O que é Precificação Escalável de SaaS?

Precificação SaaS escalonada é um modelo de assinatura no qual a precificação é continuamente atualizada dependendo do uso do cliente e de outros fatores. Tal modelo associa a receita do fornecedor às situações do cliente, influenciando a parcela de valor que as empresas derivam de suas contribuições.

Os provedores determinam padrões de infraestrutura específicos e confiáveis para gerenciar variações em modelos de software. Tais sistemas consideram tanto os custos fixos de base quanto os fatores vinculados ao desempenho que influenciam o crescimento. As principais características operacionais deste sistema de precificação são:

• Eixos Multidimensionais: Os preços podem mudar em várias direções (vetores de recursos) simultaneamente e não dependem de uma única constante unitária.
• Transições de Nível Automatizadas: Envolve a mudança de assinantes entre níveis de serviço, eliminando as alterações manuais de contrato.
• Sincronização de Métrica de Valor: Os fatores de faturamento estão diretamente relacionados aos resultados de negócios do cliente, por exemplo, chamadas de API ou registros de conta.

Plataformas B2B geralmente escalam seus preços em quatro dimensões operacionais distintas, ou eixos de valor. Provedores de software escolhem um eixo onde o consumo aumenta juntamente com o crescimento da receita do cliente, garantindo que as despesas com software permaneçam uma porcentagem estável da produção organizacional.

Identificar a melhor base para uma configuração variável implica considerar mudanças relacionadas ao usuário e estruturas de custo. Os seguintes passos podem influenciar os resultados que as empresas alcançam dos seus esforços:

• Verificar os níveis de consumo de recursos do sistema como linha de base e principais impulsionadores de custo.
• Realizar entrevistas com usuários atuais para descobrir quais métricas ressoam com a percepção interna deles sobre o valor do produto.
• Realizar um teste de modelo de precificação com base em dados passados para evitar “surpresas” na compressão de margens.
• Instalar mecanismos de monitoramento detalhados para avaliar o uso de recursos dos clientes.

Ao considerar diferentes aspectos da operação, os tomadores de decisão de várias funções precisam verificar as limitações específicas detalhadamente antes de definir o plano de monetização:

• Necessidades do cliente: Para grandes departamentos de compradores, a estabilidade orçamentária é uma consideração, e variações na faturação mensal podem ser recebidas com reservas.
• Custos Marginais de Infraestrutura: Se as necessidades computacionais ou de armazenamento forem muito altas, a dimensão de escalabilidade deve proteger as margens do fornecedor.
• Complexidade Técnica de Rastreamento: Uma equipe de engenharia deve possuir o conhecimento técnico para medir precisamente o consumo, realizar auditorias e considerar os fatores de consumo (sem um impacto negativo no sistema). 

Um sistema de faturamento flexível está relacionado com a dinâmica de Retenção de Receita Líquida (NRR) e Valor Anual do Contrato (ACV) crescimento. Em cenários onde o faturamento reflete diretamente a expansão dos negócios, a situação envolve considerações específicas tanto para fornecedores quanto para clientes; os fornecedores podem gerar receita atrelada a expansão de mercado, enquanto os clientes evitam a necessidade de esforços intensivos de vendas ou sistema manual upgrades.

Observa-se que a cobrança variável se correlaciona com reações variadas dos clientes às faturas quando os padrões de uso são inconsistentes. Uma modificação inesperada ou notável na cobrança do cliente pode correlacionar-se com alterações no sentimento do cliente e no status da conta. 

Uma forma de os fornecedores de SaaS evitarem tais situações é apresentar a experiência do produto com base no nível de uso dos clientes, dashboards de uso que eles possam entender, e limites suaves que sirvam como a “última linha de defesa” antes de cobranças adicionais.