique os recursos de detecção e prevenção a fraudes do processador para garantir que eles ofereçam verificação de endereço, CVV e verificações de velocidade. 
10. Personalização do Checkout:  Priorize a solução com opções de personalização e APIs robustas, seja um PSP ou um MoR.
11. Métodos de pagamento suportados: Considere as preferências do cliente e garanta que a solução suporte PayPal, os principais cartões de crédito e quaisquer métodos específicos da região necessários para o seu mercado, como Alipay ou Boleto. Os MoRs oferecem mais métodos de pagamento do que os PSPs, com resultados típicos de maiores taxas de conversão e taxas mais baixas.
12. Taxas: Avalie todas as taxas associadas a cada processador, incluindo transação, pagamento, moeda e quaisquer taxas ocultas potenciais. Os PSPs parecem econômicos, mas considere as despesas de gerenciamento de impostos, chargebacks e conformidade. Como os MoRs lidam com isso, eles parecem mais caros, mas economizam dinheiro a longo prazo.
13. Objetivos e escala de negócios: Planeja expandir internacionalmente? Um Merchant of Record cuidará de impostos, conformidade e pagamentos internacionais para que você possa trabalhar no crescimento do seu negócio.

Depois de escolher seu processador de pagamentos, o próximo passo é criar uma conta. Você provavelmente precisará fornecer informações comerciais, como nome da empresa, site e detalhes de contato. Também é possível que sejam necessários documentos como registro comercial ou número de identificação fiscal.

Considere:

• Opções de Integração: Considere suas opções de integração ao criar sua conta. Os processadores podem oferecer diferentes níveis de opções de integração, como integrações pré-criadas para plataformas populares de e-commerce (como Shopify ou WooCommerce) ou APIs e SDKs para desenvolvimento personalizado.
• Processo de Análise de Risco: Os processadores têm protocolos de análise de risco para avaliar o risco do seu negócio. Isso envolve a revisão do seu site, produtos e políticas, e pode levar de dias a semanas.
• Conta de comerciante: Se você optar por um PSP, para receber os fundos das transações, provavelmente precisará de uma conta comercial separada para receber pagamentos com cartão de crédito. No entanto, alguns PSPs podem oferecer contas comerciais integradas para simplificar o processo de configuração.

Dependendo da solução de pagamento escolhida, o processo de integração irá variar, embora esta seja principalmente a implementação técnica. Procure guias de suporte ao desenvolvedor, documentação e exemplos de código para utilizar durante esta fase.

É possível que você precise de um desenvolvedor para garantir uma transição tranquila. Alguns MoRs, como a PayPro Global, oferecem integração sem código como alternativa. 

Esta visão geral explica as etapas envolvidas:

Escolha o Método de Integração: 

• Integrações Pré-Construídas: Para simplificar o processo, use qualquer plugin ou módulo disponível para terceiros, como WooCommerce ou Shopify.

• Integração de API/SDK: Para plataformas personalizadas, utilize a API ou o SDK do processador de pagamentos. Isso requer mais conhecimento técnico, mas oferece maior flexibilidade.
• Integração Sem Código: Alguns processadores oferecem soluções sem código para uma configuração mais fácil.

Implementar o Fluxo de Pagamento: Crie uma página de pagamento intuitiva e inclua campos para seleção de métodos de pagamento, inserção de dados e confirmação da compra. Considere Testes A/B diferentes layouts para otimizar a conversão.

Transmitir Dados de Pagamento: Utilizando a API ou o SDK do processador, você pode transmitir com segurança os dados de pagamento da sua plataforma para o gateway. Certifique-se de criptografar essas informações confidenciais para protegê-las contra acesso não autorizado.

Gerenciar Respostas de Pagamento: Após a conclusão da transação, o gateway envia uma resposta para você. Adicione lógica para direcionar pagamentos bem-sucedidos e malsucedidos, bem como quaisquer outras respostas necessárias.

Gerenciamento de Assinaturas: Para seus serviços baseados em assinatura, garanta que a integração suporte cobranças recorrentes e renovações automáticas.

É possível que você precise de um desenvolvedor para garantir uma transição tranquila. Alguns MoRs, como PayPro Global oferecem integração sem código como alternativa. 

Após a integração com seu gateway de pagamento, configure seus preços e planos de pagamento.

Definindo Níveis de Preços: Defina seus níveis de preços, incluindo os diferentes conjuntos de recursos, períodos de cobrança e limites de uso.

Criando Planos de Assinatura: Organize os planos de assinatura em seu painel para que cada um corresponda a um nível preciso. Inclua o valor e a frequência da cobrança, períodos de teste e qualquer outro recurso aplicável.

Gerenciando Descontos e Promoções: Se oferecer promoções e descontos, formate-os em suas configurações. Lembre-se de ofertas como cupons, descontos percentuais e vários períodos de teste.

Gerenciando Upgrades e Downgrades: Para gerenciar seus upgrades e downgrades em seu SaaS, aplique a lógica para que os clientes possam alterar seus planos de assinatura.

Implementando Vendas Cruzadas e Upsells: Apresente produtos adicionais que se alinhem com seus serviços principais. Isso pode incluir complementos, integrações ou ferramentas relacionadas que aprimoram a experiência do usuário.

Teste seu sistema de pagamento metodicamente para encontrar e corrigir problemas antes de entrar em operação, criando um plano de teste que inclua vários cenários, como:

• Moedas: Teste transações em cada opção de moeda disponível em seu checkout.
• Métodos de Pagamento: Teste cada um dos métodos de pagamento e cartões de crédito que você pretende oferecer. 
• Planos de Assinatura: Teste todos os níveis de assinatura e ciclos de renovação.
• Casos Extremos: Teste pagamentos falhos, reembolsos e chargebacks

Utilize sua solução quando estiver confiante na capacidade do sistema de processar seus pagamentos online de forma confiável.