Was ist Spieler-Churn im Gaming?

Spielerabwanderungsraten spiegeln den Anteil der Spieler wider, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums aufhören, ein Spiel zu spielen. Sie ist das Gegenteil von Bindung und zeigt an, ob Ihr Kern-Gameplay (Core Game Loop), das Onboarding und der Inhaltsplan effektiv sind.

Abwanderung beeinflusst direkt Umsatz, Community-Gesundheit und langfristige Nachhaltigkeit. Die Gewinnung neuer Nutzer erfordert oft erhebliche Ausgaben; die Bindung bestehender Spieler ist vorteilhafter.

Spielerabwanderung zeigt eine Beziehung zu den finanziellen Ergebnissen innerhalb eines Spiels:

• Umsatz: Dieser Faktor bezieht sich auf die Zeit, die Spieler verbringen.
• Community: Er ist ein Faktor, der das Ausmaß der sozialen Interaktion und die Anzahl aktiver Spieler beeinflusst.
• Gameplay-Qualität: Die Matchmaking-Ergebnisse beziehen sich auf die aktuelle Spielerpopulation.
• Akquisitionskosten: Er bezieht sich auf die Ausgaben, die mit dem Ersetzen von Spielern verbunden sind, die das Spiel verlassen haben.

Elemente, die die Spielerbindung beeinflussen: die Einzigartigkeit des Wertversprechens eines Spiels und die Bewertung des Fortschritts durch die Spieler, dessen wahrgenommene Konsistenz und Anerkennung. Die Ursachen lassen sich in drei Hauptkategorien einteilen:

Abwanderung wird durch Aktivität im Zeitverlauf und das Festlegen von Standards für Inaktivität quantifiziert. Gute Möglichkeiten, die Analyse durchzuführen, sind das Gruppieren von Spielern danach, wie sie akquiriert wurden, nach Gerät oder Spielplattform und nach Spieler-Verhalten, um verschiedene Merkmale aufzudecken.

Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören:

• Retentionsraten: D1, D7 und D30.
• Gesamte Abwanderungsrate.
• Aktive Nutzer: Täglich aktive Nutzer (DAU) und Monatlich aktive Nutzer (MAU).
• Engagement-Tiefe: Sitzungsdauer und Spielhäufigkeit.
• Spieler-Lebenszeitwert (LTV).

Retentionsraten unterscheiden sich; daher ist es wichtig, den Kontext zu verstehen, wenn Sie Ihre Leistung mit Benchmarks vergleichen. Zum Beispiel haben Kartenspiele oft eine stärkere Retention am ersten Tag (etwa 30% für die meisten Spieler), während RPGs einen langsameren Start haben (sie können sogar so niedrig wie im mittleren 20er-Bereich liegen), aber ihre Spieler über längere Zeiträume besser binden.

Bewerten Sie die anfängliche Spielersitzung und die Kern-Gameplay-Mechaniken und implementieren Sie LiveOps-Inhalte und -Updates, um die Spielerbindung zu verbessern.

Beliebte Methoden sind:

• Maßgeschneiderte Angebotsverteilung, Aufgaben und Anerkennung.
• Ein Gleichgewicht zwischen Schwierigkeitsgrad, In-Game-Ökonomien und wahrgenommenem Fortschritt aufrechterhalten.
• Prädiktive Analysen können Spielermuster identifizieren, die mit potenziellem Desinteresse verbunden sind, und so die nachfolgende Kommunikation informieren.
• Kontinuierliche A/B-Tests können ermitteln, was das Spielerinteresse beeinflusst..

Maßnahmen zur erneuten Kundenbindung mittels Werbekampagnen umfassen typischerweise verschiedene Faktoren. Dabei werden Abgänge, Angebote, Events und Fortschrittssysteme in Verbindung mit Kundenkennzahlen berücksichtigt. Die meisten Spieler, die innerhalb des ersten Monats aufhören, geben keinen einzigen Cent aus; diejenigen, die länger gebunden werden, kaufen mit weitaus größerer Wahrscheinlichkeit das Spiel, nutzen In-App-Kauf Währung und kaufen Premium-Inhalte.

Frühe Abwanderung tritt kurz nach der Installation oder den ersten Sitzungen auf, während späte Abwanderung eintritt, nachdem Spieler Gewohnheiten entwickelt haben.

Retention beschreibt, wie lange Spieler das Spiel spielen, während Churn diejenigen widerspiegelt, die nach einer bestimmten Dauer aufhören. Diese beiden stehen in einem negativen Verhältnis zueinander; die Retention wird steigen (was zu einer Verringerung des Churn führt). Eine anhaltende Interaktion unter den Gruppenteilnehmern kann einen nicht-linearen Effekt haben; folglich kann selbst eine geringe Steigerung der durchschnittlichen Retention die langfristigen Finanzergebnisse eines Unternehmens beeinflussen.