Wat is het SaaS-bouncepercentage?

Bouncepercentage wordt gedefinieerd als de verhouding van sessies met één pagina tot totale paginasessies. In de SaaS-context beschrijft het bouncepercentage wanneer bezoekers op de homepage, de prijzenpagina of de blog landen en vervolgens vertrekken zonder naar het product te navigeren.

Voor SaaS-bedrijven is het bouncepercentage een belangrijke maatstaf, aangezien het weergeeft hoe goed de boodschap, het ontwerp en de targeting van de site aansluiten bij de intentie van de gebruikers. Variaties in het SaaS-bouncepercentage kunnen weerspiegelen hoe de inhoud en presentatie van de website zich verhouden tot de initiële verwachtingen van bezoekers, waarbij hogere percentages wijzen op een mismatch tussen gebruikersverwachtingen en wat ze aantroffen.

Bouncepercentage vat gegevens samen over de bronnen van webverkeer, hoe goed de paginacontent aansluit bij de gebruikersintentie, hoe gemakkelijk bezoekers de pagina kunnen gebruiken en algemene gebruikersacties. Het monitoren van exits zonder verdere betrokkenheid kan inzicht geven in de primaire fasen binnen de funnelreis.

Belangrijke signalen afgeleid van de analyse van het bouncepercentage:

• Mismatches tussen verkeer en inhoud – Verschillen tussen gebruikerservaringen in advertenties of zoekresultaten en het materiaal dat zij vinden op landingspagina's.
• Laadsnelheid van de pagina – Pagina's die in meer dan 3 seconden laden, zien een hoger uitvalpercentage.
• Waardepropositie – Uw bezoekers moeten binnen 5 seconden kunnen zien welke waarde de koptekst biedt, anders blijven ze niet hangen.
• Verkeerde doelgroeptargeting – Een hogere bouncerate vanaf een specifiek kanaal geeft vaak aan dat u uw doelgroepsegmentatie moet herzien.
• Hiaten in mobiele ervaring – Een voor desktop geoptimaliseerde site kan mobiele bouncerates boven de 70% veroorzaken.

Bijvoorbeeld, wanneer een B2B SaaS-prijsbepalingspagina een bouncepercentage van 78% laat zien, wijst het resultaat op factoren zoals beperkte of ontbrekende prijsinformatie of CTA, evenals verschillen tussen advertentietekst en paginacontent.

Benchmarks voor bouncepercentage kunnen verschillen op basis van het paginatype en de herkomst van het verkeer, maar hier is een praktische B2B SaaS-referentie:

Context is belangrijk: zelfs een blogpost met een bouncepercentage van 75% kan duiden op zinvolle betrokkenheid als lezers 4 minuten op de pagina doorbrengen. Het beoordelen van het bouncepercentage samen met de sessieduur en de scroll-diepte biedt een completere beoordeling van het gebruikersgedrag op de site.

Hier zijn drie manieren om je bouncepercentage te verifiëren

• Google Analytics 4 (GA4): GA4 gebruikt het betrokkenheidspercentage in plaats van het “bouncepercentage”, waarbij sessies als betrokken worden beschouwd wanneer ze langer dan 10 seconden duren, resulteren in een conversiegebeurtenis, of twee of meer paginabezoeken omvatten. Het bouncepercentage kan worden berekend door het betrokkenheidspercentage van 100 procent af te trekken. 
• Plausible Analytics: Het Plausible dashboard toont statistieken van het bouncepercentage per pagina in de sectie Top Pages, zonder afhankelijkheid van standaard interacties voor cookie-toestemming.
• HubSpot Analytics: In HubSpot kunt u door de sectie Marketing te bezoeken en Websitepagina's te kiezen, het bouncepercentage per URL bekijken. Informatie over het bouncepercentage kan ook worden beoordeeld samen met andere CRM-gegevens die in HubSpot zijn opgeslagen voor een bredere analyse.

Praktische tips:

1. Stem een landingspagina af op verkeersbronnen. Als uw Google Ad bijvoorbeeld de zin “Automatiseer facturatie voor bureaus” gebruikt, moet uw landingspagina die zin ook gebruiken.
2. Stroomlijn uw boodschap aan de gebruiker. Dit moet bestaan uit de kleinst mogelijke zin, kop en CTA die nog steeds met elkaar verbonden zijn.
3. Volg de laadtijden van pagina's. Gebruik Google PageSpeed Insights om renderblokkerende scripts en te grote afbeeldingen te identificeren. Streef naar een Largest Contentful Paint (LCP) onder de 2,5 seconden.
4. Creëer een naadloos pad. Voeg interne links, vervolgstappen, calls to action en gerelateerde functies, casestudy's en productrondleidingen toe. Voorkom doodlopende wegen.
5. Evalueer de verkeersbron. In plaats van een gemiddelde, onderzoek het bouncepercentage op basis van de bron, categorie en het apparaat. Richt je eerst op de sitestructuur waar je gegevens suggereren dat het meeste verkeer plaatsvindt en waar het bouncepercentage het gemiddelde overschrijdt.

Google beschouwt het bouncepercentage van Google Analytics niet als een direct aspect van zoekrangschikking. In plaats daarvan analyseert Google patronen van gebruikersgedrag, zoals terugkeren naar de zoekresultaten na het bezoeken van een pagina, gebruikmakend van gegevens van Chrome en Search Console statistieken – in het bijzonder pogo-sticking (terugkeren naar de zoekresultaten onmiddellijk na het klikken op uw link).

Voor SaaS-websites duiden hoge 'pogo-sticking'-percentages op lage zoektevredenheid: als een pagina vaak wordt bezocht, maar de inhoud niet nauw aansluit bij bepaalde zoekopdrachten, kan de zichtbaarheid binnen de zoekresultaten worden aangepast om gegevens over gebruikersactiviteit weer te geven. Het beoordelen van de betrokkenheid vanuit zowel een SEO- als UX-perspectief zorgt voor een objectiever inzicht in hoe bezoekers met een site omgaan.