Wat is verbruiksafhankelijke SaaS-facturatie?

Bij een traditioneel abonnement is er een vast maandelijks bedrag (zeg maar $50/maand), ongeacht hoeveel een klant een dienst gebruikt. Bij SaaS-facturering op basis van gebruik wordt er een telling bijgehouden van “gebruiksevenementen” en zijn er mogelijke prijsniveaus. Die gebruiksevenementen worden vastgelegd en vormen de basis voor het bepalen van de factuur aan het einde van de facturatiecyclus.

Deze evenementen kunnen worden vastgelegd en omvatten de volgende meetbare eenheden: gedane API-aanroepen, gebruikte opslagruimte, verzonden e-mails en minuten actief gebruik van het platform.

Een veelvoorkomende uitdaging voor SaaS-bedrijven is het “Event Ingestion”-proces. U hebt een betrouwbare manier nodig om elke keer dat een klant een factureerbare actie uitvoert vast te leggen, zonder dat dit latentie in uw applicatie veroorzaakt.

Aangezien bij verbruiksafhankelijke facturatie de uiteindelijke factuur aan het einde van de facturatieperiode wordt berekend en het volledige bedrag dan verschijnt, kunnen klanten vragen hebben over hoe hun gebruik zich vertaalt in kosten. Dit patroon wordt vaak “bill shock” genoemd en is een factor die verband houdt met churnpercentages en facturatievragen.

Om dit proces te beheren, kunnen SaaS-bedrijven de volgende maatregelen nemen:

• Realtime Gebruiksdashboards: Dit dashboard toont gebruiksgegevens tijdens de factureringsperiode.
• Drempelwaarschuwingen: Geautomatiseerde e-mails die worden verzonden wanneer een klant 50%, 80% of 100% van hun typische gebruik bereikt.
• Het Merchant of Record Voordeel: Een MoR verzorgt gelokaliseerde klantenondersteuning voor verbruiksfacturen en chargeback-verzoeken.

Bij abonnementen met een vast tarief wordt de betaling doorgaans geïnd voordat voordat de servicetoegang begint (vooruitbetaald). Bij verbruiksafhankelijke facturering worden kosten gewoonlijk berekend in achteraf (achteraf betaald). 

Dit betekent dat het gebruik eerst wordt geregistreerd en de betaling later in de factureringscyclus plaatsvindt, waardoor een SaaS-bedrijf enig risico aanvaardt – u heeft immers al betaald voor de serverbronnen die de klant heeft verbruikt.

Veel investeerders zoeken naar consistentie in terugkerende inkomstenstatistieken. Facturatie op basis van verbruik kan ertoe leiden Maandelijkse terugkerende omzet (MRR) dat deze variëren van de ene periode naar de andere. 

Om hiermee rekening te houden, gebruiken financiële SaaS-teams vaak Vastgelegde Maandelijkse Terugkerende Omzet (CMRR), die de basistoeslag en verwachte gebruik op basis van historische gemiddelden.

Absoluut. Gedifferentieerde verbruiksafhankelijke facturatie wordt vaak gebruikt bij infrastructuur- en ontwikkelaarstools.  

• Niveau 1: 0–500 eenheden ($0,00) – De “Lokker”
• Niveau 2: 501–5.000 eenheden ($0,10/eenheid) – De “Groei”
• Niveau 3: 5.001+ eenheden ($0,05/eenheid) – De “Enterprise”