Metriche e KPI SaaS
Che cos'è il Valore Totale dell'Ordine (TOV) per il SaaS?
Pubblicato: 20 gennaio 2025
Ultimo aggiornamento: 5 Febbraio 2025

Che cos'è il Valore Totale dell'Ordine (TOV) per il SaaS?
Il Total Order Value (TOV) nel SaaS rappresenta il ricavo totale generato da un singolo ordine cliente in un periodo specifico, spesso la durata dell'abbonamento. Include qualsiasi pagamento una tantum come l'installazione o i servizi di esperti, i canoni di abbonamento ricorrenti e qualsiasi upsell o componente aggiuntivo acquistato all'inizio dell'abbonamento. Un indicatore chiave di prestazione (KPI) essenziale per una previsione accurata delle entrate e la valutazione aziendale, il TOV offre una conoscenza approfondita del valore di un ordine cliente.
Il ricavo complessivo durante il periodo di abbonamento, inclusi eventuali pagamenti anticipati una tantum, è il TOV. Il TOV fornisce un indicatore più accurato del ricavo totale degli ordini rispetto all'Annual Recurring Revenue (ARR) o al Monthly Recurring Revenue (MRR), soprattutto quando vengono sostenute spese di marketing e vendita significative durante l'acquisizione dei clienti.
Come si calcola il Valore Totale dell'Ordine (TOV) SaaS?
Per calcolare il TOV della tua azienda per uno specifico ordine cliente, puoi utilizzare questa formula:
Valore Totale dell'Ordine (TOV) = (Commissioni di Abbonamento Ricorrenti x Durata dell'Abbonamento) + Commissioni Una Tantum + Valore degli Add-on
Esempio:
Immagina di essere un'azienda SaaS e che un cliente acquisti un abbonamento annuale per $1200, una commissione di installazione una tantum di $300 e una funzionalità aggiuntiva del valore di $500.
Per calcolare il TOV per questo ordine:
TOV = ($1200/anno x 1 anno) + $300 + $500 = $2000
Pertanto, il Valore Totale dell'Ordine per l'ordine di questo cliente è di $2000.
Qual è la differenza tra il Total Order Value (TOV) e l'Average Order Value (AOV) nel SaaS?
Il Valore Totale dell'Ordine (TOV) considera le entrate totali generate da un singolo ordine del cliente, mentre il Valore Medio dell'Ordine (AOV) determina il valore medio dei singoli ordini di tutti i clienti. Questa distinzione è fondamentale per le organizzazioni SaaS perché offre informazioni sulla produzione di reddito complessiva al di là del valore medio delle transazioni.
Le aziende possono valutare in modo più efficace Strategie di pricing, creare iniziative di crescita ed esaminare le spese di acquisizione dei clienti grazie a una migliore comprensione del TOV. L'AOV da solo potrebbe non fornire un quadro chiaro della salute finanziaria di un'azienda SaaS poiché evidenzia solo la transazione media piuttosto che le entrate totali generate dai singoli ordini.
Qual è la differenza tra il Total Order Value (TOV) SaaS e il Total Contract Value (TCV)?
Malgrado l'apparente somiglianza, TOV e TCV hanno diverse applicazioni. Il valore totale di un contratto firmato viene acquisito dal TCV, che include tutti i possibili ricavi derivanti da upsell o componenti aggiuntivi per tutta la durata del intera durata del contratto, così come i pagamenti anticipati e le commissioni ricorrenti.
Al contrario, il TOV considera solo il prezzo di acquisto all'inizio, che corrisponde al ricavo concordato per il periodo iniziale del contratto, inclusi eventuali componenti aggiuntivi acquistati all'inizio.
Inoltre, mentre il TOV si concentra sull'impegno iniziale, il TCV include spesso il valore totale del contratto per tutta la sua durata, inclusi eventuali rinnovi futuri.
Comprendere il valore della vita del cliente e la capacità di realizzare previsioni accurate sui ricavi dipende da questa distinzione.
Caratteristica | Valore Totale Ordine (TOV) | Valore totale del contratto (TCV) |
---|---|---|
Ambito di calcolo dei ricavi | ||
Copertura del periodo iniziale | Acquisto iniziale e componenti aggiuntivi | Intera durata del contratto, compresi eventuali rinnovi |
Considerazione sui ricavi | Prezzo di acquisto all'inizio del contratto | Tutti i possibili ricavi durante il contratto |
Componenti di fatturazione | ||
Commissioni anticipate | Incluso | Incluso |
Commissioni di abbonamento ricorrenti | Periodo di abbonamento iniziale | Intera durata potenziale del contratto |
Potenziali Upsell | Solo quelli acquistati all'inizio | Upsell futuri previsti |
Business Insights | ||
Utilizzo primario | Valutazione iniziale delle entrate dell'ordine | Potenziale di guadagno a lungo termine |
Valore strategico | Comprensione immediata delle entrate | Valore complessivo del ciclo di vita del cliente |
Conclusione
Il valore totale dell'ordine (TOV), che rappresenta l'intero potenziale di guadagno da un singolo ordine cliente, è un indicatore essenziale per le aziende SaaS. Affinché le aziende SaaS possano prevedere efficacemente i ricavi, valutare la salute finanziaria e massimizzare le tattiche di acquisizione dei clienti, il TOV deve essere monitorato e valutato. Le aziende possono prendere decisioni basate sui dati che supportano la crescita e il successo a lungo termine, grazie a una solida conoscenza del TOV.