Cos'è la frequenza di rimbalzo SaaS?

La frequenza di rimbalzo è definita come il rapporto tra le sessioni a pagina singola e le sessioni totali di pagine. Nel contesto SaaS, la frequenza di rimbalzo descrive quando i visitatori atterrano sulla homepage, sulla pagina dei prezzi o sul blog e poi se ne vanno senza navigare al prodotto.

Per le aziende SaaS, la frequenza di rimbalzo è una metrica importante, in quanto riflette quanto bene la messaggistica, il design e il targeting del sito siano in sintonia con l'intento degli utenti. Variazioni nella frequenza di rimbalzo SaaS possono riflettere come il contenuto e la presentazione del sito web si confrontano con le aspettative iniziali dei visitatori, con tassi più elevati che segnalano una discrepanza tra le aspettative degli utenti e ciò che hanno trovato.

La frequenza di rimbalzo riassume i dati relativi alle sorgenti di traffico web, quanto il contenuto della pagina si relaziona all'intento dell'utente, quanto facilmente i visitatori possono utilizzare la pagina e le azioni generali dell'utente. Il monitoraggio delle uscite senza ulteriore coinvolgimento può fornire una prospettiva sulle fasi primarie del percorso del funnel.

Segnali chiave derivanti dall'analisi della frequenza di rimbalzo:

• Discrepanza tra traffico e contenuto – Differenze tra le esperienze degli utenti negli annunci pubblicitari o nei risultati di ricerca e il materiale che trovano sulle landing page.
• Velocità di caricamento della pagina – Le pagine che impiegano più di 3 secondi per caricarsi registrano un tasso di abbandono più elevato.
• Proposta di valore – I tuoi visitatori dovrebbero essere in grado di capire in 5 secondi quale valore viene offerto nel titolo, altrimenti non rimarranno.
• Targeting del pubblico errato – Un bounce rate più elevato da un canale specifico spesso indica che dovresti rivedere la tua segmentazione del pubblico.
• Lacune nell'esperienza mobile – Un sito ottimizzato per desktop può portare i tassi di bounce su mobile oltre il 70%.

Ad esempio, quando una pagina dei prezzi B2B SaaS mostra una frequenza di rimbalzo del 78%, il risultato indica fattori quali informazioni sui prezzi o CTA limitate o mancanti, nonché differenze tra il testo dell'annuncio e il contenuto della pagina.

I benchmark per la frequenza di rimbalzo possono differire in base al tipo di pagina e all'origine del suo traffico, ma ecco un riferimento pratico per il B2B SaaS:

Il contesto conta: anche un post del blog con una frequenza di rimbalzo del 75% può indicare un coinvolgimento significativo se i lettori trascorrono 4 minuti sulla pagina. L'analisi della frequenza di rimbalzo insieme alla durata della sessione e alla profondità di scorrimento fornisce una valutazione più completa del comportamento degli utenti sul sito.

Ecco tre modi per verificare la tua frequenza di rimbalzo

• Google Analytics 4 (GA4): GA4 utilizza il tasso di coinvolgimento invece del “tasso di rimbalzo”, riconoscendo le sessioni come coinvolte quando durano più di 10 secondi, si traducono in un evento di conversione o includono due o più visualizzazioni di pagina. Il tasso di rimbalzo può essere calcolato sottraendo il tasso di coinvolgimento dal 100 percento. 
• Plausible Analytics: La dashboard di Plausible visualizza le statistiche sulla frequenza di rimbalzo per pagina nella sezione Pagine Principali, senza dipendere dalle interazioni standard di consenso ai cookie.
• HubSpot Analytics: In HubSpot, visitando la sezione Marketing e scegliendo Pagine del Sito Web è possibile visualizzare la frequenza di rimbalzo per singolo URL. Le informazioni sulla frequenza di rimbalzo possono anche essere esaminate insieme ad altri dati CRM memorizzati in HubSpot per un'analisi più ampia.

Suggerimenti utili:

1. Allinea una landing page con le fonti di traffico. Ad esempio, se il tuo Google Ad utilizza la frase “Automatizza la fatturazione per le agenzie,” la tua landing page dovrebbe utilizzare anche la frase “Automatizza la fatturazione per le agenzie.”
2. Semplifica il tuo messaggio all'utente. Questo dovrebbe consistere nella frase, nell'intestazione e nella CTA più brevi possibili ma comunque collegate.
3. Monitora i tempi di caricamento della pagina. Usa Google PageSpeed Insights per identificare script che bloccano il rendering e immagini sovradimensionate. Punta a un Largest Contentful Paint (LCP) inferiore a 2,5 secondi.
4. Crea un percorso senza interruzioni. Includi link interni, passaggi successivi, inviti all'azione, funzionalità correlate, case study e tour del prodotto. Elimina i vicoli ciechi.
5. Valuta la fonte di traffico. Invece di una media, esamina la frequenza di rimbalzo in base alla sorgente, alla categoria e al dispositivo. Concentrati prima sulla struttura del sito dove i tuoi dati suggeriscono che si verifica il traffico più elevato e dove la frequenza di rimbalzo supera la media.

Google non considera la frequenza di rimbalzo di Google Analytics come un aspetto diretto del posizionamento di ricerca. Invece, Google analizza i modelli di comportamento degli utenti, come il ritorno alla ricerca dopo aver visitato una pagina, utilizzando i dati di Chrome e le metriche della Search Console – in particolare pogo-sticking (il ritorno ai risultati di ricerca immediatamente dopo aver cliccato sul tuo link).

Per i siti web SaaS, alti tassi di pogo-sticking segnalano una bassa soddisfazione di ricerca: se una pagina è frequentemente visitata ma il contenuto non è strettamente correlato a determinate query, la visibilità all'interno dei risultati di ricerca potrebbe essere regolata per riflettere i dati di attività dell'utente. Esaminare l'engagement sia dal punto di vista SEO che UX consente una comprensione più obiettiva di come i visitatori interagiscono con un sito.