Wie man einen SaaS-Checkout lokalisiert [4 Schritte]

FAQ

• Was sind die häufigsten Fehler bei der Checkout-Lokalisierung?

  Bei der Checkout-Lokalisierung verlassen sich Plattformen oft auf automatisierte Übersetzungen, die die lokale Währung möglicherweise nicht korrekt anzeigen oder die Benutzeroberflächen nicht an regionale Einstellungen anpassen. Viele Unternehmen übersehen zudem, dass sich die Ansätze zur Steuerberechnung ebenfalls je nach Standort unterscheiden, was beeinflussen kann, wie der Gesamtbetrag im Checkout angezeigt wird.

• Warum ist die Lokalisierung von Zahlungsmethoden für SaaS wichtig?

  Vielerorts nutzen Verbraucher in ihrer Region bevorzugte Zahlungsmethoden anstelle von Kreditkarten, wie zum Beispiel iDEAL in den Niederlanden oder Pix in Brasilien. Bei der Gestaltung des Zahlungsablaufs für einen Checkout-Prozess hilft die Integration dieser unterschiedlichen Zahlungsmethoden Unternehmen, den etablierten Praktiken auf dem Markt und den Präferenzen ihrer Kunden gerecht zu werden.

• Wie vereinfacht ein Merchant of Record den Lokalisierungsprozess?

  PayPro Global ist ein Merchant of Record (MoR), der die Verantwortung für den Verkauf und die Abwicklung von Zahlungen in verschiedenen Währungen übernimmt. Dazu gehört auch die Anzeige von Zahlungsinformationen in der jeweiligen Sprache und die Anwendung der korrekten Steuern, wobei einer der Hauptvorteile für SaaS-Gründer die Zentralisierung ihrer Zahlungs- und Lokalisierungsbelange ist. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, jedes Land einzeln mit einem abgestimmten Ansatz anzugehen.

• Was ist der Unterschied zwischen Internationalisierung und Lokalisierung?

  Internationalisierung ist der technische Prozess, Ihre Software von Anfang an so zu konzipieren, dass sie mehrere Sprachen und Formate unterstützt. Lokalisierung ist die eigentliche Anpassung dieser Software für einen spezifischen Markt, beispielsweise die Anpassung des Checkouts an französische Verbrauchergesetze oder japanische Zahlungsgewohnheiten.

• Beeinflusst die Lokalisierung des Checkout-Prozesses die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Transaktion?

  Ja, Lokalisierung verbessert die Autorisierungsraten, da lokale Akquirerbanken lokale Zahlungsmethoden übernehmen. Das Zahlungsfluss-System ist darauf ausgelegt, lokale Zahlungsmethoden zu unterstützen und kann bestimmen, wie oft und wann Zahlungsanfragen von Banken genehmigt oder abgelehnt werden.

• Sollte ich einen benutzerdefinierten, lokalisierten Checkout erstellen oder eine vorgefertigte Lösung verwenden?

  Mit einem maßgeschneiderten, lokalisierten Checkout hat das Unternehmen die volle Kontrolle über das Design, ist aber auch für die Konfiguration und Wartung aller Aspekte der Zahlungsabwicklung und der internationalen Steuerrichtlinien verantwortlich. Im Gegensatz dazu bietet eine verwaltete Lösung die gleichen Lokalisierungsvorteile, jedoch mit deutlich geringeren Wartungskosten und rechtlichen Risiken, was für die meisten Startups vorteilhafter ist.

• Wie gehe ich mit der Mehrwertsteuer und Umsatzsteuer in einem lokalisierten Checkout um?

  Ein lokalisierter Checkout-Prozess umfasst die Ermittlung des Standorts des Käufers anhand von Informationen wie IP-Adresse oder eingegebener Adresse, um den relevanten Steuersatz in Echtzeit zu bestimmen. Managed Services aktualisieren die Steuersätze routinemäßig gemäß Änderungen in internationalen Gesetzen, wie z.B. der EU-Mehrwertsteuer und den US-Bundesstaaten-Nexus-Richtlinien.

• Steigert Sprachlokalisierung wirklich die Konversionsraten?

  Aktuelle Daten zeigen, dass über 75 % der Käufer Produkte in ihrer Muttersprache auswählen, und ein erheblicher Teil entscheidet sich gegen den Abschluss von Käufen auf Websites, die nur auf Englisch verfügbar sind. Die Bereitstellung eines lokalisierten Erlebnisses stimmt digitale Geschäfte mit den Präferenzen in regionalen Märkten ab und kann sich auf die Nutzerbindung und das Kaufverhalten auswirken.