Co to jest pomiar użycia licencji SaaS?

Pomiar zużycia licencji SaaS to zautomatyzowany proces, który rejestruje, ile usług oprogramowania każdy klient wykorzystuje w określonych odstępach czasu. Uzyskane dane służą jako techniczne „źródło prawdy” do obliczania kwot rozliczeniowych, ustawiania kontroli dostępu i podsumowywania wzorców użytkowania. Dzięki wdrożeniu pomiaru zużycia dostawcy wiążą przychody bezpośrednio z wartością dostarczaną klientowi.

Ceny są ustalane na podstawie okresowo mierzonych wartości zużycia, a nie z góry ustalonych stawek. Metoda ta działa jednolicie dla organizacji, niezależnie od ich wielkości, gdzie koszty na cykl są wyliczane z zebranych danych o zużyciu.

Zasada działania systemu pomiaru licencji SaaS jest porównywalna do sposobu, w jaki standardowy licznik mediów monitoruje zużycie energii elektrycznej. Jak przedstawiono w typowych implementacjach natywnych dla chmury, niezawodne rozwiązanie pomiarowe zazwyczaj obejmuje potok, który zbiera zdarzenia danych, gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z aplikacją. Poniższy proces ilustruje, jak te systemy zazwyczaj działają:

• Rejestrowanie zdarzeń: Za każdym razem, gdy użytkownik wykonuje akcję podlegającą rozliczeniu, w systemie rejestrowane jest “zdarzenie pomiarowe”.
• Agregacja: Te zarejestrowane zdarzenia są gromadzone i rozliczane zgodnie z indywidualnymi tożsamościami klientów.
• Deduplikacja: Na tym etapie, wszelkie powtarzające się sygnały zdarzeń, które się pojawiają, np. z aktywności sieciowej, są identyfikowane i pomijane, aby zachować spójność informacji rozliczeniowych.
• Trwałość: Podsumowane dane zdarzeń są przechowywane w bazie danych szeregów czasowych do przyszłego wykorzystania przez system rozliczeniowy po zakończeniu okresu użytkowania.

Podczas opracowywania systemu rozliczania na podstawie zużycia, dostawcy wybierają jednostki pomiarowe, które opisują sposób użytkowania produktu. Wybór metryki powinien odpowiadać temu, w jaki sposób oprogramowanie dostarcza swoje kluczowe funkcje użytkownikom.

Użycie metryki, która nie jest ściśle związana z dostarczaną wartością, może mieć wpływ na sposób rozdzielania kosztów lub mierzenia wykorzystania. Większość platform SaaS stosuje pojedyncze lub wielokrotne miary dostosowane do swoich usług, takie jak:

Przejście od czystego modelu subskrypcyjnego do hybrydowego “Subskrypcja + pomiar” (często nazywanego “Podstawa + nadwyżka”) wymaga strategicznego podejścia, aby utrzymać zaufanie klientów. Ten model oferuje przewidywalną opłatę podstawową za określoną ilość zasobów, z dodatkowym zużyciem rozliczanym według stawki mierzonej.

Aby pomyślnie przejść, rozpocznij od analizy historycznych danych użytkowania, aby ustalić uczciwe “bazowe” progi. Kluczowe jest jasne komunikowanie się z bazą użytkowników, zapewniając co najmniej 30 do 60 dni “rozliczeń symulacyjnych”. W tym okresie klienci widzą, jakie byłyby ich mierzone koszty byłyby bez faktycznego obciążenia opłatami, co pozwala im dostosować swoje wzorce użytkowania, zanim nowe ceny wejdą w życie.

Chociaż często używane zamiennie, te dwa terminy reprezentują różne części cyklu przychodów. Pomiar licencji SaaS jest technicznym pomiarem aktywności – “co” i “ile”. Rozliczanie mierzone SaaS jest finansowym zastosowaniem tych pomiarów – “ile naliczyć opłaty”.

Pomyśl o mierzeniu zużycia jak o liczniku kilometrów w samochodzie, który śledzi przejechane odległości, podczas gdy rozliczanie to wypożyczalnia obliczająca ostateczną fakturę na podstawie tych kilometrów. Mierzenie zużycia dostarcza surowych danych, natomiast rozliczanie zajmuje się podatkami, rabatami i przetwarzaniem płatności. Rozróżnienie między tymi dwoma jest kluczowe dla zespołów inżynieryjnych i finansowych, aby efektywnie działać.

Organizacje stosujące rozliczanie oparte na zużyciu zazwyczaj skupiają się na modele rozliczania oparte na użyciuBudowanie systemów pomiarowych zgodnych z działaniami klientów przyczynia się do spójnego ustalania cen, natomiast odchylenia od tej zasady mogą prowadzić do alternatywnych wzorców danych. Narzędzia do zarządzania danymi odnotowują cykliczne zdarzenia cyfrowe i procesy operacyjne w celu utrzymania jednolitych zapisów.

Zalety i wady modeli rozliczeniowych opartych na zużyciu

• Pro: Określa początkowe wymagania dla nowych klientów dotyczące korzystania z produktu.
• Pro: Wskazanie przychodów opartych na wstępnie zdefiniowanych danych użycia.
• Wada: Łączne opłaty mogą się różnić w zależności od okresu rozliczeniowego.
• Wada: Nadzór zazwyczaj obejmuje ocenę etapów przetwarzania danych.