Мозаїчне зображення

Як використовувати платіжні посилання для SaaS

Автор: Pamela Martinsek, Віце-президент зі стратегії

Перевірено: Marta Dozorska, Віце-президент з продукту

Завантажити зараз: БЕЗКОШТОВНИЙ контрольний список платіжних посилань для SaaS

Щоб приймати оплату за посиланням для SaaS, ви генеруєте посилання, яким можна поділитися URL-адресу оформлення замовлення через вашу платіжну платформу та надсилати його клієнту електронною поштою, SMS, у чаті або в публікації в соціальних мережах, де клієнт завершує транзакцію на розміщеній сторінці. Саме технічне підключення є менш складним; більш суттєвим моментом є процеси, що відбуваються після здійснення платежів з різних країн, кожна з яких має власні валюти, податкові норми та особливості збоїв платежів.

Цей посібник описує процес створення, розповсюдження та звіряння платіжних посилань, а також розглядає, як транскордонні податки та відповідність вимогам впливають на отриманий чистий дохід.

 

Платіжні посилання, які іноді називають “оплата за посиланням” або “платіж за посиланням,” тепер стоять поряд із вбудованими касами як стандартний спосіб збирати кошти віддалено. Наведені нижче кроки охоплюють вибір платформи, конфігурацію ціноутворення, розповсюдження та звіряння.

 

Огляд концепції

Крок 1

Перш ніж створювати будь-які посилання, оберіть провайдера чиї платіжні посилання відповідають структурі програмного бізнесу, а не одноразовому роздрібному продажу.

Оскільки дохід SaaS зазвичай є періодичним, продається транскордонно та пов'язане з пробними версіями або оновленнями, платформа повинна обробляти Підписки, кількох валютта податки на додаток до використання базового платіжного посилання. Через це ваш перший крок впливає на кожен наступний вибір, тому ви повинні ретельно все перевірити, перш ніж ухвалити рішення.

 

Отже, давайте розглянемо кілька запитань, щоб допомогти вам вирішити, що саме вам потрібно запитати.

  • Ви продаєте одноразові продукти, підписки чи і те, й інше? Посилання, що обробляє одноразовий платіж, відрізняється за своїм застосуванням від того, що вимагає місячний план.
  • Чи є ваші клієнти в кількох країнах? Якщо так, валюта, місцеві платіжні методи та податкова реєстрація вплинуть на короткий список.
  • Хто буде розраховувати, збирати та перераховувати податок з продажу та ПДВ з кожного продажу? І, можливо, не менш важливо – чи зможе це масштабуватися зі збільшенням вашого обсягу?
  • Чи знадобиться вам платіжне посилання для автоматичного підключення до ваших систем білінгу, CRM або бухгалтерського обліку?

 

Давайте розглянемо дві існуючі операційні моделі.

Насамперед – a платіжний процесор надає вам посилання та транзакцію, але ви будете відповідальні за податкову реєстрацію, перерахування та дотримання законодавства в кожному регіоні, де ви здійснюєте продажі. Ще одне міркування: a Торговий посередник (MoR) буде законним реселером вашого продукту та візьме на себе податкову, шахрайську та регуляторну відповідальність за кожну транзакцію. Для SaaS-компанії, яка планує здійснювати продажі на міжнародному рівні, важливою відмінністю є обсяг операційної роботи що лежатиме на відповідальності вашої команди у міру вашого зростання та виходу на нові ринки.

 

Фактор Платіжний процесор Merchant of Record
Хто несе відповідальність за податок з продажів/ПДВ Ви MoR
Транскордонна відповідність вимогам Ваша відповідальність Оброблено від вашого імені
Періодичне виставлення рахунків Часто як додаткова опція Включено за стандартом
Зусилля з впровадження Вища Нижча
Сумісність Внутрішні технічні команди Швидке розширення глобального SaaS
Примітка

Продаж у межах ЄС означає врахування ПДВ для кожного продажу в багатьох країнах-членах. Це означає, що вам доведеться визначити, хто відповідає за реєстрацію та подання звітності, перш ніж надсилати міжнародні платіжні посилання.

 

Як PayPro Global може допомогти

Оскільки PayPro Global працює як Merchant of Record, платежі вже включають розрахунок податків, перевірку на шахрайство та компоненти відповідності.

Платформа PPG підтримує платежі покупців більш ніж 70 способами у понад 140 валютах, а також керує регулярними платежами, виставленням рахунків та переказами для кожного посилання. Ознайомтеся з усіма деталями та параметрами налаштування в нашому посібнику про те, як приймати онлайн-платежі для вашого SaaS.

 

Створюйте, діліться та звіряйте платіжні посилання для SaaS, які конвертують та відповідають вимогам.

  • Галочка

    Вибір платформи

  • Галочка

    Налаштування посилання

  • Галочка

    Налаштування оформлення замовлення

  • Галочка

    Канали дистрибуції

  • Галочка

    Нагадування про транскордонні податки

  • Галочка

    та багато іншого!

Отримайте БЕЗКОШТОВНИЙ контрольний список
Крок 2

Прийнявши рішення щодо платформи, яку ви використовуватимете, ви можете почати створення посилань. Це час, щоб остаточно визначити, що отримає клієнт, скільки це коштує, у якій валюті він платитиме та чи буде платіж повторюваним. Переконайтеся, що ваші конфігурації є точними, згодом зменшить кількість відшкодувань, суперечок та невідповідностей у записах, тому ставтеся до цього як до важливого кроку, що вимагає ретельного та ґрунтовного підходу.

 

Хоча багато SaaS-платформ надають генератор посилань, де ви встановлюєте кілька основних деталей, з PayPro Global, ви створюєте посилання за допомогою Генератора посилань на покупку та налаштовуєте наступне.

  1. Продукт і сторінка: Виберіть продукт, а також дизайн і мову сторінки оформлення замовлення, які ви хочете, щоб побачив ваш клієнт.
  2. Ціна та валютаВстановіть ціну та дозвольте використання кількох валют, щоб покупці в різних регіонах знали вартість у своїй місцевій валюті.
  3. Тип виставлення рахунків: Оберіть одноразове списання для разової покупки або регулярну періодичність (щомісячно чи щорічно) для підписки.
  4. Деталі пропозиції: Застосуйте знижку, але встановіть термін дії для обмеженої в часі пропозиції.
  5. Попередньо заповнені дані: Рекомендується попередньо заповнити ім'я, електронну пошту та країну клієнта, щоб спростити процес оплати, а також прикріпити тег відстеження, щоб можна було відстежити платіж до певної кампанії.
Порада

Створіть окреме посилання для кожного тарифного плану та цінової позиції, замість того, щоб постійно редагувати своє вихідне посилання. Використання унікальних посилань, як правило, краще працює зі звітністю та допомагає відстежувати ваші конверсії.

 

Примітка

Спочатку згенеруйте тестове посилання. Ви можете перевірити, що назва продукту, ціна та валюта відображаються коректно, перш ніж актуальне посилання дійде до клієнта.

 

Приклад

SaaS-компанія, що укладає річну угоду, створює одне посилання для тарифного плану за 1200 доларів на рік (у доларах США) і друге – для того ж плану в євро. Кожне посилання має власну ціну та валюту, але обидва відображатимуться в одній панелі керування.

 

Для отримання додаткової інформації про конфігурацію, специфічну для підписки, дивіться наш посібник щодо як налаштувати повторювані платежі більш детально пояснює інтервали виставлення рахунків, повторні спроби та стягнення заборгованості.

 

Створюйте, діліться та звіряйте платіжні посилання для SaaS, які конвертують та відповідають вимогам.

  • Галочка

    Вибір платформи

  • Галочка

    Налаштування посилання

  • Галочка

    Налаштування оформлення замовлення

  • Галочка

    Канали дистрибуції

  • Галочка

    Нагадування про транскордонні податки

  • Галочка

    та багато іншого!

Отримайте БЕЗКОШТОВНИЙ контрольний список
Крок 3

Налаштуйте сторінку оформлення замовлення для підвищення довіри та конверсії

Посилання веде на розміщену сторінка оформлення замовлення, і саме на цій сторінці вирішується доля продажу. Сторінка, яка містить присутність бренду, чітку інформацію про цінита сумісність з мобільними пристроями може вплинути на рівень вагань користувача, що передують відмові від оплати. Відмінність між сторінкою за замовчуванням та брендованою, локалізованою може вплинути на показники завершення.

 

Налаштуйте ці елементи де це дозволяє ваша платформа:

  • Додайте свій логотип, колір бренду та назву продукту, щоб сторінка відповідала сайту, з якого прийшов покупець.
  • Переконайтеся, що ціна, валюта та періодичність оплати видно без прокручування.
  • Пропонування місцевої мови, валюти та способу оплати покупця може вплинути на показники покинутих кошиків та чарджбеків, які можуть виникати через незнайому валюту.
  • Перевірте, чи сторінка коректно відображається на телефоні, оскільки значна частина переходів за посиланнями надходить з електронної пошти та месенджерів, відкритих на мобільних пристроях.
  • Відображайте прийняті способи оплати та індикатори безпеки біля кнопки оплати.
Примітка

Хостована платіжна сторінка, яку підтримує ваш провайдер, зазвичай забезпечує відповідність PCI DSS, шифрування та токенізацію від вашого імені, що унеможливлює зберігання даних карток на ваших власних системах. Якщо посилання містить конкретні ціни, деякі платформи включають функціонал для запобігання зміні їхніх значень у URL-адресі.

 

Порада

Самоперевірка перед тим, як рухатися далі: Відкрийте посилання самостійно на телефоні та комп’ютері. Швидкість внутрішньої ідентифікації продукту пропозиції та його вартості часто відповідає здатності клієнта зрозуміти цю інформацію.

 

Створюйте, діліться та звіряйте платіжні посилання для SaaS, які конвертують та відповідають вимогам.

  • Галочка

    Вибір платформи

  • Галочка

    Налаштування посилання

  • Галочка

    Налаштування оформлення замовлення

  • Галочка

    Канали дистрибуції

  • Галочка

    Нагадування про транскордонні податки

  • Галочка

    та багато іншого!

Отримайте БЕЗКОШТОВНИЙ контрольний список
Крок 4

Платіжне посилання приносить дохід лише тоді, коли воно досягає покупця, і та сама URL-адреса може поширюватися кількома каналами. The канал ви обираєте залежно від того, де вже відбувається розмова — в активній гілці продажів, чаті підтримки або маркетинговій кампанії. Підберіть метод розповсюдження до моменту, коли клієнт готовий здійснити оплату щоб посилання надходило тоді, коли зацікавленість найвища.

 

Канал Застосовується до Час
Електронна пошта Подальші дії щодо продажів, рахунки-фактури, поновлення Після демонстрації або комерційної пропозиції
SMS Пропозиції та пов'язані з ними нагадування можуть мати обмеження за часом Коли важлива швидка відповідь
Чат / у застосунку Оновлення, ініційовані через канали підтримки, та поточні статуси угод Під час активної розмови
Соціальні мережі / кампанія Єдина ціна для кількох покупців Акції та запуски

 

Одне й те саме посилання можна надіслати одному потенційному клієнту або повторно використовувати в кампанії, яка охоплює багато покупців одночасно. Для тарифного плану з фіксованою ціною одне багаторазове посилання в електронному листі із запуском дозволяє кожному одержувачу оплатити через той самий URL.

 

Порада

Додайте один чіткий рядок контексту поруч із посиланням — що це, суму та що відбувається після оплати. Посилання без пояснення отримує менше кліків, ніж те, що оформлене в реченні.

 

Приклад

Інструмент B2B-аналітики надсилає платіжне посилання в тому ж ланцюжку електронних листів, де покупець схвалив комерційну пропозицію, а не розпочинає нове повідомлення. Покупець здійснює оплату, не шукаючи URL-адресу, і угода закривається того ж дня.

 

Більше підходів для збору платежів від бізнес-покупців наведено в посібнику про як приймати B2B SaaS платежі.

 

Створюйте, діліться та звіряйте платіжні посилання для SaaS, які конвертують та відповідають вимогам.

  • Галочка

    Вибір платформи

  • Галочка

    Налаштування посилання

  • Галочка

    Налаштування оформлення замовлення

  • Галочка

    Канали дистрибуції

  • Галочка

    Нагадування про транскордонні податки

  • Галочка

    та багато іншого!

Отримайте БЕЗКОШТОВНИЙ контрольний список
КРОК 5

Відстежуйте платежі, звіряйте та усувайте несправності

Щойно посилання активні, робота переходить до моніторингу того, що відбувається після кожного кліка. Відстеження дані провайдерів які посилання конвертуються, підтверджує отримання коштів та вказує на ранні випадки невдалих або оскаржених платежів. Підключіть ці дані до інших ваших систем, щоб завершений платіж оновлював ваші записи без ручного введення, та стежте за поширеними точками відмов, зазначеними нижче.

 

Налаштуйте наступне:

  1. Підтвердьте отримання сповіщення про кожен успішний платіж і направте його особі чи системі, яка його опрацьовує.
  2. Прив'язка платіжних даних до CRM, білінгових або бухгалтерських платформ через інтеграцію зазвичай призводить до автоматичного оновлення записів та зменшення кількості ручних помилок.
  3. Аналізуйте ефективність посилань — кліки, завершені платежі та відмови (drop-offs) — щоб побачити, які пропозиції та канали працюють.
Вирішення поширених проблем:
  • Отримавши повідомлення від клієнта про неактивне посилання, перевірте термін його дії або чи було воно вже використано, особливо для посилань, призначених для одноразового використання. Надішліть нове.
  • Відхилення платежу може бути зумовлене такими факторами, як банк-емітент або розбіжність валют. Впровадження місцевої валюти та різноманітних методів оплати впливає на кількість невдалих платежів, а система автоматичних повторних спроб обробляє картки, які спочатку не вдається обробити, відрізняючи їх від повного припинення оплати клієнтом.
  • Платіж був успішним; однак оновлення пов'язаних записів не були зареєстровані. Ця ситуація може свідчити про тимчасову втрату зв'язку між вашою платформою та іншими інтегрованими системами. Перевірте, чи інтеграція активна, та виконайте повторну синхронізацію.
  • Чарджбек або спір: Зберігайте підтвердження оплати та запис про доставку продукту; MoR часто керує процесом врегулювання спорів від вашого імені.

Висновок

Використовуючи платіжні посилання надає SaaS-компанії засоби для збору як одноразова та регулярних платежів, що дозволяє обійтися без повноцінної системи оформлення замовлення або процесів остаточного укладення контракту.

Процес складається з п'яти окремих кроків: 

  • вибрати платформу, що підходить для продажу програмного забезпечення
  • настроїти посилання та його ціноутворення
  • налаштувати сторінку оформлення замовлення
  • поділитися посиланням через правильний канал
  • відстежувати та звіряти кожен платіж

Вибираючи платформу для вашого SaaS, будь то процесор або Merchant of Record — скільки податкової та комплаєнс-роботи залишиться у вашої команди, коли покупці почнуть купувати з кількох країн, визначатиметься вашим вибором.

Пам'ятайте також, що розміщення посилання може стати вирішальним фактором між потенційним покупцем та фактичною покупкою.

 

Поширені запитання

Готові розпочати?

Ми були на вашому місці. Дозвольте поділитися нашим більш ніж 20-річним досвідом і втілити ваші глобальні мрії в реальність.

 

Зареєструватися
Мозаїчне зображення
ukУкраїнська
en_USEnglish es_ESEspañol pt_PTPortuguês pt_BRPortuguês do Brasil fr_FRFrançais it_ITItaliano de_DEDeutsch nl_NLNederlands pl_PLPolski ro_RORomână zh_CN简体中文 ja日本語 ko_KR한국어 ukУкраїнська