¿Qué es una llamada a la acción (CTA)?

Una llamada a la acción (CTA) es una indicación en marketing que solicita a la audiencia realizar un paso siguiente específico, como registrarse o comprar.

Una llamada a la acción se suele implementar en botones, hipervínculos, banners o incluso simples frases. En las páginas web, su texto debe cumplir con el mínimo de contraste de 4.5:1 para texto de tamaño normal de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) Nivel AA.

Las llamadas a la acción (CTA) a menudo se integran en los materiales de marketing para mejorar potencialmente el flujo de usuarios, pero su efectividad puede variar. Por mucho que las CTA ayuden en la persuasión literal, la redacción utilizada para atraer a los clientes influye profundamente en la acción de la audiencia objetiva.

La elección y ubicación estratégicas de las palabras pueden impactar significativamente la adopción de CTA. La atención del cliente es esencial para mejorar aún más la función de las CTA. La participación y la conversión basadas en la llamada a la acción se pueden mejorar personalizando la CTA de acuerdo con las acciones, inclinaciones o características del usuario.

Una llamada a la acción (CTA) colocada estratégicamente puede convertir a los visitantes del sitio web en clientes.

Si bien diseñar CTA que resuenen con el público objetivo es un factor importante para mejorar las campañas de marketing, el alcance de la mejora puede variar según varios factores. A continuación, se presentan los elementos esenciales a considerar en una CTA:

• Lenguaje orientado a la acción: Fomente una respuesta utilizando verbos que transmitan la acción exacta requerida. Algunos algunos ejemplos son «Descargar ahora», «Suscribirse hoy» o «Comprar ahora». Manténgalo breve, utilizando solo unas pocas palabras.
• Propuesta de valor clara: Céntrate en las ventajas particulares que recibirán los usuarios al realizar la acción. ¿Cómo mejora tu producto o servicio la situación del usuario? ¿Qué problema aborda y qué beneficios proporciona al cliente?
• Crea algún tipo de urgencia o escasez: Esto podría implicar presentar límites de tiempo, límites de espacio o detallar qué sucede si uno no toma medidas.
• Diseño y ubicación: Asegúrate de que el CTA destaque visualmente, ocupe una posición destacada en la página y se coloque donde sea más probable que se vea y se haga clic en él.
• Una acción principal: asigne a cada página una CTA principal para que los visitantes no se debatan entre objetivos en competencia.

La redacción de los textos de las llamadas a la acción (CTA) es vital para maximizar la conversión. Ciertas frases evocan confianza, inducen el deseo de actuar rápidamente y transmiten promesas. Añada palabras alentadoras orientadas a la acción con frases de tiempo limitado para que la acción se pueda realizar de inmediato.

Al igual que cualquier otro elemento de la página web, la ubicación de las CTA requiere optimización, ya que afecta a las tasas de conversión del tráfico y a los objetivos. Esto implica asegurarse de que sus CTA estén ubicadas de manera destacada y lógica, además de ser visibles para los visitantes.

Las estrategias de colocación efectivas implican cosas como la colocación above-the-fold, el uso de mapas de calor para identificar las zonas de alta conversión y la prueba y ajuste de los CTA. El comportamiento de los visitantes se entiende mediante el uso de mapas de calor, que señalan qué secciones del sitio visitan las personas durante más tiempo y con las que es probable que interactúen.

Recuerde que ninguna estrategia única lo harán servirá para todas las situaciones. Es fundamental saber cómo interactúan los usuarios con el sitio y cómo aplicar su enfoque de CTA a su situación particular y público objetivo.

Al diseñar campañas de marketing, es importante distinguir entre los diferentes tipos de CTA y utilizarlos adecuadamente. Cada CTA cumple funciones distintas y se crea específicamente para influir en el comportamiento del usuario, lo que podría afectar tasas de conversión. Las CTA también difieren según el nivel de compromiso: las CTA blandas, como «Descargar la lista de comprobación», ayudan a los visitantes que aún están investigando; las CTA duras, como «Iniciar su prueba gratuita», atraen a quienes ya están listos para decidir.

Los tipos principales son:

• CTA de botón para personas que desean realizar acciones específicas
• CTA de texto para fines de integración
• CTA de clientes potenciales para captar clientes potenciales
• prueba gratuita/CTA de generación de clientes potenciales de suscripción para empresas de suscripción/SaaS