Як локалізувати оформлення замовлення SaaS [4 кроки]

Поширені запитання

• Які найпоширеніші помилки в локалізації оформлення замовлення?

  При локалізації оформлення замовлення платформи часто покладаються на автоматичний переклад, який може неправильно відображати місцеву валюту або адаптувати інтерфейси відповідно до регіональних налаштувань. Крім того, багато компаній не враховують, що підходи до розрахунку податків також відрізняються залежно від місцезнаходження, що може вплинути на те, як відображається загальна сума при оформленні замовлення.

• Чому локалізація платіжних методів важлива для SaaS?

  У багатьох місцях споживачі використовують бажані способи оплати у своєму регіоні замість кредитних карток, наприклад, використовуючи iDEAL у Нідерландах або Pix у Бразилії. При розробці платіжного потоку для процесу оформлення замовлення, інтеграція цих відмінних платіжних методів допомагає компаніям залишатися у відповідності до встановлених ринкових практик та вподобань своїх клієнтів.

• Як Merchant of Record спрощує процес локалізації?

  PayPro Global є Merchant of Record (MoR), що бере на себе відповідальність за продаж та обробку платежів у різних валютах. Це також передбачає відображення платіжної інформації відповідною мовою та застосування правильних податків, при цьому однією з основних переваг для засновників SaaS-компаній є централізація їхніх проблем, пов'язаних з платежами та локалізацією. Це усуває необхідність займатися кожною країною окремо за допомогою узгодженого підходу.

• Яка різниця між інтернаціоналізацією та локалізацією?

  Інтернаціоналізація — це технічний процес розробки програмного забезпечення, що передбачає його початкову підтримку кількох мов та форматів. Локалізація — це безпосередня адаптація цього програмного забезпечення для конкретного ринку, наприклад, налаштування процедури оформлення замовлення відповідно до французького законодавства про захист прав споживачів або японських платіжних звичок.

• Чи впливає локалізація процесу оформлення замовлення на ймовірність успішної транзакції?

  Так, локалізація покращує показники авторизації, оскільки місцеві банки-еквайри використовують локальні методи оплати. Система платіжних потоків розроблена для підтримки місцевих методів оплати і може диктувати, як часто та коли запити на оплату схвалюються або відхиляються банками.

• Чи варто мені створювати власну локалізовану сторінку оплати чи використовувати готове рішення?

  З індивідуальним локалізованим оформленням замовлення організація має повний контроль над дизайном, але також відповідає за налаштування та підтримку всіх аспектів платежів і міжнародних податкових норм. Натомість, кероване рішення надає ті ж переваги локалізації, але зі значно нижчими витратами на підтримку та меншими юридичними ризиками, що є більш вигідним для більшості стартапів.

• Як мені враховувати ПДВ та податок з продажів на локалізованій сторінці оплати?

  Локалізований процес оформлення замовлення передбачає визначення місцезнаходження покупця за допомогою такої інформації, як IP-адреса або введена адреса, для визначення відповідної податкової ставки в режимі реального часу. Керовані послуги регулярно оновлюють податкові ставки відповідно до змін у міжнародному законодавстві, таких як ПДВ ЄС та рекомендації щодо податкового зв'язку (nexus) у штатах США.

• Чи справді мовна локалізація збільшує конверсії?

  Останні дані свідчать, що понад 75% покупців обирають продукти рідною мовою, і значна частина відмовляється завершувати покупки на сайтах, доступних лише англійською. Надання локалізованого досвіду узгоджує цифрові вітрини з уподобаннями, характерними для регіональних ринків, і може вплинути на залученість користувачів та їхню купівельну поведінку.