Wie man eine Influencer-SaaS-Strategie erstellt, die den Umsatz steigert

Um eine Influencer-Strategie für die SaaS-Umsatzgenerierung, definieren Sie klare Geschäftsziele, wählen Sie Influencer basierend auf der Zielgruppenabsicht aus und überwachen Sie die Ergebnisse mithilfe eines formalen Attributionsmodells. Dieser Ansatz verlagert Influencer-Marketingdessen Fokus vom Marken- oder Produktbewusstsein auf seinen Beitrag zur SaaS-Umsatzgenerierung. 

Dieser Leitfaden bietet Hintergrundinformationen zum Aufbau eines funktionalen Systems, beginnend bei der Auswahl von Content-Erstellern bis hin zur Skalierung des Prozesses. Die Anwendung dieser Schritte ermöglicht die Identifizierung relevanter Einnahmequellen, die mit einer bestimmten Content-Distributionsstrategie verknüpft sind.

Die Festlegung von klaren Zielen kann dazu beitragen, das Programm an den Zielen der Organisation auszurichten.  Legen Sie das Ziel der Herausforderung fest, sei es die Erhöhung der Anzahl der Testanmeldungen, die Anzahl der Produktqualifizierte Leads (PQLs), oder die Steigerung des erzielten Umsatzes. Implementieren Sie außerdem Strukturen und Methoden, um den gesamten Prozess des Klicks, oder des ersten Besuchs, und schließlich den Abschluss des Verkaufs zu überwachen. 

Ein Nutzer sieht sich möglicherweise ein Video-Tutorial auf YouTube an, sieht Ihre Website über ein Mobiltelefon und tätigt den Kauf dann drei Wochen später an seinem Desktop-Computer. Solche Gründe sind Faktoren, die die Machbarkeit von beeinflussen können der Berechnung des ROI.

Um effektive Datenverarbeitungs-Workflows zu erstellen, sollten Sie das Attributionsmodell bereits definiert und begonnen haben, Content-Ersteller zu kontaktieren: 

• First-Touch-Attribution: Dieses Modell schreibt dem Influencer den vollständigen Conversion-Wert für den Link zu, der zuerst angeklickt wurde. Verwenden Sie dies, wenn der Zeitraum von der Testphase bis zur Conversion weniger als 7 Tage beträgt und der Fokus auf dem oberen Bereich des Funnels liegt.  
• Last-Touch-Attribution: In diesem Fall erhält der zuletzt vor der Conversion angeklickte Link die Gutschrift für die Conversion. Es ist bequem einzurichten, aber es würdigt den ersten Influencer nicht ausreichend, der den Kunden mit Ihrem Produkt bekannt gemacht hat.  
• Lineare/Multi-Touch-Attribution: Dieses Modell verteilt die Gutschrift auf alle Touchpoints. Dies ist geeignet für Enterprise SaaS, das mehr als einen Entscheidungsträger und einen langen Verkaufszyklus hat.

Die Aufgabe besteht darin, Content-Ersteller zu finden, deren Abonnenten Probleme haben, die Ihre Software lösen kann. Die Follower-Anzahl ist eine Metrik, deren Beziehung zu hohen Konversionsraten oft nicht direkt ist. Ziehen Sie stattdessen in Betracht Mikro- oder Nano-Influencer deren Zielgruppen kaufbereit sind.

Um diese Influencer zu identifizieren, erstellen Sie eine Scorecard mithilfe eines mathematischen Ansatzes:

Gibt es ein spezifisches Bedürfnis einer Zielgruppe, das Ihr Produkt adressiert? Besitzt der Ersteller die Fähigkeit, den Prozess jemand anderem zu erklären? Hinterlassen Nutzer Kommentare, in denen sie nach bestimmten Funktionen oder Tools fragen? 

Sollte für jeden dieser Punkte eine „Nein“-Antwort vorliegen, könnte die Aufmerksamkeit auf eine andere Option gelenkt werden.

Eine Möglichkeit, um eine Vorstellung davon zu bekommen, welche Strategien effektiv sind, besteht darin, zu prüfen wo Ihre Wettbewerber ihre Zeit investieren. Suchen Sie nach fünf Erwähnungen Ihrer Konkurrenten auf YouTube, LinkedInund Newslettern in dem Bereich, in dem sie ihr Produkt betreiben, und verstehen Sie, wie sie es positioniert haben. Einige Unternehmen streben danach, das „primäre Tool“ bei der Durchführung eines Tutorials zu sein, während andere als „unterstützende Referenz“ fungieren. Diese Art der Zuordnung hilft Ihnen, den besten Ansatz für Ihr Produkt, dessen Entwicklungsstadium und das für die Promotion verfügbare Budget zu finden.

Bevor Sie erste kurze Hintergrundinformationen darüber geben, wofür Konkurrenten Geld ausgeben, kann dies bei der Schaffung von sehr nützlich sein effektiven Kanälen:

1. Der Kernwerkzeug-Ansatz: Ihr Konkurrent investiert Zeit und Geld, um ein ganzes Video zu erstellen, das zeigt, wie man seine Software nutzt (z. B., “Wie man Kaltakquise-E-Mails mit [Competitor Tool] skaliert”).
2. Der Infrastruktur-Ökosystem-Ansatz: Der Wettbewerber wird unbemerkt und als Nebenelement in einem ausführlichen Übersichts-Tutorial zu Marketing-Automatisierungsprozessen (z.B., “So stelle ich meine Marketingsysteme zusammen,” das Ihren Wettbewerber als API-Konnektor beinhaltet).

So erhalten Sie Ideen von Wettbewerbern: 

• YouTube: Suchen Sie auf YouTube nach dem Namen und Rezensionen Ihres Mitbewerbers oder nach Tutorials unter dem Namen Ihres Mitbewerbers. Filtern Sie die Ergebnisse nach Veröffentlichungsdatum, um alle Videos zu sehen, die in den letzten 90 Tagen hochgeladen wurden, und so alle aktiv genutzten und funktionierenden Marketingkampagnen zu entdecken.  
• LinkedIn und Newsletter: Achten Sie auf Formulierungen wie „dank unseres Sponsors“ oder relevante Tracking-URLs, die ?utm_source=influencer enthalten, um herauszufinden, ob sie das Produkt sponsern.  
• Ahrefs/SEMrush: Geben Sie die Hauptseite Ihres Konkurrenten als URL ein und filtern Sie deren ausgehende Links nach dem Ankertext, der den Namen des Erstellers oder Gutscheine enthält, um herauszufinden, ob sie ihre Produkte durch Werbepartnerschaften bewerben.

Um Ihr Marketingteam zu vergrößern, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen, benötigen Sie ein sehr stabiler Onboarding-Prozess. Eine wiederholbares System bietet einen Rahmen zur Steuerung der Aktionen von Kreatoren während Kampagnen. Die Influencer-Ansprache kann ähnlich wie eine Verkaufspipeline funktionieren. Fügen Sie klare Phasen in den Prozess ein, wie z.B. eine 5-minütige Produktpräsentation oder ein 10-minütiges Workflow-Tutorial.

Jeder einzelne Creator, den Sie an Bord haben, benötigt auch ein Briefing, um Verwirrung zu vermeiden und alle auf Kurs zu halten: 

• Der Haken: Das Problem der Nutzer ist einfach – 20 % der Kunden brechen den Checkout-Prozess ohne Abschluss ab, ein Phänomen, das durch bestimmte Eigenschaften der Zahlungsmethode beeinflusst wird.
• Produkt-Leitplanken: Bis zu 3 einzigartige und nicht verhandelbare Funktionen, die auf dem Bildschirm erscheinen sollten. Es ist wichtig, klare Richtlinien für Videoinhalte festzulegen, insbesondere bezüglich Verweisen auf auslaufende Produkte während laufender Rechtsstreitigkeiten. 
• Der Workflow-Standard: Was das Video betrifft, sollte das Produkt innerhalb der ersten 90 Sekunden gezeigt werden, in denen das Tool verwendet wird, was dazu beiträgt, das Publikum davon abzuhalten, zu früh abzuspringen, weil es das Hauptereignis verpasst. 
• Der Call to Action (CTA): Eine Handlungsaufforderung (CTA) ist eine Aufforderung, die Seite zu besuchen und auf den benutzerdefinierten Link zu klicken, der in den Kommentaren oder der Videobeschreibung veröffentlicht ist, um ein spezielles Angebot zu erhalten, zum Beispiel eine kostenlose Testversion oder eine verlängerte Testphase.

Um zu vermeiden Zuordnungsprobleme, sollten die Tracking-Links und die Rabattcodes, die in einem Projekt verwendet werden, standardisiert werden. Dieser Ansatz bietet einen Rahmen für die spätere Bewertung der Leistung der Creator.

SaaS-Käufer kaufen keine Funktionen; sie kaufen einen zukünftigen Zustand in dem zeitaufwändige manuelle Prozesse eliminiert werden. Aus diesem Grund ist es unnötig, eine allgemeine Funktionserläuterung zu verwenden.

Raten Sie Ihren Erstellern stattdessen, eine Workflow-gesteuerte Storytelling-Methodik die dem Modell von Problem-Einrichtung-Ergebnis. Dieser Ansatz erklärt, was die Daten sind, wie die Software sie verarbeitet und das Endergebnis.

Das Problem (0-2 Min.): Der Ersteller beschreibt einen manuellen Arbeitsablauf, der eine separate Kalkulationstabelle für die routinemäßige wöchentliche Aufgabe des Kopierens und Anpassens von Kundeninformationen beinhaltet, ein Prozess, bei dem eine verlängerte operative Durchlaufzeit beobachtet wurde. 

Die Einrichtung (2-7 Min.): Der Ersteller nutzt Ihre Software als Lösung und zeigt genau, wie die Daten in Ihr Tool eingegeben werden, wie einfach es zu konfigurieren ist und wie weit es geht, um die Datenverarbeitung zu erledigen.

Das Ergebnis (7-10 Min.): Der Ersteller zeigt den Abschlussbericht. Dabei geht er auf die Zeit- und Kostenersparnisse ein, die mit diesem automatisierten Setup verbunden sind.

Dies ermöglicht dem Publikum zu verstehen, wie das Produkt in ihren Prozessen funktioniert. Betonen Sie übergeordnete Prozesse, da diese am wahrscheinlichsten wiederholt werden.

Ein Landingpage ist speziell darauf ausgelegt, den Fluss des Videoinhalts und die Seite, auf die der potenzielle Kunde als Nächstes gelangen würde, zu steuern. Die Konsistenz zwischen der Botschaft auf dieser Seite und im Video kann sich auf die Besucherbindung auswirken.

Wenn der Creator sehr beliebt ist und viele Follower hat, ist es besser, eine einzelne Seite für die direkte Konversion in Betracht zu ziehen.

Für Nischen- oder technische Influencer ist es besser, eine Seite in Betracht zu ziehen, die mehr Details über den Zweck und die Anwendungsfälle des Produkts oder der Dienstleistung bietet.

Wenn Sie versuchen, die Effektivität Ihres Programms zu optimieren, müssen Sie in Betracht ziehen, die Ersteller in verschiedene Gruppen oder Kohorten aufzuteilen nach der Art des Inhalts die sie bereitstellen (z.B. Dev-Ops, Indie Hackers, Growth Marketers). Es ist notwendig, die Kennzahlen der gesamten Gruppe über einen Zeitraum von 60 Tagen zu überwachen, um zu sehen, wo das Kapital am profitabelsten ist.

Gruppen von Mikro-Influencern mit fokussierten Zielgruppen weisen oft bessere Trial-to-Pay-Konversions- und Bindungsraten auf als Tech-Influencer mit größeren Zielgruppen. Es könnte sich lohnen, Zeit und Mühe für kosteneffiziente Marketingaktivitäten zu sparen, indem die Ressourcen auf die Bereiche mit hohem Customer Lifetime Value und diese erfolgreichen Creator in dauerhafte Markenwerte umzuwandeln.