O que é Medição de Licenças SaaS?

A medição de licenças SaaS é um processo automatizado que registra o quanto de um serviço de software cada cliente utiliza em intervalos de tempo definidos. Os dados resultantes servem como a “fonte de verdade” técnica para calcular valores de faturamento, definir controles de acesso e resumir padrões de uso. Ao implementar a medição, os provedores vinculam a receita diretamente ao valor entregue ao cliente.

A precificação é determinada a partir de valores de uso medidos periodicamente, em vez de taxas preestabelecidas. Este método opera uniformemente para organizações, independentemente do seu tamanho, onde os custos por ciclo são derivados de dados de uso capturados.

O design de um sistema de medição de licenciamento SaaS é comparável ao modo como um medidor de energia padrão monitora o consumo de eletricidade. Conforme descrito em implementações típicas de nuvem nativa, uma solução de medição confiável geralmente envolve um pipeline que coleta eventos de dados à medida que os usuários interagem com o aplicativo. O processo a seguir ilustra como esses sistemas geralmente operam:

• Captura de Eventos: Cada vez que um usuário realiza uma ação que é considerada faturável, um “evento de medição” é registrado no sistema.
• Agregação: Esses eventos registrados são coletados e contabilizados de acordo com as identidades individuais dos clientes.
• Desduplicação: Durante esta etapa, quaisquer eventos repetidos que ocorram, como os de atividade de rede, são identificados e omitidos para manter a consistência das informações de faturamento.
• Persistência: Os dados de eventos resumidos são mantidos em um banco de dados de séries temporais para referência futura pelo sistema de faturamento no final de um período de uso.

Ao desenvolver um sistema de medição, os provedores selecionam unidades de medida que descrevem como o produto é utilizado. A escolha da métrica deve corresponder a como o software entrega suas funções principais aos usuários.

Usar uma métrica que não está intimamente ligada ao valor fornecido pode ter um impacto na forma como os custos são distribuídos ou como o uso é medido. A maioria das plataformas SaaS aplica medidas únicas ou múltiplas adaptadas aos seus serviços, tais como:

A transição de um modelo de assinatura pura para um híbrido de “Assinatura + Medição” (frequentemente chamado de “Base + Excedente”) requer uma abordagem estratégica para manter a confiança do cliente. Este modelo oferece uma taxa base previsível para uma quantidade definida de recursos, com o uso adicional faturado a uma taxa medida.

Para fazer a transição com sucesso, comece analisando dados históricos de uso para definir limites “base” justos. É essencial comunicar-se claramente com sua base de usuários, oferecendo pelo menos 30 a 60 dias de “cobrança sombra.” Durante este período, os clientes veem quais os custos medidos deles teriam sido sem serem efetivamente cobrados, permitindo-lhes ajustar seus padrões de uso antes que a nova precificação entre em vigor.

Embora frequentemente usados de forma intercambiável, estes dois termos representam partes diferentes do ciclo de receita. Medição de licenças SaaS é a medição técnica da atividade – o “o quê” e “quanto.” Faturamento SaaS por medição é a aplicação financeira dessas medições – o “quanto cobrar.”

Pense na medição como o odômetro de um carro que registra os quilômetros percorridos, enquanto o faturamento é a agência de aluguel calculando a fatura final com base nesses quilômetros. A medição fornece os dados brutos, enquanto o faturamento lida com imposto, descontos e processamento de pagamentos. Distinguir entre os dois é vital para que as equipes de engenharia e finanças trabalhem de forma eficaz.

Organizações que usam precificação baseada em uso geralmente se concentram em modelos baseados no uso. A construção de sistemas de medição alinhados com as ações dos clientes contribui para preços consistentes, enquanto desvios podem levar a padrões de dados alternativos. Ferramentas de gestão de dados registram eventos digitais recorrentes e processos operacionais para manter registros uniformes.

Vantagens e Desvantagens dos Modelos Baseados em Consumo

• Pro: Especifica os requisitos iniciais para novos clientes usarem o produto.
• Pro: Referência à receita baseada em dados de uso pré-definidos.
• Desvantagem: Os valores totais de faturamento podem variar por período de faturamento.
• Desvantagem: A supervisão normalmente envolve a avaliação das etapas do processo de dados.