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SaaS向け支払いリンクの利用方法

著者： Pamela Martinsek, 戦略VP

監修者： Marta Dozorska, プロダクトVP

今すぐダウンロード：無料SaaS支払いリンクチェックリスト

受け入れるには SaaS向けのリンクによる支払いを、共有可能な チェックアウトURLを生成します。 お使いの決済プラットフォームを通じて、メール、SMS、チャット、またはソーシャル投稿で顧客に送信し、顧客はホストされたページで取引を完了します。技術的な接続自体はそれほど複雑ではありませんが、より重要な考慮事項は、それぞれ異なる通貨、税規制、支払い失敗の特性を持つ様々な国からの支払いが開始された後のプロセスです。

このガイドでは、支払いリンクの作成、共有、調整のプロセスを説明し、国境を越えた税金とコンプライアンスが派生する純収益にどのように影響するかを考察します。

 

支払いリンクは、時に “ペイバイリンク」または「リンク決済、” と呼ばれることもありますが、現在では組み込み型チェックアウトと並んで、標準的な方法として 遠隔で集金する。以下の手順では、プラットフォームの選択、料金設定、流通、および調整について説明します。

 

コンセプトスナップショット

ステップ1

リンクを作成する前に、まず、 プロバイダー その決済リンクが、一度限りの小売販売とは異なり、ソフトウェアビジネスの構造に対応しているもの。

というのは SaaS収益 通常、継続的であり、国境を越えて販売され、試用版やアップグレードと結びついているため、プラットフォームは対応できる必要があります。 サブスクリプション, 多通貨対応、そして 税金 基本的な決済リンクを使用するだけでなく、最初のステップはその後のあらゆる選択に影響を与えるため、導入を決める前に慎重に検討する必要があります。

 

そこで、いくつかの質問を通じて、貴社が何を尋ねる必要があるかを判断する手助けとしましょう。

  • ワンタイム製品、サブスクリプション、あるいはその両方を販売していますか？単一の決済を処理するリンクは、月額プランが必要とするものとはその適用方法が異なります。
  • 顧客は複数の国にいますか？もしそうなら、通貨、現地の決済方法、税務登録が候補に影響します。
  • 各販売における売上税とVATの計算、徴収、納付は誰が行いますか？そして、おそらく同様に重要なことですが、取引量が増えるにつれて、それは拡張可能ですか？
  • 決済リンクが、請求、CRM、または会計記録に自動的に接続する必要はありますか？

 

存在する2つの運用モデルについて考えてみましょう。

まず – a 決済処理業者 取引とリンクを提供しますが、販売する各地域での税務登録、送金、およびコンプライアンスについてはお客様が責任を負うことになります。もう一つの考慮事項は、 マーチャント・オブ・レコード（MoR） お客様の製品の法的な再販業者となり、各取引における税務、不正行為、および規制上の責任を負います。国際的に販売を計画しているSaaS企業にとって、重要な違いは～の量です。 バックオフィス業務 事業を成長させ、市場を拡大するにつれて貴社のチームの責任となる

 

要素 決済処理業者 Merchant of Record
消費税/付加価値税の納税義務者は誰か あなた MoR
越境コンプライアンス お客様の責任 お客様に代わって処理されます
定期請求 多くの場合、アドオン 標準で含まれています
導入作業 高い 低い
互換性 国内の技術チーム グローバルSaaSの迅速な拡大
注記

EU内で販売する場合、多くの加盟国ではすべての販売において付加価値税（VAT）の考慮が必要となります。これは、国際的に支払いリンクを送信する前に、登録と申告の責任者を特定する必要があることを意味します。

 

PayPro Globalがお手伝いできること

というのは PayPro Global として機能します Merchant of Record、支払いには、すでに税金計算、不正防止スクリーニング、コンプライアンスの各要素が含まれています。

PPGプラットフォームは、70以上の支払い方法と140以上の通貨での購入者支払いをサポートし、各リンクの定期請求、請求書発行、送金も管理します。詳細と設定オプションについては、こちらの オンラインで支払いを受け入れる方法に関するガイド（SaaS向け）をご覧ください。

 

コンバージョンにつながり、コンプライアンスを維持できるSaaS決済リンクを作成、共有、調整しましょう。

  • チェックマーク

    プラットフォームの選択

  • チェックマーク

    リンク設定

  • チェックマーク

    チェックアウトのカスタマイズ

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    販売チャネル

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    越境税務リマインダー

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    その他

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ステップ2

使用するプラットフォームを決定したら、開始できます リンクの構築. これは、顧客が何を受け取るか、費用はいくらか、どの通貨で支払うか、そして料金が定期的なものか否かを最終決定する時です。これにより、お客様の 設定 正確であることは、後の返金、異議申し立て、記録の不一致を減らすことにつながるため、慎重かつ徹底したプロセスを持つ重要なステップとして扱ってください。

 

多くのSaaSプラットフォームでは、いくつかの主要な詳細を設定するリンクジェネレーターを提供していますが、 PayPro Global、購入リンクジェネレーターからリンクを作成し、以下を設定します。

  1. 製品とページ：製品を選択し、顧客に表示したいチェックアウトページのレイアウトと言語を選択します。
  2. 価格と通貨：価格を設定し、複数通貨に対応することで、異なる地域の購入者が現地の通貨で費用を把握できるようにします。
  3. 請求タイプ： 一度限りの購入には一括払いを、サブスクリプションには定期的な支払い（月払いまたは年払い）を選択します。
  4. オファー詳細： 割引を適用しますが、期間限定のセールには有効期限を設定してください。
  5. 事前入力済みの詳細顧客の氏名、メールアドレス、国を事前入力してチェックアウトを簡素化し、支払いを特定のキャンペーンに遡って追跡できるよう、トラッキングタグを付与することを検討してください。
ヒント

元のリンクを繰り返し編集するのではなく、各プランおよび価格帯ごとに個別のリンクを作成してください。ユニークなリンクを利用することで、レポート作成がより効果的になり、コンバージョン追跡にも役立ちます。

 

注記

まずテストリンクを生成してください。ライブリンクが顧客に届く前に、商品名、価格、通貨がすべて正しく表示されることを確認できます。

 

例

年間契約を結ぶSaaS企業は、米ドルで年間1,200ドルのプラン用に1つのリンクを、ユーロで同じプラン用に2つ目のリンクを作成します。各リンクは独自の価格と通貨を持ちますが、どちらも同じダッシュボードに報告されます。

 

サブスクリプション固有の設定に関する詳細については、弊社の～に関するガイド 定期支払いを設定する方法 請求サイクル、再試行、督促についてより詳しく説明します。

 

コンバージョンにつながり、コンプライアンスを維持できるSaaS決済リンクを作成、共有、調整しましょう。

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ステップ3

信頼とコンバージョン率向上のためにチェックアウトページをカスタマイズする

リンクはホストされた チェックアウトページであり、そのページで販売が成功するかどうかが決まります。特徴とするページは、 ブランドの存在感, 明確な価格情報、そして モバイル対応 決済放棄につながるユーザーの躊躇レベルに影響を与える可能性があります。デフォルトのページと、ブランド化されローカライズされたページの違いは、完了率に影響を与える可能性があります。

 

これらの要素を調整してください プラットフォームが許可する範囲で：

  • 買い手が訪れたサイトにページが一致するよう、貴社のロゴ、ブランドカラー、製品名を追加してください。
  • 価格、通貨、請求頻度がスクロールせずに表示されていることを確認してください。
  • 買い手の現地言語、通貨、支払い方法を提供することは、なじみのない通貨で発生する可能性のあるカート放棄やチャージバックに関連する結果に影響を与える可能性があります。
  • リンククリックの多くはモバイルで開かれたメールやメッセージアプリ経由であるため、ページがスマートフォンで適切に表示されるか確認してください。
  • 支払いボタンの近くに、対応決済方法とセキュリティ表示を表示します。
注記

プロバイダーが管理するホスト型チェックアウトページは、通常、お客様に代わってPCI DSS準拠、暗号化、およびトークン化を提供し、カードデータがお客様のシステムから切り離されて保持されるようにします。リンクに特定の価格設定が含まれている場合、一部のプラットフォームには、URL内でのその値の変更を防ぐ機能が備わっています。

 

ヒント

次に進む前にセルフチェック：携帯電話とデスクトップでご自身でリンクを開いてみてください。提供される製品とその費用が社内で迅速に特定できるかどうかは、お客様がこの情報を理解できる能力と密接に関連しています。

 

コンバージョンにつながり、コンプライアンスを維持できるSaaS決済リンクを作成、共有、調整しましょう。

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ステップ4

支払いリンクは購入者に届いて初めて収益を生み出し、同じURLを複数のチャネルを通じて展開することができます。その チャネル 選択は、会話がすでに進行している場所（活発なセールススレッド、サポートチャット、マーケティングキャンペーンなど）によって異なります。 顧客が支払い準備ができた瞬間に合わせて、配信方法を調整します 意欲が最も高まっているときにリンクが届くようにします。

 

チャネル 適用対象 タイミング
Eメール 営業フォローアップ、請求書、更新 デモまたは見積もり後
SMS オファーおよび関連するリマインダーには、時間制限が適用される場合があります。 迅速な返信が重要な場合
チャット / アプリ内 サポートチャネルを通じて開始されたアップグレードおよび現在の取引状況 進行中の会話中
ソーシャル / キャンペーン 複数購入者向けの均一価格 プロモーションとローンチ

 

同じリンクを1人の見込み客に送ることも、多くの購入者に一度に届くキャンペーンで再利用することもできます。定額制プランの場合、ローンチメールに含まれる1つの再利用可能なリンクで、すべての受信者が同じURLから支払いを行うことができます。

 

ヒント

リンクの横に、それが何か、金額、支払い後に何が起こるかという明確な状況説明を一行追加してください。説明のないリンクは、文脈に沿って示されたリンクに比べてクリック数が少なくなります。

 

例

B2Bアナリティクスツールは、買い手が見積もりを承認したのと同じメールスレッド内で支払いリンクを送信します。新しいメッセージを始める必要はありません。買い手はURLを探す手間なく支払い、取引は同日中に完了します。

 

法人顧客から回収するためのさらなるアプローチについては、～に関するガイドに掲載されています。 B2B SaaS決済の受け入れ方。

 

コンバージョンにつながり、コンプライアンスを維持できるSaaS決済リンクを作成、共有、調整しましょう。

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ステップ5

決済を追跡し、照合し、トラブルシューティングを行う

リンクが公開されたら、各クリック後に何が起こるかをモニタリングする作業に移行します。追跡 プロバイダーのデータ どのリンクがコンバージョンするかを、～を検証する 入金の確認 そして示します 早期の発生 失敗した請求や異議申し立てられた請求の発生。このデータを他のシステムと連携させ、支払いが完了したら手動入力なしで記録が更新されるようにしましょう。そして、以下の一般的な失敗点に注意してください。

 

以下を設定してください：

  1. 各決済成功時に通知を受信していることを確認し、それを処理する担当者またはシステムにルーティングしてください。
  2. 決済データをCRM、請求、または会計プラットフォームに連携することで、一般的にレコードが自動的に更新され、手動によるエラーの発生が修正されます。
  3. リンクのパフォーマンス（クリック数、決済完了、離脱数）を確認し、どのオファーやチャネルが効果的かを見極めましょう。
よくある問題のトラブルシューティング：
  • 顧客からリンクがアクティブでないとの申告があった場合、特にシングルユースに指定されているリンクについては、その有効期限または既にアクセス済みかどうかを確認してください。新しいリンクを再発行してください。
  • 支払いの拒否は、発行銀行の都合や通貨の不一致などの要因による場合があります。現地通貨や様々な決済方法を導入することで、決済失敗の発生率に影響を与え、自動再試行システムは、初期処理に失敗したカードを管理し、これらを顧客の支払いの完全な終了とは区別します。
  • 支払いは成功しましたが、関連レコードの更新が登録されませんでした。この状況は、お客様のプラットフォームと他の統合システム間の一時的な接続損失を示している可能性があります。統合がアクティブであることを確認し、再同期してください。
  • チャージバックまたは紛争：支払い確認と製品配送記録を保管してください。MoRは、お客様に代わって紛争プロセスを管理することがよくあります。

結論

使用 支払いリンク SaaS企業が両方を徴収する手段を提供します 1回払い と 定期支払い、完全なチェックアウトシステムや契約確定プロセスを不要にします。

このプロセスは5つのステップで構成されます。 

  • ソフトウェア販売に適したプラットフォームを選択する
  • リンクとその価格を設定する
  • チェックアウトページをカスタマイズする
  • 適切なチャネルを通じてリンクを共有する
  • すべての支払いを追跡し、照合する

SaaS向けプラットフォームを選択する際、それがプロセッサーであろうと Merchant of Record — 買い手が複数の国から購入を開始した場合、貴社チームにどれだけの税務・コンプライアンス業務が残るかは、貴社の選択によって決まります。

また、リンクの配置が、潜在的な購入者を生み出すか、実際の購入に繋がるかを左右するということも覚えておいてください。

 

よくある質問

準備はよろしいですか？

私たちは、お客様が今いる場所を経験してきました。20年以上の経験を共有し、お客様のグローバルな夢の実現をお手伝いいたします。

 

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