O que é o Valor Total do Pedido (TOV) SaaS?

O Valor Total do Pedido (TOV) em SaaS representa a receita total gerada a partir de um único pedido de cliente durante um período específico, geralmente o tempo de duração da assinatura. Inclui quaisquer pagamentos únicos, como configuração ou serviços especializados, taxas de assinatura contínuas e quaisquer upsells ou complementos adquiridos no início da assinatura. Um indicador-chave de desempenho (KPI) essencial para a previsão precisa da receita e avaliação de negócios, o TOV oferece uma compreensão completa do valor de um pedido do cliente.

A receita geral ao longo do período de assinatura, incluindo quaisquer pagamentos únicos iniciais, é o TOV. O TOV fornece um indicador mais preciso da receita total do pedido do que a Receita Recorrente Anual (ARR) ou a Receita Recorrente Mensal (MRR), especialmente quando são incorridas despesas significativas de marketing e vendas durante a aquisição de clientes.

Para calcular o TOV da sua empresa para um pedido específico de cliente, você pode usar esta fórmula:

Valor Total do Pedido (VTP) = (Taxas de Assinatura Recorrentes x Duração da Assinatura) + Taxas Únicas + Valor dos Adicionais

Exemplo:

Imagine que você é uma empresa SaaS e um cliente adquire uma assinatura anual de $1200, uma taxa única de configuração de $300 e um recurso adicional no valor de $500.

Para calcular o VTP deste pedido:

VTP = ($1200/ano x 1 ano) + $300 + $500 = $2000

Portanto, o Valor Total do Pedido para este pedido do cliente é de $2000.

O Valor Total do Pedido (VTP) considera a receita total gerada a partir de um único pedido do cliente, enquanto o Valor Médio do Pedido (VMP) determina o valor médio dos pedidos individuais em todos os clientes. Essa distinção é crucial para as organizações SaaS porque oferece insights sobre a produção geral de receita além do valor médio da transação.

As empresas podem avaliar com mais eficácia Estratégias de Precificação, criar iniciativas de crescimento e examinar as despesas de aquisição de clientes por meio de um melhor entendimento do TOV. O AOV, por si só, pode não fornecer uma imagem clara da saúde financeira de uma empresa SaaS, pois destaca apenas a transação média em vez da receita total gerada por pedidos individuais.

Apesar de sua aparente semelhança, TOV e TCV têm aplicações diferentes. O valor total de um contrato assinado é capturado pelo TCV, que inclui toda a renda possível de upsells ou complementos ao longo do inteiro período do contrato, bem como pagamentos iniciais e taxas contínuas.

Por outro lado, o TOV considera apenas o preço de compra no início, que é a receita acordada para o período inicial do contrato, incluindo quaisquer complementos adquiridos no início.

Além disso, enquanto o TOV se concentra no compromisso inicial, o TCV frequentemente inclui o valor total do contrato ao longo de todo o seu prazo, incluindo quaisquer renovações potenciais.

Compreender o valor vitalício do cliente e fazer previsões precisas de receita dependem dessa distinção.