Hoe SaaS-gamificatie in uw product toe te passen

Om een interactief element dat stimuleert een gebruiker een actie te laten uitvoeren in een SaaS-applicatie, zou een softwareontwikkelaar moeten overwegen om op te nemen spelmechanismen in de gebruikersstroom.

Gevallen van verlaagde activeringspercentages bij cloudgebaseerde bedrijven zijn vaak gekoppeld aan initiële trainingsprocessen die aanzienlijke tijdsinvestering of een hoge mate van complexiteit met zich meebrengen.

De voorgestelde strategie beschrijft een procedure voor het creëren van games voor producten, wat betrekking heeft op de convergentie van gebruikerservaring en productontwikkeling. De gids schetst een proces voor lezers om op te bouwen op gebruikersgegevens gebaseerde interacties, wat mogelijk van invloed is op softwaregebruik.

Om het beste plan voor de ontwikkeling van een product op te stellen, is het noodzakelijk om een kernprestatie-index Werk het concept uit voordat je code schrijft. Door de logs van gebruikers te bekijken, ontdek je waar 50% of meer van de potentiële klanten de site binnen 72 uur verlaten.

Er is ook een vraag over de verdeling in twee categorieën van het proces van het instellen van de software en de verantwoordelijkheid daarvoor, of het de verantwoordelijkheid is van één beheerder of de verdeling over meerdere teamleden. Als een applicatie is ontworpen voor virale groei, kunnen sociale aspecten zoals teamprestaties of het scorebord relevant zijn. Voor utility software is een interne efficiëntiefocus een benadering die gericht is op het identificeren en aanpakken van problemen, waardoor het zich onderscheidt van de integratie van extra functies.

Om deze discussie op gang te brengen, moet je een profiel van de gebruikers van uw positie en ook een basislijn opstellen die hun activiteiten omvat. Informatie verkrijgen over gebruikersactiviteiten helpt bij het vermijden van het gebruik van irrelevante beloningssystemen die de uitvoering van de doelactiviteiten niet zullen stimuleren. Een onderzoek naar interactieve systemen in zakelijke toepassingen geeft aan dat deze systemen invloed kunnen hebben op de betrokkenheidsniveaus, waarbij sommige waarnemingen veranderingen van wel 40% rapporteren.

Het is noodzakelijk om uw gebruikers in groepen te verdelen op basis van hun professionele rollen om zo hun professionele doelen. Een administratief medewerker wil bijvoorbeeld dat haar taken snel en foutloos zijn, terwijl de leidinggevende het totaalplaatje wil zien dat door de gegevens wordt geboden. Stel duidelijke doelen met specifieke voorbeelden, zoals het verminderen van de tijd om de eerste actie uit te voeren met 30% of het verhogen van het aantal proefversies dat wordt omgezet in verkoop met 15%.

De taak van productontwikkelaars is het identificeren van de ene actie die regelmatig door gebruikers wordt uitgevoerd en in de meeste gevallen leidt tot abonnementsbehoud. 

Om te voorkomen dat er looppunten worden toegevoegd aan oppervlakkige activiteiten zoals het wijzigen van de profielfoto, moet u zich in plaats daarvan richten op het analyseren van de productgebruikspatronen van klanten die langer dan 12 maanden actief zijn geweest. Ontdek wat de gebruiker deed tijdens de eerste week van het gebruik van het product, vooral het aantal keren dat de hoofdfunctie werd uitgevoerd. 

Alle interactieve elementen moeten gericht zijn op dit belangrijke doel en ervoor zorgen dat gebruikers begrijpen hoe het product al vroeg te gebruiken. Als de gegevens aantonen dat gebruikers die drie facturen in zeven dagen versturen niet geneigd zijn te churnen, dan moet elk interface-element hen daar naartoe leiden. Als je engagement scores hoog zijn maar het aantal opzeggingen blijft toenemen, dan beloont je software waarschijnlijk oppervlakkige activiteiten. 

Je moet het puntensysteem allereerst onder controle krijgen, zodat de beloning wordt gegeven voor het genereren van functionele bedrijfsactiviteiten, en niet alleen voor het klikken op pagina's.

Om te begrijpen waarom mensen vertrekken, moeten productmanagers overwegen om een SaaS churn rate calculator, die de directe financiële gevolgen van afgebroken proefperiodes toont. Bovendien moet de SaaS-prijsgids moet worden nagekeken om te zien of de gedragsaspecten overeenkomen met de verwachtingen binnen de niveaus.

De standaard engineeringpraktijk omvat het verdelen van de vereisten voor de installatie in een reeks van 3 tot 5 stappen die eerst worden gedocumenteerd. Processen die langere tijdsbestekken met zich meebrengen, worden soms geassocieerd met een afname van de publieksparticipatie, die optreedt voordat het proces voltooid is, mogelijk gekoppeld aan een vertraging van de activiteit.

Neem een realtime voortgangsbalk in de taakstroom, waarbij de voltooiingstijd onmiddellijk aan het einde van elke stap wordt bijgewerkt. Dit mechanisme benut voltooiingsneigingen door de voortgang van de taak weer te geven, wat verband houdt met de voortgang van de gebruiker naar taakvoltooiing. 

De interface moet zo worden beheerd dat elementen die de aandacht afleiden van de hoofddoelstellingen van het proces worden beperkt. De frequentie waarmee gebruikers het configuratieproces voortijdig afbreken, kan worden beïnvloed door de waargenomen moeilijkheidsgraad of de beperkte toegankelijkheid van benodigde informatie. U kunt dit probleem oplossen door het item in tweeën te splitsen of door een vooraf ingevuld formulier te gebruiken om wrijving te verminderen. 

Voor een nog uitgebreidere lijst met technieken kan het ontwikkelteam de uitgebreide handleiding raadplegen over hoe de SaaS-klantonboardingervaring te verbeteren voor meer alternatieve structurele patronen. Het implementeren van een geïntegreerd onboardingproces is een benadering die de accountactiveringsduur kan beïnvloeden, wat vervolgens verband houdt met de gebruiker SaaS TTV.

Om de gebruikersbetrokkenheid te verlengen, moet de applicatie onmiddellijke en duidelijke visuele indicatie van voltooiing van de primaire taak. Het verzamelen van informatie binnen de bedrijfsketen is een routinetaak die het potentieel heeft om de betrokkenheidsniveaus te beïnvloeden tijdens één enkel proces. Kleine micro-interacties, wanneer deze worden gepresenteerd op het moment van taakvoltooiing, bieden ze de gebruiker een reactie met betrekking tot de voltooiing van hun werk.  

Deze felicitaties moeten puur visueel en snel, zodat ze niet wachten tot de gebruiker de volgende stap uitvoert. Maak geen irritante pop-upvensters die een aparte knop vereisen om ze te sluiten. Wanneer een vermindering van de voltooiingstijd wordt waargenomen in combinatie met de presentatie van een voltooiingsanimatie, kan het ontwerp van het element een bijdragende factor zijn. Houd er rekening mee dat de beloning functioneel moet zijn en de ervaring van de tool moet verbeteren, maar ook de gebruikersactiviteiten niet mag vertragen.

Een gespecialiseerde SaaS-klantbetrokkenheidsscore trackingsysteem vergemakkelijkt de berekening van het effect van deze betrokkenheidstools. Teams moeten de impact begrijpen van microstimulansen op gebruikerstevredenheid en helpen churnpercentage verlagen in het SaaS-product ruim voordat de proefperiode afloopt.

Productteams kunnen een aanpak overwegen die inhoudt dat bepaalde functies of opties worden gereduceerd voor gebruikers die nog geen vaardigheid hebben opgebouwd in de basisbediening van het systeem. Het in versneld tempo presenteren van platformfuncties aan een potentiële klant leidt niet inherent tot een snelle afname van hun betrokkenheid.

Bepaalde functies instellen als vergrendeld kan een leercurve tot stand brengen, wat gebruikers kan motiveren om aanvullende functies te gebruiken. Toegang tot aanvullende functies of sjablonen wordt beschikbaar zodra de gebruiker een bepaald prestatieniveau bereikt. Deze aanpak kan sommige operationele taken verplaatsen, omdat gebruikers vroegtijdig toegang krijgen tot geavanceerde functies. 

De laatste stap omvat het koppelen van alle interactieve gebeurtenissen met een één database zodat de gegevens van de gebruiker consistent zijn op alle apparaten. Het systeemontwerp omvat de synchronisatie van gegevens van een mobiele app-invoer of voltooiing van een activiteit naar de desktopversie op een tijdige manier. 

Gebruik relevante tools om aspecten te monitoren zoals activatie percentages, voltooiing percentages van checklists en de diepte van de functies.

Controleer de gegevens wekelijks om het punt te identificeren waar gebruikers de cirkel beginnen te verlaten. Indien een fase wordt geïdentificeerd met een aanzienlijk aantal afhakers, is het evalueren van benaderingen om de taakcomplexiteit te verminderen of de beschrijving ervan te verbeteren een optie. Dit soort audits houden verband met systeemstabiliteit en vergemakkelijken de identificatie van gebruikersgedragspatronen voorafgaand aan abonnementswijzigingen.

Cohortanalyse stelt u in staat te bepalen of gebruikers die interactie hebben met de interactieve onderdelen een hogere hebben levenslange waarde dan gebruikers die er geen interactie mee hebben. Om het effect van cross-platform gebruik op groei te begrijpen, kan men historische gegevens analyseren met behulp van een SaaS trial conversion rate calculator en zich richten op het elimineren van de afhaakmomenten. Dit soort gedragsanalyse helpt startups te begrijpen of de toename van het aantal interactieve lussen leidt tot een toename in SaaS CLTV na verloop van tijd.