Was ist SaaS-Barrierefreiheit?

SaaS-Barrierefreiheit ist die Praxis der Gestaltung von webbasierten Anwendungen, sodass die Menschen mit Behinderungen nutzen können; die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) legen fest, wie. Wenn Sie Benutzer haben mit Hör-, Seh-, körperlichen oder kognitiven Beeinträchtigungen, ist es wichtig, diese Funktionen einzubeziehen. damit Menschen mit Behinderungen die Software nutzen und verstehen können.

In der digitalen SaaS-Landschaft müssen Softwareanbieter gleiche Chancen bieten und Inklusion gewährleisten, unabhängig von den Fähigkeiten der Nutzer.

In vielen Fällen muss die Software des Unternehmens ADA-konform sein (Americans with Disabilities Act) Vorschriften. Dies hängt davon ab, ob es als „öffentliche Einrichtung“ gilt. Ein solches Unternehmen muss die Vorgaben des ADA erfüllen, die besagen, dass es nicht aufgrund einer Behinderung diskriminieren darf. Daher ist die Sicherstellung der Barrierefreiheit innerhalb der Software erforderlich.

Denken Sie daran, dass Ihr Unternehmen möglicherweise nicht alle ADA-Anforderungen erfüllen muss. Wenn dies der Fall ist, zeugt die Entscheidung, die Anforderungen an die Barrierefreiheit zu erfüllen, von ethischen Geschäftspraktiken.

Die ADA-Anforderungen für SaaS sind allgemeiner Natur: Das Gesetz sieht keinen expliziten Webstandard für Unternehmen vor, obwohl Unternehmen, die der breiten Öffentlichkeit zugänglich sind, sicherstellen sollten, dass ihr Produkt barrierefrei ist (DOJ).

Obwohl Title II für staatliche Einrichtungen und nicht für Unternehmen gilt, fällt SaaS, das staatlichen Stellen zur Verfügung gestellt wird, unter dieses Gesetz: Alle Webinhalte, einschließlich Lösungen Dritter wie Zahlungsgateways, sollten im Allgemeinen WCAG 2.1 Level AA konform sein; für Einrichtungen mit 50.000 oder mehr Einwohnern, ab dem 26. April 2027 (ADA.gov). In allen Fällen, stellen Sie sicher, dass Sie die Kommunikation für Menschen mit Behinderungen anpassen.

Während Compliance die Mindestanforderungen der ADA erfüllt gesetzliche Anforderungen, Barrierefreiheit ein umfassenderes Ziel ist. Konzentrieren Sie sich darauf, inklusive Erlebnisse für Menschen mit Behinderungen zu gestalten. Obwohl beides wichtig ist, bedeutet SaaS-Barrierefreiheit, behinderten Benutzern eine positive Erfahrung zu bieten.

Die Web Content Accessibility Guidelines, auch bekannt als WCAG, bestehen aus den vier untenstehenden Hauptprinzipien, die auch leiten Barrierefreiheit im UX-Design.

• Verständlich: Alle Inhalte sollten einfach sein, mit einer Benutzeroberfläche, die es Nutzern ermöglicht, alles leicht zu verstehen.
• Wahrnehmbar: Sowohl Informationen als auch Benutzeroberflächenelemente müssen in Formen dargestellt werden, die Nutzer wahrnehmen können.
• Bedienbar: Benutzer können mit der Benutzeroberfläche (Navigation, Formulare usw.) interagieren.
• Robust: Der Inhalt muss robust genug sein, um von einer Vielzahl von Benutzeragenten, einschließlich assistierender Technologien, interpretiert werden zu können.

WCAG- und ADA-Konformität stimmen überein, aber sie sind nicht dasselbe. Technische Richtlinien sind in WCAG sehr detailliert. die ADA ist viel breiter gefasst und konzentriert sich auf beides effektive Kommunikation und Nichtdiskriminierung.

Außerhalb der USA ist der Europäische Barrierefreiheitsakt seit dem 28. Juni 2025 in Europa für verschiedene digitale Konsumgüter und Dienstleistungen in den Bereichen E-Commerce und Bankwesen in Kraft (Bird & Bird). Dieses Gesetz gilt auch für Unternehmen, die Dienstleistungen außerhalb der EU erbringen, wenn die Dienstleistungen im Geltungsbereich in der EU angeboten werden, mit Ausnahme von Kleinstunternehmen, die solche Dienstleistungen erbringen (CCPC).