Como Aceitar Pagamentos Online para o Seu SaaS

Você precisa de um sistema de processamento de pagamento confiável para aceitar pagamentos online para sua plataforma SaaS. Pense em monetizar seu software, faturamento de assinatura, expandir sua base globalmente, conformidade e outros aspectos. Seja você um desenvolvedor independente, um fundador experiente ou apenas começando – vamos analisar suas necessidades para proporcionar uma boa experiência para seus compradores. Continue lendo para obter insights sobre como gerenciar assinaturas, aceitar pagamentos globais e estratégias que podem contribuir para o crescimento dos negócios.

Ao fazer sua seleção, considere o seguinte:

1. Estágio da empresa:  Você está apenas começando como um desenvolvedor independente ou já tem uma empresa registrada? Considere que os PSPs exigem uma empresa registrada, enquanto a PayPro Global não. Os MoRs atendem a SaaS corporativos com diversos clientes e indivíduos sem uma conta comercial ou empresa registrada. Para começar, você precisa de um site funcional com política de reembolso e privacidade e termos de serviço em vigor. Desta forma, você pode alcançar mercados internacionais sem uma entidade local estabelecida.
2. Suporte ao Desenvolvedor: O nível de suporte técnico para assistência e solução de problemas é adequado?
3. Compatibilidade: O processador deve se integrar ao seu site ou plataforma de aplicativo. (por exemplo, shopify, WooCommerce, Custom-Built)
4. APIs e SDKs: São oferecidas APIs e SDKs abrangentes para facilitar um processo de integração tranquilo?
5. Gestão de Cobrança: Como você lidará com pagamentos e tentativas com falha? Um poderoso sistema de gerenciamento de cobrança é necessário para minimizar a rotatividade involuntária. O processador oferece e-mails de cobrança personalizados e cronogramas de nova tentativa?
6. Suporte de Faturamento ao Cliente: É fornecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de vários canais?
7. Portal do Cliente: Você está planejando fornecer um portal do cliente para autogerenciar assinaturas, atualizações de informações de pagamento e permitir que os compradores visualizem seu histórico de cobrança para diminuir a carga em suas operações de suporte?
8. Proteção de Dados: Escolha um processador com os mais rigorosos padrões de segurança, especialmente conformidade com PCI DSS para manter com segurança os dados financeiros do cliente.
9. Ferramentas de prevenção de fraude: Verifique os recursos de detecção e prevenção de fraudes do processador para ter certeza de que eles oferecem verificação de endereço, CVV e verificações de velocidade. 
10. Personalização de Checkout:  Priorize a solução com opções de personalização e APIs fortes, seja um PSP ou um MoR.
11. Métodos de pagamento suportados: Considere as preferências do cliente e garanta que a solução suporte PayPal, os principais cartões de crédito e quaisquer métodos específicos da região necessários para o seu mercado, como Alipay ou Boleto. Os MoRs oferecem mais métodos de pagamento do que os PSPs, com resultados típicos de taxas de conversão mais altas e taxas mais baixas.
12. Taxas: Avalie todas as taxas associadas a cada processador, incluindo transação, pagamento, moeda e quaisquer taxas ocultas em potencial. Os PSPs parecem econômicos, mas considere as despesas de gerenciamento de impostos, estornos e conformidade. Como os MoRs lidam com isso, eles parecem mais altos, mas economizam dinheiro a longo prazo.
13. Metas e escala de negócios: Planeja expandir internacionalmente? Um Merchant of Record cuidará de impostos, conformidade e pagamentos internacionais para que você possa trabalhar na expansão de seus negócios.

Depois de decidir sobre o seu processador, o próximo passo é criar uma conta. Você provavelmente precisará fornecer informações sobre sua empresa, como nome da empresa, site e detalhes de contato. Também é possível obter documentação como registro comercial ou ID fiscal.

Considere:

• Opções de integração: Considere suas opções de integração ao criar sua conta. Os processadores podem oferecer vários níveis de opções de integração, como integrações pré-construídas para plataformas populares de comércio eletrônico (como Shopify ou WooCommerce) ou APIs e SDKs para desenvolvimento personalizado.
• Processo de subscrição: Os processadores têm protocolos de subscrição para avaliar o risco do seu negócio. Isso envolve a revisão do seu site, produtos e políticas e pode levar dias ou semanas.
• Conta de comerciante: Se você decidir por um PSP, para receber os fundos das transações, provavelmente precisará de uma conta de comerciante separada para receber pagamentos com cartão de crédito. No entanto, alguns PSPs podem oferecer contas de comerciante integradas para simplificar o processo de configuração.

Dependendo da solução de pagamento escolhida, o processo de integração irá variar, embora principalmente seja a implementação técnica. Procure guias de suporte ao desenvolvedor, documentação e exemplos de código para utilizar durante esta etapa.

É possível que você precise de um desenvolvedor para garantir uma transição tranquila. Alguns MoRs, como o PayPro Global, oferecem integração sem código como alternativa. 

Esta visão geral explica as etapas envolvidas:

Escolha o método de integração: 

• Integrações pré-construídas: para simplificar o processo, use quaisquer plug-ins ou módulos disponíveis para terceiros, como WooCommerce ou Shopify.

• Integração de API/SDK: para plataformas personalizadas, utilize a API ou SDK do processador de pagamento. Isso requer mais conhecimento técnico, mas oferece maior flexibilidade.
• Integração sem código: Alguns processadores oferecem soluções sem código para uma configuração mais fácil.

Implementar fluxo de checkout: Crie uma página de checkout amigável e inclua campos para selecionar métodos de pagamento, inserir detalhes e confirmar a compra. Considere Teste A/B diferentes layouts para conversão ideal.

Transmitir dados de pagamento: Usando a API ou SDK do processador, você pode transmitir com segurança dados de pagamento da sua plataforma para o gateway. Certifique-se de criptografar essas informações confidenciais para protegê-las de acesso não autorizado.

Gerenciar respostas de pagamento: Após a conclusão da transação, o gateway envia uma resposta para você. Adicione lógica para direcionar pagamentos bem-sucedidos e malsucedidos, bem como quaisquer outras respostas necessárias.

Gerenciamento de Assinaturas: Para seus serviços baseados em assinatura, certifique-se de que a integração ofereça suporte a cobrança recorrente e renovações automáticas.

É possível que você precise de um desenvolvedor para garantir uma transição tranquila. Alguns MoRs como PayPro Global oferecem integração sem código como alternativa. 

Depois de integrar com seu gateway de pagamento, configure seus preços e planos de pagamento.

Definindo níveis de preços: Defina seus níveis de preços, incluindo os diferentes conjuntos de recursos, períodos de cobrança e limites de uso.

Criando planos de assinatura: Organize os planos de assinatura em seu painel para que cada um corresponda a um nível preciso. Inclua o valor e a frequência da cobrança, períodos de teste e qualquer outro recurso aplicável.

Gerenciando descontos e promoções: Se oferecer promoções e descontos, formate-os em suas configurações. Lembre-se de ofertas como cupons, descontos percentuais e vários períodos de teste.

Gerenciando atualizações e rebaixamentos: Para gerenciar suas atualizações e rebaixamentos dentro do seu SaaS, aplique lógica para que os clientes possam alterar seus planos de assinatura.

Implementando vendas cruzadas e upsells: Apresente produtos adicionais que se alinhem com seus serviços principais. Podem ser complementos, integrações ou ferramentas relacionadas que aprimoram a experiência do usuário.

Teste metodicamente seu sistema de pagamento para encontrar e corrigir problemas antes de entrar no ar, criando um plano de teste que inclua vários cenários, como:

• Moedas: Teste transações em cada opção de moeda que você tem em seu checkout.
• Métodos de Pagamento: Teste cada um dos métodos de pagamento e cartões de crédito que você pretende oferecer. 
• Planos de assinatura: Teste todos os níveis de assinatura e ciclos de renovação.
• Casos extremos: Teste pagamentos com falha, reembolsos e estornos

Empregue sua solução quando estiver confiante na capacidade dos sistemas de processar seus pagamentos online de forma confiável.