O que é Medição de Licenças SaaS?

Medição de licença SaaS é um processo automatizado que registra o quanto de um serviço de software cada cliente utiliza em intervalos de tempo definidos. Os dados resultantes servem como a “fonte da verdade” técnica para o cálculo dos valores de faturamento, configuração de controles de acesso e resumo dos padrões de uso. Ao implementar a medição, os provedores vinculam a receita diretamente ao valor entregue ao cliente.

O preço é determinado a partir de valores de uso medidos periodicamente, em vez de taxas preestabelecidas. Este método opera uniformemente para organizações, independentemente do tamanho, onde os custos por ciclo são derivados de dados de uso capturados.

O design de um sistema de medição de licenças SaaS é comparável à forma como um medidor de utilidade padrão monitora o uso de eletricidade. Conforme delineado em implementações típicas nativas da nuvem, uma solução de medição confiável geralmente envolve um pipeline que coleta eventos de dados à medida que os usuários interagem com o aplicativo. O processo a seguir ilustra como esses sistemas geralmente operam:

• Captura de Eventos: Cada vez que um usuário realiza uma ação considerada faturável, um “evento de medição” é registrado no sistema.
• Agregação: Esses eventos registrados são coletados e contabilizados de acordo com as identidades individuais dos clientes.
• Desduplicação: Nesta etapa, quaisquer sinais de eventos repetidos que surjam, como os de atividade de rede, são identificados e omitidos para manter a consistência das informações de faturamento.
• Persistência: Os dados de evento sumarizados são mantidos em um banco de dados de série temporal para referência futura pelo sistema de faturamento ao final de um período de uso.

Ao desenvolver um sistema de medição, os provedores selecionam unidades de medida que descrevem como o produto é usado. A escolha da métrica deve corresponder à forma como o software entrega suas funções essenciais aos usuários.

Usar uma métrica que não está intimamente ligada ao valor fornecido pode impactar como os custos são distribuídos ou como o uso é medido. A maioria das plataformas SaaS aplica medidas únicas ou múltiplas adaptadas aos seus serviços, como:

A transição de um modelo de assinatura pura para um híbrido de “Assinatura + Medido” (frequentemente chamado de “Base + Excedente”) requer uma abordagem estratégica para manter a confiança do cliente. Este modelo oferece uma taxa base previsível para uma quantidade definida de recursos, com o uso adicional cobrado a uma taxa medida.

Para fazer a transição com sucesso, comece analisando os dados históricos de uso para definir limites “base” justos. É essencial comunicar-se claramente com sua base de usuários, fornecendo pelo menos 30 a 60 dias de “cobrança sombra”. Durante este período, os clientes veem quais os seus custos medidos teriam sido sem serem de fato cobrados, permitindo-lhes ajustar seus padrões de uso antes que a nova precificação entre em vigor.

Embora frequentemente usados de forma intercambiável, esses dois termos representam diferentes partes do ciclo de receita. Medição de licença SaaS é a medição técnica da atividade – o “o quê” e “quanto.” Faturamento SaaS por medição é a aplicação financeira dessas medições – o “quanto cobrar.”

Pense na medição como o hodômetro de um carro que rastreia os quilômetros rodados, enquanto a cobrança é a agência de aluguel calculando a fatura final com base nesses quilômetros. A medição fornece os dados brutos, enquanto a cobrança cuida de imposto, descontos e processamento de pagamentos. Distinguir os dois é vital para que as equipes de engenharia e finanças trabalhem de forma eficaz.

Organizações que usam precificação baseada em uso geralmente se concentram em modelos baseados em usoA construção de sistemas de medição alinhados com as ações do cliente contribui para uma precificação consistente, enquanto desvios disso podem levar a padrões de dados alternativos. Ferramentas de gerenciamento de dados registram eventos digitais recorrentes e processos operacionais para manter registros uniformes.

Prós e Contras dos Modelos de Consumo

• Pro: Especifica os requisitos iniciais para que novos clientes usem o produto.
• Pro: Referência à receita baseada em dados de uso predefinidos.
• Contra: Os totais de faturamento podem variar por período de faturamento.
• Contra: A supervisão geralmente envolve a avaliação das etapas do processo de dados.