ゲームにおけるプレイヤーチャーンとは？

プレイヤーのチャーン率は、特定の期間内にゲームをプレイしなくなるプレイヤーの割合を示します。これはリテンション（維持率）の反対であり、コアゲームループ、オンボーディング、コンテンツスケジュールが効果的であるかどうかを示します。

離反は収益、コミュニティの健全性、長期的な持続可能性に直接影響します。新規ユーザーの獲得には多大な費用がかかることが多く、既存プレイヤーの維持はより有利です。

プレイヤー離反は、ゲーム内の財務結果と相関関係を示します。

• 収益: この要素は、プレイヤーが費やす時間に関連しています。
• コミュニティ: ソーシャルインタラクションのレベルやアクティブプレイヤー数に影響を与える要因です。
• ゲームプレイの質: マッチメイキングの結果は、現在のプレイヤー人口に関連しています。
• 獲得コスト: 離脱したプレイヤーを補充するためにかかる費用に関連しています。

プレイヤーの定着に影響を与える要素：ゲームの価値提案の独自性、プレイヤーによる進捗の評価、その一貫性の認識、および認知度。原因は3つの主要なカテゴリに分類できます。

チャーンは、時間経過に伴う活動と非活動の基準設定によって定量化されます。分析を行う効果的な方法としては、プレイヤーをその獲得経路、デバイスやゲームプラットフォーム、プレイヤー行動によってグループ化し、さまざまな特徴を明らかにすることが挙げられます。

主な指標：

• リテンション率：D1、D7、D30。
• 全体チャーンレート。
• アクティブユーザー：デイリーアクティブユーザー (DAU) および マンスリーアクティブユーザー (MAU)。
• エンゲージメント深度：セッション時間とプレイ頻度。
• プレイヤーのライフタイムバリュー (LTV)。

継続率は異なります。したがって、ベンチマークとパフォーマンスを比較する際には、その背景を理解することが重要です。例えば、カードゲームはしばしばDay 1リテンションが強い（ほとんどのユーザーで約30%）一方で、RPGは開始が遅い（20%台半ばと低い場合もある）ものの、より長い期間にわたってプレイヤーを維持します。

最初のプレイヤーセッションとコアゲームプレイメカニクスを評価し、LiveOpsコンテンツとアップデートを実施して、定着率の向上を図ります。

一般的な方法は以下の通りです。

• 個別最適化された提案の配布、タスク、評価。
• 難易度、ゲーム内経済、および体感的な進捗のバランスを維持すること。
• 予測分析は、プレイヤーの離反につながる可能性のあるパターンを特定し、その後のコミュニケーションに役立てることができます。
• 継続的なA/Bテストにより、プレイヤーの関心に影響を与える要因を特定できます。.

広告キャンペーンを用いた顧客の再エンゲージメント施策には、通常、様々な要素が関わってきます。顧客指標と関連付けて、離脱、オファー、イベント、進捗システムなどを考慮します。最初の1ヶ月以内に離脱するほとんどのプレイヤーは、一切課金しませんが、より長く定着したプレイヤーは、ゲームを購入し、利用する可能性がはるかに高まります。 アプリ内購入 ゲーム内通貨を使用し、プレミアムコンテンツを購入します。

早期チャーンはインストール後または最初のセッション後すぐに発生し、後期チャーンはプレイヤーが習慣を形成した後に発生します。

継続率とは、プレイヤーがどれくらいの期間ゲームをプレイし続けるかを示すものであり、一方チャーン率は、一定期間後にプレイをやめるプレイヤーを反映します。この二つは負の相関関係にあり、継続率が上昇すれば（チャーン率の低下につながる）、グループ参加者間の継続的なインタラクションは非線形的な効果を持つ可能性があり、結果として、平均継続率のわずかな上昇でさえ、企業の長期的な財務結果に影響を与える可能性があります。