Ce este facturarea contorizată SaaS?

Cu un abonament tradițional, există o taxă lunară fixă (de exemplu, 50 $/lună) indiferent de cât de mult utilizează un client un serviciu. Cu facturarea SaaS pe bază de consum, se contorizează “evenimentele de utilizare” și posibilele niveluri de prețuri. Aceste evenimente de utilizare sunt înregistrate și formează baza pentru stabilirea facturii la sfârșitul ciclului de facturare.

Aceste evenimente pot fi înregistrate și includ următoarele unități măsurabile: apeluri API efectuate, stocare utilizată, e-mailuri trimise și minute petrecute utilizând activ platforma.

O provocare comună pentru afacerile SaaS este procesul de “Ingerare a Evenimentelor”. Aveți nevoie de o modalitate fiabilă de a înregistra fiecare dată când un client efectuează o acțiune taxabilă fără a provoca latență în aplicația dumneavoastră.

Deoarece în facturarea pe bază de consum (metered billing), factura finală este calculată la sfârșitul perioadei de facturare, iar suma totală apare la acel moment, clienții pot avea întrebări despre modul în care utilizarea lor se traduce în costuri. Acest fenomen este denumit în mod obișnuit “șocul facturii” (bill shock) și este un factor care se leagă de ratele de churn și de solicitările de facturare.

Pentru a gestiona acest proces, companiile SaaS pot utiliza următoarele măsuri:

• Tablouri de bord de consum în timp real: Acest tablou de bord afișează datele de utilizare pe durata perioadei de facturare.
• Alerte de prag: E-mailuri automate trimise atunci când un client atinge 50%, 80% sau 100% din utilizarea sa tipică.
• Avantajul Merchant of Record: Un MoR gestionează asistența localizată pentru clienți pentru facturile pe bază de consum și cererile de rambursare a plăților.

În cazul abonamentelor cu tarif fix, plata este colectată de obicei înainte ca începe accesul la serviciu (preplătit). În cazul facturării pe bază de consum, costurile sunt calculate de obicei în ulterior (postplătit). 

Aceasta înseamnă că consumul este înregistrat mai întâi, iar plata are loc mai târziu în ciclul de facturare, astfel o companie SaaS își asumă un anumit risc – ați plătit deja pentru resursele de server consumate de client.

Mulți investitori caută consecvență în metricile veniturilor recurente. Facturarea pe bază de consum poate cauza venit lunar recurent (MRR) să varieze de la o perioadă la alta. 

Pentru a ține cont de acest lucru, echipele financiare SaaS utilizează adesea Committed Monthly Recurring Revenue (CMRR), care include taxa de bază și așteptată utilizare bazată pe medii istorice.

Absolut. Facturare pe niveluri de consum este utilizată în mod obișnuit în infrastructură și instrumente pentru dezvoltatori.  

• Nivelul 1: 0–500 unități (0,00 USD) – “Momeala”
• Nivelul 2: 501–5.000 unități (0,10 USD/unitate) – “Creșterea”
• Nivelul 3: 5.001+ unități (0,05 USD/unitate) – “Enterprise”