O que é SaaS Comércio Unificado?

SaaS Comércio Unificado é um modelo de entrega de software no qual uma única plataforma nativa em nuvem atua como a única fonte de informação para todas as operações de backend e frontend. A atualização do inventário da loja física após vendas por aplicativo móvel pode ser relevante para marcas de varejo que buscam abordar hábitos de consumo em evolução.

A transição da pilha de tecnologia de uma empresa para a nuvem influencia as taxas de crescimento e integração, com implicações para os aspectos técnicos e financeiros da gestão de várias ferramentas de software.

Comércio Unificado SaaS inclui:

1. ​‍​‌‍​‍‌​Interações: Monitorar e analisar pontos de contato do cliente, como chats de suporte, cliques em e-mails ou recompensas de fidelidade, para obter um perfil completo de 360 graus do cliente.
2. Canais: Conectando múltiplos canais de venda, incluindo aplicativos móveis, lojas virtuais, marketplaces sociais e boutiques físicas, dentro de uma rede unificada.
3. Sistemas: Unificando três sistemas de software de negócios (ERP, CRM e POS) em uma única estrutura de trabalho.
4. Produtos: Utilizando o catálogo central para padronizar os preços, descrições e disponibilidade dos produtos em todas as localizações e plataformas.

Aqui está uma comparação lado a lado entre os dois conceitos:

O comércio unificado moderno baseia-se em Comércio Headless arquitetura. Separar o frontend (interface do utilizador) do backend (motor de comércio) com esta tecnologia poderia facilitar a introdução de novas aplicações móveis ou funcionalidades web pelas marcas, ao mesmo tempo que potencialmente limitaria a influência na estabilidade dos sistemas centrais de inventário e pagamento.

A implementação é uma mudança gradual ao longo do tempo, em vez de uma mudança súbita e completa. Os seguintes pontos devem ser tidos em mente:

•   Use um sistema de gestão de inventário para auditar e padronizar os SKUs de produtos e as listas de clientes. Depois, migre os seus dados para um ambiente de nuvem onde a sua “fonte da verdade” será mantida.
•   Garanta que a sua arquitetura de backend possa lidar com as solicitações de API de alta velocidade que as compras modernas mobile-first exigem.
•   Certifique-se de que os associados na loja saibam como usar o painel unificado para ajudar os clientes com a navegação em “corredor infinito”, por exemplo.
•   Pense em avaliar o desempenho com números de vendas online e em loja combinados, em vez de olhar para cada canal separadamente. Meça a “Receita Total da Empresa” como um todo.