Ce este o perioadă de încercare SaaS fără efort?

O perioadă de probă fără efort (denumită și perioadă de probă fără card de credit) este o perioadă de probă gratuită pe care un utilizator o poate iniția cu o adresă de e-mail sau printr-o înregistrare rapidă. Utilizatorul primește acces complet sau parțial la un produs pentru o anumită perioadă, iar taxarea se face doar atunci când alege în mod activ să plătească. 

O practică comună atunci când oamenii nu doresc să introducă detaliile cardului lor de credit în timpul unui proces de înregistrare (când plata este singura cerință). Plasarea inițială a unui formular de plată se poate corela cu variații ale ratelor de înscriere a utilizatorilor. Oferirea utilizatorilor unei oportunități de a experimenta produsul în prealabil ar putea influența deciziile lor de cumpărare.

În creșterea bazată pe produs (PLG), produsul determină vânzările și conversia, iar volumul de încercări devine combustibilul. Cerințele privind cardul vor filtra candidații fără șansa de a experimenta serviciul sau produsul, rezultând un grup mai mic de candidați pentru conversia produsului; prin urmare, o strategie de conversie bazată pe produs care începe cu încercarea fără card de credit va duce la un volum mai mare de conversii. Modelul prezintă un compromis între rata de conversie și volum: încercarea fără card de credit va reduce adesea procentul de la încercare la vânzări efective, dar, având în vedere că există un grup mult mai mare de utilizatori de încercare la început, de obicei, ajunge să producă mai mulți utilizatori plătitori în total. Acest lucru se datorează faptului că această configurație dă roade doar atunci când este completată de un onboarding eficient și de stabilirea momentului “aha” potrivit în cadrul încercării pentru utilizator.

Iată lista de factori pe care veți dori să îi luați în considerare înainte ca afacerea dumneavoastră să facă acest pas spre a avea o perioadă de probă fără card de credit:

•     Demonstrația beneficiilor produsului are loc, de obicei, într-un interval scurt de timp (minute, nu luni).
•     Publicul țintă al produsului este larg, cuprinzând companii de diverse dimensiuni și cazuri de utilizare.
•     Costul deservirii unui singur client de probă poate fi mai mic comparativ cu venitul care ar putea fi asociat cu acesta.
•     Afacerea poate susține o marjă pentru a avea mai mulți utilizatori gratuiți care nu se convertesc.
•     Echipa va putea monitoriza implicarea pentru a identifica fie un utilizator care ar putea abuza de versiunea de probă, fie unul care pare să aibă intenție de conversie.

Absența solicitării unui card de credit nu echivalează cu o eliminare completă a măsurilor de siguranță; în schimb, abordările comune implică de obicei:

• Verificarea e-mailului utilizatorului este o componentă a procesului, împreună cu excluderea furnizorilor de servicii de e-mail asociați cu adresele de e-mail de unică folosință.
• Implementarea unei limite pentru înregistrările de la aceeași adresă IP sau de la aceeași amprentă digitală a dispozitivului.
• Este posibilă ajustarea stării funcționalităților produsului care utilizează resurse semnificative pe durata perioadei de probă.
• Verificarea înregistrărilor multiple de la aceeași companie sau dintr-un singur centru de facturare.
• Un proces de verificare suplimentar (verificare telefonică) poate fi aplicat la observarea unei potențiale fraude.

Crearea unui cont de client are loc înainte de colectarea plăților pentru platforma de facturare. Abonamentul este configurat într-o stare “trialing” fără o metodă de plată atașată, iar sistemul de facturare urmărește datele de început și de sfârșit ale perioadei de încercare în mod independent. 

La încheierea unei perioade de probă, sistemul notifică de obicei utilizatorii cu privire la opțiunile de plată pentru acces, sau tranziția automată la un nivel gratuit restricționat sau suspendarea temporară a accesului. 

Selectarea unui Comerciant de înregistrare sau o platformă de facturare pentru diverse etape de probă poate duce la un proces de implementare cu dezvoltare personalizată redusă. Un astfel de aranjament de facturare are implicații pentru procesul de vânzări și abordează aspectele fiscale și de conformitate în urma tranziției unui client la un statut plătit, facturabil.

În primul rând Perioadă de încercare gratuită SaaS Opțiunea fără detalii de card este o sabie cu două tăișuri, deoarece prezintă numeroase avantaje, dar și unele dezavantaje, și reprezintă o decizie importantă în contextul general al produsului.

Luați în considerare următoarele întrebări înainte de a ajunge la o decizie finală:

1. Identifică utilizatorii beneficiile și valoarea produsului dvs. în timpul primei interacțiuni?
2. Tu și întreaga ta echipă v-ați asigurat că aveți instrumentele și sistemele care pot gestiona și controla orice utilizare abuzivă din partea utilizatorilor??
3. Un grup mai restrâns de utilizatori cu o intenție mai mare de achiziție, pentru perioada de probă, ar servi de fapt mai bine procesului vostru de vânzare?

Câteva aspecte cruciale pe care să vă concentrați sunt:

•     Resursele alocate utilizatorilor cu perioadă de probă gratuită înainte de stadiul lor de conversie
•     Vânzări self-service sau un demers de vânzare existent, asistat de echipa de vânzări
•     Standardele concurențiale ale segmentului dumneavoastră de piață
•     Posibilitatea de a urmări și de a reacționa la comportamentul utilizatorilor pe durata perioadei de probă