Hoe u online betalingen accepteert voor uw SaaS

U hebt een betrouwbaar betalingssysteem nodig om online betalingen te accepteren voor uw SaaS-platform. Denk aan het genereren van inkomsten met uw software, facturering van abonnementen, het wereldwijd uitbreiden van uw klantenbestand, compliance en andere aspecten. Of u nu een indie-ontwikkelaar, een ervaren oprichter of net begonnen bent - laten we uw behoeften eens doornemen om uw klanten een goede ervaring te bieden. Lees verder voor inzichten over het beheren van abonnementen, het accepteren van wereldwijde betalingen en strategieën die kunnen bijdragen aan de groei van uw bedrijf.

Overweeg het volgende bij het maken van uw keuze:

1. Bedrijfsfase:  Bent u net begonnen als Indie-ontwikkelaar of heeft u al een geregistreerd bedrijf? Houd er rekening mee dat PSP's een geregistreerd bedrijf vereisen, terwijl PayPro Global dat niet doet. MoR's zijn geschikt voor SaaS-bedrijven met verschillende soorten klanten, evenals individuen zonder een merchant account of geregistreerd bedrijf. Om te beginnen heeft u een functionerende website nodig met een teruggave- en privacybeleid en algemene voorwaarden. Op deze manier kunt u internationale markten bereiken zonder een gevestigde lokale entiteit.
2. Ontwikkelaarsondersteuning: Is het niveau van technische ondersteuning voor hulp en probleemoplossing afdoende?
3. Compatibiliteit: De processor moet integreren met uw website of app-platform. (bijv. shopify, WooCommerce, op maat gemaakt)
4. API's en SDK's: Worden er uitgebreide API's en SDK's aangeboden om een soepel integratieproces te faciliteren?
5. Incassobeheer: Hoe gaat u om met mislukte betalingen en hernieuwde pogingen? Een krachtig systeem voor debiteurenbeheer is nodig om onvrijwillige churn te minimaliseren. Biedt de processor gepersonaliseerde herinneringsmails en schema's voor hernieuwde betalingen?
6. Klantondersteuning voor facturatie: Wordt het 24/7 aangeboden via verschillende kanalen?
7. Klantenportaal: Bent u van plan een klantenportaal aan te bieden voor het zelf beheren van abonnementen, het bijwerken van betalingsgegevens en het inzien van de factuurgeschiedenis om de druk op uw ondersteuning te verminderen?
8. Gegevensbescherming: Kies een verwerker met de strengste beveiligingsnormen, met name PCI DSS-conformiteit, om de financiële gegevens van klanten veilig te bewaren.
9. Tools voor fraudepreventie: Controleer de functies voor fraudedetectie en -preventie van de verwerker om er zeker van te zijn dat ze adresverificatie, CVV- en snelheidscontroles aanbieden. 
10. Aanpassing van de betaalpagina:  Geef prioriteit aan de oplossing met aanpassingsmogelijkheden en sterke API's, of het nu gaat om een PSP of een MoR.
11. Ondersteunde betaalmethoden: Houd rekening met de voorkeuren van klanten en zorg ervoor dat de oplossing PayPal, gangbare creditcards en alle regiospecifieke methoden ondersteunt die nodig zijn voor uw markt, zoals Alipay of Boleto. MoR's bieden meer betaalmethoden dan PSP's, wat doorgaans resulteert in hogere conversieratio's en lagere kosten.
12. Kosten: Beoordeel alle kosten die aan elke verwerker verbonden zijn, inclusief transactie-, uitbetalings-, valuta- en eventuele verborgen kosten. PSP's lijken kostenefficiënt, maar houd rekening met de kosten voor het beheren van belastingen, terugboekingen en compliance. Omdat MoR's dit afhandelen, lijken ze duurder, maar besparen ze u op de lange termijn geld.
13. Bedrijfsdoelen en schaal: Overweegt u internationale uitbreiding? Een Merchant of Record handelt belastingen, compliance en grensoverschrijdende betalingen af, zodat u zich kunt richten op het schalen van uw bedrijf.

Nadat u een processor hebt gekozen, is de volgende stap het aanmaken van een account. U dient waarschijnlijk uw bedrijfsgegevens te verstrekken, zoals bedrijfsnaam, website en contactgegevens. Ook kan documentatie zoals een bedrijfsaantekening of belasting-ID vereist zijn.

Denk na over:

• Integratiemogelijkheden: Denk na over uw integratiemogelijkheden bij het aanmaken van uw account. Processors kunnen verschillende niveaus van integratiemogelijkheden bieden, zoals vooraf gebouwde integraties voor populaire e-commerceplatforms (zoals Shopify of WooCommerce) of API's en SDK's voor maatwerk.
• Beoordelingsproces: Processors hanteren beoordelingsprotocollen om het risico van uw bedrijf te beoordelen. Dit omvat het controleren van uw website, producten en beleid en kan enkele dagen tot weken duren.
• Verkopersaccount: Als je kiest voor een PSP, heb je waarschijnlijk een aparte merchant account nodig om creditcardbetalingen te ontvangen. Sommige PSP's bieden echter geïntegreerde merchant accounts aan om het installatieproces te vereenvoudigen.

Afhankelijk van de gekozen betaaloplossing zal het integratieproces variëren, hoewel dit voornamelijk de technische implementatie betreft. Zoek naar handleidingen voor ontwikkelaarsondersteuning, documentatie en codevoorbeelden die u tijdens deze fase kunt gebruiken.

Mogelijk heeft u een ontwikkelaar nodig om een soepele overgang te garanderen. Sommige MoR's zoals PayPro Global bieden no-code integratie aan als alternatief. 

Dit overzicht beschrijft de stappen die erbij komen kijken:

Kies de integratiemethode: 

• Voorgebouwde integraties: gebruik beschikbare plugins of modules voor derden zoals WooCommerce of Shopify om het proces te vereenvoudigen.

• API/SDK-integratie: maak gebruik van de API of SDK van de betalingsverwerker voor op maat gemaakte platforms. Dit vereist meer technische expertise, maar biedt meer flexibiliteit.
• No-Code Integratie: Sommige verwerkers bieden no-code oplossingen voor een eenvoudigere installatie.

Implementeer de checkout-flow: Maak een gebruiksvriendelijke checkout-pagina en voeg velden toe voor het selecteren van betaalmethoden, het invoeren van gegevens en het bevestigen van de aankoop. Overweeg A/B-testen verschillende lay-outs voor optimale conversie.

Verzend betaalgegevens: Door gebruik te maken van de API of SDK van de verwerker kunt u veilig betaalgegevens van uw platform naar de gateway verzenden. Zorg ervoor dat u deze gevoelige informatie versleutelt om deze te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

Verwerk betaalreacties: Nadat de transactie is voltooid, stuurt de gateway een reactie naar u. Voeg logica toe om succesvolle en mislukte betalingen, evenals alle andere benodigde reacties, te verwerken.

Abonnementsbeheer: Zorg ervoor dat de integratie terugkerende facturering en automatische verlengingen ondersteunt voor uw op abonnementen gebaseerde services.

Mogelijk heeft u een ontwikkelaar nodig om een soepele overgang te garanderen. Sommige MoR's zoals PayPro Global bieden no-code integratie als alternatief. 

Nadat u bent geïntegreerd met uw betalingsgateway, kunt u uw betalingsprijzen en -plannen configureren.

Prijsniveaus definiëren: Stel uw prijsniveaus in, inclusief de verschillende functiesets, factureringsperiodes en gebruikslimieten.

Abonnementen Maken: Organiseer de abonnementen in uw dashboard zodat elk abonnement overeenkomt met een specifiek prijsniveau. Voeg het factuurbedrag en de frequentie, proefperiodes en alle andere relevante functies toe.

Beheren van Kortingen en Promoties: Als u promoties en kortingen aanbiedt, formatteer deze dan in uw instellingen. Denk aan aanbiedingen zoals coupons, kortingen op basis van percentages en verschillende proefperiodes.

Omgaan met Upgrades en Downgrades: Om uw upgrades en downgrades binnen uw SaaS te beheren, past u logica toe zodat klanten hun abonnementen kunnen wijzigen.

Cross-selling en upselling implementeren: Presenteer aanvullende producten die aansluiten bij uw hoofddiensten. Dit kunnen add-ons, integraties of gerelateerde tools zijn die de gebruikerservaring verbeteren.

Test uw betaalsysteem methodisch om problemen te vinden en op te lossen voordat u live gaat door een testplan te maken dat verschillende scenario's omvat, zoals:

• Valuta: Test transacties in elke valutaoptie die u in uw checkout heeft.
• Betaalmethoden: Test elk van de betaalmethoden en creditcards die u wilt aanbieden. 
• Abonnementen: Test alle abonnementsniveaus en verlengingscycli.
• Grensgevallen: Test op mislukte betalingen, terugbetalingen en terugboekingen

Implementeer uw oplossing zodra u erop vertrouwt dat de systemen uw online betalingen betrouwbaar kunnen verwerken.