Métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) de SaaS
¿Qué es el Valor Total de Pedido (TOV) de SaaS?
Publicado: 20 de enero de 2025
Última actualización: 5 de febrero de 2025

¿Qué es el Valor Total de Pedido (TOV) de SaaS?
El Valor Total del Pedido (TOV) en SaaS representa el ingreso total generado a partir del pedido de un solo cliente durante un período específico, a menudo la duración de la suscripción. Incluye cualquier pago único, como la configuración o los servicios de expertos, las tarifas de suscripción recurrentes y cualquier venta adicional o complemento comprado al inicio de la suscripción. Un indicador clave de rendimiento (KPI) esencial para la previsión precisa de ingresos y la valoración comercial, el TOV ofrece una comprensión completa del valor del pedido de un cliente.
El ingreso general a lo largo del período de suscripción, incluidos los pagos únicos por adelantado, es el TOV. El TOV proporciona un indicador más preciso de los ingresos totales de los pedidos que los Ingresos Recurrentes Anuales (ARR) o los Ingresos Recurrentes Mensuales (MRR), especialmente cuando se incurre en gastos significativos de marketing y ventas durante la adquisición de clientes.
¿Cómo se calcula el Total Value Order (TOV) de SaaS?
Para calcular el TOV de su empresa para un pedido de cliente específico, puede usar esta fórmula:
Valor Total del Pedido (VTP) = (Tarifas de Suscripción Recurrentes x Duración de la Suscripción) + Tarifas Únicas + Valor de los Complementos
Ejemplo:
Imagine que es una empresa SaaS y un cliente compra una suscripción anual por $1200, una tarifa de configuración única de $300 y una función adicional por un valor de $500.
Para calcular el VTP de este pedido:
VTP = ($1200/año x 1 año) + $300 + $500 = $2000
Por lo tanto, el Valor Total del Pedido para este pedido del cliente es de $2000.
¿Cuál es la distinción entre el Valor Total del Pedido (TOV) de SaaS y el Valor Promedio del Pedido (AOV)?
El Valor Total del Pedido (VTP) considera los ingresos totales generados a partir de un solo pedido de un cliente, mientras que el Valor Promedio del Pedido (VPP) determina el valor promedio de los pedidos individuales de todos los clientes. Esta distinción es crucial para las organizaciones SaaS porque ofrece información sobre la producción total de ingresos más allá del valor promedio de las transacciones.
Las empresas pueden evaluar de forma más eficaz de precios, crear iniciativas de crecimiento y examinar los gastos de adquisición de clientes al tener una mejor comprensión del TOV. El AOV por sí solo puede no proporcionar una imagen clara de la salud financiera de una empresa SaaS, ya que solo destaca la transacción promedio en lugar de los ingresos totales generados a partir de pedidos individuales.
¿Cuál es la diferencia entre el Valor Total del Pedido (TOV) y el Valor Total del Contrato (TCV) de SaaS?
A pesar de su aparente similitud, TOV y TCV tienen diferentes aplicaciones. El TCV captura el valor total de un contrato firmado, que incluye todos los ingresos posibles de ventas adicionales o complementos a lo largo del término completo del contrato, así como los pagos iniciales y las tarifas recurrentes.
Por el contrario, el TOV solo considera el precio de compra al inicio, que son los ingresos acordados para el período inicial del contrato, incluidos los complementos adquiridos al principio.
Además, mientras que el TOV se concentra en el compromiso inicial, el TCV con frecuencia incluye el valor total del contrato durante todo su plazo, incluidas las posibles renovaciones.
Comprender el valor del ciclo de vida del cliente y la elaboración de previsiones precisas de ingresos depende de esta distinción.
Característica | Valor Total del Pedido (TOV) | Valor total del contrato (TCV) |
---|---|---|
Alcance del Cálculo de Ingresos | ||
Cobertura del Período Inicial | Compra inicial y complementos | Duración total del contrato, incluidas posibles renovaciones |
Consideración de ingresos | Precio de compra al inicio del contrato | Todos los ingresos posibles a lo largo del contrato |
Componentes de facturación | ||
Tarifas por adelantado | Incluido | Incluido |
Tarifas de suscripción recurrentes | Período de suscripción inicial | Duración total potencial del contrato |
Posibles ventas adicionales | Solo los comprados al inicio | Ventas adicionales futuras anticipadas |
Información empresarial | ||
Uso principal | Evaluación inicial de ingresos de pedidos | Potencial de ingresos a largo plazo |
Valor estratégico | Comprensión inmediata de los ingresos | Valor integral del tiempo de vida del cliente |
Conclusión
El valor total del pedido (TOV), que representa el potencial total de ingresos de un solo pedido de cliente, es un indicador esencial para las empresas SaaS. Para que las empresas SaaS puedan prever eficazmente los ingresos, evaluar la salud financiera y maximizar las tácticas de adquisición de clientes, el TOV debe ser rastreado y evaluado. Las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos que apoyen el crecimiento y el éxito a largo plazo si tienen un sólido conocimiento del TOV.