¿Qué es la medición de licencias SaaS?

La medición de licencias SaaS es un proceso automatizado que registra cuánto servicio de software utiliza cada cliente en intervalos de tiempo definidos. Los datos resultantes sirven como la “fuente de verdad” técnica para calcular los importes de facturación, establecer controles de acceso y resumir los patrones de uso. Al implementar la medición, los proveedores vinculan los ingresos directamente al valor entregado al cliente.

El precio se determina a partir de valores de uso medidos periódicamente, en lugar de tarifas preestablecidas. Este método funciona de manera uniforme para organizaciones, independientemente de su tamaño, donde los costos por ciclo se derivan de los datos de uso capturados.

El diseño de un sistema de medición de licencias SaaS es comparable a cómo un contador de servicios públicos estándar monitorea el consumo de electricidad. Como se describe en las implementaciones típicas nativas de la nube, una solución de medición fiable suele implicar una canalización que recopila eventos de datos a medida que los usuarios interactúan con la aplicación. El siguiente proceso ilustra cómo suelen funcionar estos sistemas:

• Captura de eventos: Cada vez que un usuario realiza una acción que se considera facturable, se registra un “evento de medición” dentro del sistema.
• Agregación: Estos eventos registrados se recopilan y contabilizan según las identidades individuales de los clientes.
• Deduplicación: Durante este paso, cualquier señal de evento repetida que surja, como la de la actividad de red, se identifica y omite para mantener la información de facturación consistente.
• Persistencia: Los datos de eventos resumidos se mantienen en una base de datos de series temporales para futura referencia por parte del sistema de facturación al final de un período de uso.

Al desarrollar un sistema de medición, los proveedores seleccionan unidades de medida que describen cómo se utiliza el producto. La elección de la métrica debe corresponder a cómo el software ofrece sus funciones principales a los usuarios.

Usar una métrica que no esté estrechamente vinculada al valor proporcionado puede repercutir en cómo se distribuyen los costos o cómo se mide el uso. La mayoría de las plataformas SaaS aplican una o varias medidas adaptadas a sus servicios, como:

Pasar de un modelo de suscripción puro a un híbrido “Suscripción + Medido” (a menudo llamado “Base + Exceso”) requiere un enfoque estratégico para mantener la confianza del cliente. Este modelo ofrece una tarifa base predecible por una cantidad determinada de recursos, con el uso adicional facturado a una tarifa medida.

Para una transición exitosa, comience analizando los datos históricos de uso para establecer umbrales “base” justos. Es esencial comunicarse claramente con su base de usuarios, proporcionando al menos de 30 a 60 días de “facturación en la sombra”. Durante este período, los clientes ven cuáles sus costos medidos habrían sido sin que se les cobrara realmente, lo que les permitirá ajustar sus patrones de uso antes de que la nueva estructura de precios entre en vigor.

Aunque a menudo se usan indistintamente, estos dos términos representan diferentes partes del ciclo de ingresos. Medición de licencias SaaS es la medición técnica de la actividad – el «qué» y el «cuánto». Facturación medida de SaaS es la aplicación financiera de esas mediciones – el «cuánto cobrar».

Piense en la medición como el cuentakilómetros de un coche que registra los kilómetros recorridos, mientras que la facturación es la agencia de alquiler que calcula la factura final basándose en esos kilómetros. La medición proporciona los datos brutos, mientras que la facturación gestiona impuestos, descuentos y procesamiento de pagos. Distinguir entre ambos es vital para que los equipos de ingeniería y finanzas trabajen de forma eficaz.

Las organizaciones que utilizan precios basados en el consumo suelen centrarse en modelos basados en el uso. La construcción de sistemas de medición alineados con las acciones del cliente contribuye a una fijación de precios consistente, mientras que las desviaciones de esto pueden llevar a patrones de datos alternativos. Las herramientas de gestión de datos registran eventos digitales recurrentes y procesos operativos para mantener registros uniformes.

Ventajas y desventajas de los modelos de pago por uso

• Pro: Especifica los requisitos iniciales para que los nuevos clientes utilicen el producto.
• Pro: Referencia a los ingresos basada en datos de uso predefinidos.
• Desventaja: Los totales de facturación pueden variar según el período de facturación.
• Desventaja: La supervisión generalmente implica la evaluación de los pasos del proceso de datos.