O que é Rotatividade de Jogadores em Jogos?

As taxas de churn de jogadores refletem a proporção de jogadores que param de jogar um jogo em um período definido. É o oposto da retenção e indica se o ciclo principal do seu jogo, o onboarding e o cronograma de conteúdo são eficazes.

O churn influencia diretamente a receita, a saúde da comunidade e a sustentabilidade a longo prazo. Adquirir novos usuários frequentemente exige gastos substanciais; reter jogadores existentes é mais favorável.

O churn de jogadores demonstra uma relação com os resultados financeiros dentro de um jogo:

• Receita: Este fator relaciona-se com a duração que os jogadores passam.
• Comunidade: É um fator que influencia os níveis de interação social e a contagem de jogadores ativos.
• Qualidade da jogabilidade: Os resultados do matchmaking relacionam-se com a população atual de jogadores.
• Custo de aquisição: Relaciona-se com o gasto envolvido na substituição de jogadores que saíram.

Elementos que afetam a retenção de jogadores: a singularidade da proposta de valor de um jogo e as avaliações dos jogadores sobre sua progressão, sua consistência percebida e reconhecimento. As causas podem ser agrupadas em três categorias amplas:

A rotatividade (churn) é quantificada pela atividade ao longo do tempo e pelo estabelecimento de padrões para a inatividade. Boas maneiras de conduzir a análise incluem agrupar jogadores pela forma como foram adquiridos, dispositivo ou plataforma de jogo, e comportamento do jogador para descobrir várias características.

As principais métricas incluem:

• Taxas de retenção: D1, D7 e D30.
• Taxa de churn geral.
• Usuários ativos: Usuários Ativos Diários (DAU) e Usuários Ativos Mensais (MAU).
• Profundidade de engajamento: duração da sessão e frequência de jogo.
• Valor Vitalício do Jogador (LTV).

As taxas de retenção diferem; assim, ao comparar o seu desempenho com benchmarks, é importante compreender o contexto. Por exemplo, jogos de cartas geralmente têm uma retenção no Dia 1 mais forte (cerca de 30% para a maioria das pessoas), enquanto RPGs têm começos lentos (podem ser tão baixos quanto a faixa dos 20%) mas retêm seus jogadores melhor por períodos mais longos.

Avalie a sessão inicial do jogador e as mecânicas centrais de jogabilidade, e execute conteúdo e atualizações de LiveOps para melhorar a retenção.

Métodos populares incluem:

• Distribuição de propostas personalizadas, tarefas e reconhecimento.
• Mantendo um equilíbrio na dificuldade, nas economias dentro do jogo e na progressão percebida.
• A análise preditiva pode identificar padrões de jogadores associados ao potencial desengajamento, informando a comunicação subsequente.
• Testes A/B contínuos podem determinar o que afeta o interesse do jogador.

As iniciativas de reengajamento de jogadores usando campanhas de publicidade tipicamente envolvem vários fatores. Considerando as saídas, ofertas, eventos e sistemas de progressão em conexão com as métricas dos jogadores. A maioria dos jogadores que desiste no primeiro mês nunca gasta um centavo; aqueles retidos por mais tempo são muito mais propensos a comprar o jogo, usar compra na aplicação moeda, e comprar conteúdo premium.

O churn inicial acontece logo após a instalação ou as primeiras sessões, enquanto o churn tardio ocorre depois que os jogadores criaram hábitos.

Retenção representa quanto tempo os jogadores jogam o jogo, enquanto o churn reflete aqueles que param após uma certa duração. Estes dois estão negativamente relacionados; a retenção aumentará (levando a uma diminuição no churn). A interação sustentada entre os participantes do grupo pode ter um efeito não linear; consequentemente, mesmo um pequeno aumento na retenção média pode influenciar os resultados financeiros de longo prazo de uma empresa.