SaaS-Metriken und KPIs
Was ist SaaS Total Order Value (TOV)?
Veröffentlicht: 20. Januar 2025
Letzte Aktualisierung: 5. Februar 2025

Was ist SaaS Total Order Value (TOV)?
Der Total Order Value (TOV) im SaaS-Bereich stellt den Gesamtumsatz dar, der mit einem einzelnen Kundenauftrag über einen bestimmten Zeitraum, oft die gesamte Laufzeit des Abonnements, erzielt wird. Er beinhaltet einmalige Zahlungen wie Einrichtungs- oder Expertendienstleistungen, laufende Abonnementgebühren sowie Upsells oder Add-ons, die zu Beginn des Abonnements erworben wurden. Als wichtiger Leistungsindikator (KPI), der für eine genaue Umsatzprognose und Unternehmensbewertung unerlässlich ist, bietet der TOV ein umfassendes Verständnis des Werts eines Kundenauftrags.
Der Gesamtumsatz während der gesamten Abonnementlaufzeit, einschliesslich aller im Voraus geleisteten einmaligen Zahlungen, ist der TOV. Der TOV bietet einen genaueren Indikator für den Gesamtumsatz eines Auftrags als der Annual Recurring Revenue (ARR) oder der Monthly Recurring Revenue (MRR), insbesondere wenn während der Kundenakquise erhebliche Marketing- und Vertriebskosten anfallen.
Wie berechnet man den Total Value Order (TOV) im SaaS-Bereich?
Um den TOV Ihres Unternehmens für einen bestimmten Kundenauftrag zu berechnen, können Sie diese Formel verwenden:
Gesamtbestellwert (GBW) = (Wiederkehrende Abonnementgebühren x Abonnementdauer) + Einmalige Gebühren + Wert der Add-ons
Beispiel:
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein SaaS-Unternehmen und ein Kunde kauft ein Jahresabonnement für $1200, eine einmalige Einrichtungsgebühr von $300 und eine zusätzliche Funktion im Wert von $500.
So berechnen Sie den GBW für diese Bestellung:
GBW = ($1200/Jahr x 1 Jahr) + $300 + $500 = $2000
Daher beträgt der Gesamtbestellwert für diese Kundenbestellung $2000.
Was ist der Unterschied zwischen SaaS Total Order Value (TOV) und Average Order Value (AOV)?
Der Gesamtbestellwert (GBW) betrachtet den Gesamtumsatz, der durch eine einzelne Kundenbestellung generiert wird, während der durchschnittliche Bestellwert (AOV) den Durchschnittswert einzelner Bestellungen über alle Kunden hinweg ermittelt. Diese Unterscheidung ist für SaaS-Unternehmen entscheidend, da sie Einblicke in die Gesamtumsatzproduktion über den durchschnittlichen Transaktionswert hinaus bietet.
Unternehmen können effektiver bewerten Preismodelle, Wachstumsinitiativen erstellen und die Kosten der Kundenakquise untersuchen, indem sie ein besseres Verständnis von TOV erhalten. Der AOV allein liefert möglicherweise kein klares Bild der finanziellen Gesundheit eines SaaS-Unternehmens, da er nur die durchschnittliche Transaktion und nicht den Gesamtumsatz aus einzelnen Bestellungen hervorhebt.
Was ist der Unterschied zwischen SaaS Total Order Value (TOV) und Total Contract Value (TCV)?
Trotz ihrer scheinbaren Ähnlichkeit unterscheiden sich TOV und TCV haben unterschiedliche Anwendungen. Der Gesamtwert eines unterzeichneten Vertrags wird durch den TCV erfasst, der alle möglichen Einnahmen aus Upsells oder Add-ons während der gesamten Vertragslaufzeit sowie Vorauszahlungen und laufende Gebühren umfasst.
Umgekehrt berücksichtigt der TOV nur den Kaufpreis zu Beginn, d. h. die vereinbarten Einnahmen für die erste Vertragslaufzeit, einschließlich aller zu Beginn erworbenen Add-ons.
Während sich der TOV auf die anfängliche Verpflichtung konzentriert, beinhaltet der TCV häufig den Gesamtwert des Vertrags über die gesamte Laufzeit, einschließlich etwaiger Verlängerungen.
Verständnis des Kundenlebenswerts und präzise Umsatzprognosen hängen von dieser Unterscheidung ab.
Charakteristik | Total Order Value (TOV) | Gesamtvertragswert (TCV) |
---|---|---|
Umfang der Umsatzberechnung | ||
Abdeckung des Anfangszeitraums | Erstkauf und Add-ons | Ganze Vertragslaufzeit einschließlich möglicher Verlängerungen |
Umsatzbetrachtung | Kaufpreis bei Vertragsbeginn | Alle möglichen Einnahmen während der Vertragslaufzeit |
Abrechnungskomponenten | ||
Vorabgebühren | Inbegriffen | Inbegriffen |
Wiederkehrende Abonnementgebühren | Anfängliche Abonnementlaufzeit | Gesamte potenzielle Vertragsdauer |
Potenzielle Upsells | Nur die zu Beginn erworbenen | Erwartete zukünftige Upsells |
Geschäftserkenntnisse | ||
Hauptanwendung | Bewertung der Einnahmen der Erstbestellung | Langfristiges Umsatzpotenzial |
Strategischer Wert | Sofortiges Umsatzverständnis | Umfassender Customer Lifetime Value |
Schlussfolgerung
Der Gesamtbestellwert (TOV), der das gesamte Einkommenspotenzial aus einem einzelnen Kundenauftrag darstellt, ist ein wesentlicher Indikator für SaaS-Unternehmen. Damit SaaS-Unternehmen effektiv Umsatzprognosen erstellen, die finanzielle Gesundheit beurteilen und die Kundenakquise-Taktiken maximieren können, muss der TOV verfolgt und bewertet werden. Unternehmen können datengestützte Entscheidungen treffen, die langfristiges Wachstum und Erfolg unterstützen, indem sie ein solides Verständnis des TOV haben.