Cos'è l'accessibilità SaaS?

L'accessibilità SaaS è la pratica di progettare applicazioni web in modo che persone con disabilità possono usarle; le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) ne stabiliscono le modalità. Quando si hanno utenti con disabilità uditive, visive, fisiche o cognitive, è importante includere queste funzionalità affinché gli individui con disabilità possano utilizzare e comprendere il software.

Nel panorama digitale SaaS, i fornitori di software devono offrire pari opportunità e garantire l'inclusione, a prescindere dalle capacità.

In molti casi, il software dell'azienda deve essere conforme all'ADA (Legge sugli Americani con Disabilità) regolamenti. Ciò dipende dal fatto che sia considerato un “locale aperto al pubblico”. Tale attività deve soddisfare le condizioni delle prescrizioni dell'ADA, le quali stabiliscono che non può discriminare in base alla disabilità. Pertanto, è necessario garantire l'accessibilità all'interno del software.

Tieni presente che la tua azienda potrebbe non essere tenuta a soddisfare tutti i requisiti ADA. In tal caso, la scelta di seguire i requisiti di accessibilità dimostra pratiche commerciali etiche.

I requisiti ADA per il SaaS sono generali: la legge non fornisce uno standard web esplicito per le aziende, sebbene le aziende che si rivolgono al pubblico debbano garantire che il loro prodotto sia accessibile (DOJ).

Sebbene il Titolo II si applichi alle entità governative e non alle aziende, il SaaS fornito agli enti governativi è coperto dalla legge: tutti i contenuti web, incluse le soluzioni di terze parti come i gateway di pagamento, dovrebbero generalmente essere conformi a WCAG 2.1 Livello AA; per le entità con 50.000 o più residenti, a partire dal 26 aprile 2027 (ADA.gov). In tutti i casi, assicurati di facilitare la comunicazione per le persone con disabilità.

Mentre la conformità consiste nel soddisfare i requisiti minimi dell'ADA requisiti legali,l'accessibilità è considerata un obiettivo più ampio. Concentrati sulla progettazione di esperienze inclusive per le persone con disabilità. Sebbene entrambe siano importanti, l'accessibilità SaaS significa fornire agli utenti disabili un'esperienza positiva.

Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web, altrimenti note come WCAG, sono costituite dai quattro principi principali di seguito, che guidano anche l'accessibilità nel design UX.

• Comprensibile: Tutti i contenuti dovrebbero essere semplici, con un'interfaccia che permetta agli utenti di comprendere facilmente tutto.
• Percepibile: Sia le informazioni che gli elementi dell'interfaccia devono essere presentati in forme che gli utenti possano percepire.
• Utilizzabile: Gli utenti possono interagire con l'interfaccia (navigazione, moduli, ecc.)
• Solido: Il contenuto deve essere sufficientemente robusto da essere interpretato da un'ampia varietà di user agent, incluse le tecnologie assistive.

La conformità WCAG e ADA sono sulla stessa lunghezza d'onda, ma non sono la stessa cosa. Le linee guida tecniche sono molto dettagliate nelle WCAG. il L'ADA è molto più ampia e si concentra sia su efficace la comunicazione e la non discriminazione.

Al di fuori degli Stati Uniti, l'European Accessibility Act è in vigore in Europa dal 28 giugno 2025 per vari beni e servizi digitali di consumo nei settori dell'e-commerce e bancario (Bird & Bird). Tale atto si applica anche alle entità che forniscono servizi al di fuori dell'UE se i servizi rientrano nell'ambito di applicazione nell'UE, ad eccezione delle microimprese che forniscono servizi rientranti nell'ambito di applicazione (CCPC).