什么是SaaS可访问性？

SaaS可访问性是 一种设计实践 Web应用程序 以便 残疾人 可以使用它们；Web内容可访问性指南（WCAG）对此进行了规定。 当您的用户 存在听觉、视觉、身体或认知障碍时，务必包含 这些功能 以便残疾人士能够使用并理解该软件。

在SaaS数字领域，软件提供商需要提供平等的机会，并确保包容性，无论能力如何。

在许多情况下，公司的软件需要符合ADA（美国残疾人法案）规定。这取决于它是否被视为“公共场所”。 这样的企业 必须符合ADA法案的强制性要求，其中规定其 不得基于残疾进行歧视。因此，确保软件内部的无障碍性是必需的。

请记住，您的公司可能不需要遵守所有ADA要求。如果情况如此，选择遵循可访问性要求则表明了符合道德的商业行为。

SaaS的ADA要求是普遍的：法律没有为企业提供明确的网页标准，尽管面向大众的企业应确保其产品是可访问的（DOJ).

虽然《第二篇》适用于政府机构而非企业，但提供给政府机构的SaaS受该法案管辖：所有网页内容，包括支付网关等第三方解决方案，通常应符合WCAG 2.1 AA级标准；对于居民人数达到或超过5万的实体，从2027年4月26日起（ADA.gov). 在所有情况下， 确保您为残障人士提供沟通便利。

虽然合规性只是满足了 ADA 的最低要求 法律要求，但可访问性被认为是一个更广泛的目标。重点是为残疾人设计包容性的体验。虽然两者都很重要，但 SaaS 的可访问性意味着为残疾用户提供积极的体验。

网页内容无障碍指南，又称WCAG, 由以下四项主要原则构成，这也指导着 UX设计中的无障碍性.

• 可理解性： 所有内容都应简洁, 并配备一个让用户能够轻松理解所有内容的界面。
• 可感知性： 信息和界面元素都需要以用户可感知的方式呈现。
• 可操作性： 用户可以与界面（导航、表单等）进行交互。
• 稳健性： 内容必须足够健壮，以便能被各种用户代理（包括辅助技术）解释。

WCAG 和 ADA 合规性理念相通，但它们并非一回事。WCAG 中的技术指南非常详细。 诸如 ADA 更广泛，并且同时关注 有效的 沟通和非歧视。

在 US 以外，欧盟无障碍法案自 2025 年 6 月 28 日起在 Europe 生效，适用于电子商务和银行业等领域的各种消费者数字商品和服务（Bird & Bird）。如果服务在欧盟境内提供，该法案也适用于在欧盟境外提供服务的实体，但提供欧盟境内服务的微型企业除外（CCPC).