SaaSの総注文額（TOV）とは何ですか？

SaaSにおけるTOV（Total Order Value）は、特定の期間（多くの場合、サブスクリプションの有効期間）に単一の顧客注文から生み出される総収益を表します。これには、セットアップやエキスパートサービスなどの一時的な支払い、継続的なサブスクリプション料金、およびサブスクリプション開始時に行われたアップセルやアドオンが含まれます。正確な収益予測と事業評価に不可欠な主要業績評価指標（KPI）であるTOVは、顧客注文の価値を徹底的に理解するのに役立ちます。

前払いの一時金を含む、サブスクリプション期間全体の総収益はTOVです。TOVは、顧客獲得時に多額のマーケティングおよび販売費用が発生する場合、年間経常収益（ARR）または月間経常収益（MRR）よりも、注文総収益のより正確な指標を提供します。

特定の顧客注文について会社のTOVを計算するには、次の式を使用できます。

注文総額（TOV）=（定期購読料金×購読期間）+ 一回限りの料金+ 追加料金

例：

あなたがSaaSビジネスを運営していて、顧客が1200ドルの年間購読、300ドルの一回限りのセットアップ料金、500ドル相当のアドオン機能を購入したとします。

この注文のTOVを計算するには、次のとおりです。

TOV =（1200ドル/年×1年）+ 300ドル+ 500ドル= 2000ドル

したがって、この顧客注文の注文総額は2000ドルです。

注文総額（TOV）は、1つの顧客注文から生成された総収益を示し、平均注文額（AOV）はすべての顧客の個々の注文の平均値を示します。この違いは、SaaS組織にとって非常に重要です。なぜなら、平均的な取引額を超えた全体的な収益生産に関する洞察を提供するからです。

企業はより効果的に評価できます 価格戦略、成長イニシアチブを作成し、TOV をより深く理解することで顧客獲得費用を検証します。AOVだけでは、SaaS企業の財務状況を明確に把握できない場合があります。これは、個々の注文から生成された総収益ではなく、平均的な取引のみを強調しているためです。

一見似ているように見えますが、TOVと TCV は用途が異なります。締結された契約の総額はTCVによって把握されます。TCVには、 アップセル またはアドオンから得られるすべての収益が含まれます。 契約期間全体 を通して、前払い金と継続的な料金も含まれます。

逆に、TOVは契約開始時の購入価格のみを考慮します。これは、契約の初期期間について合意された収益であり、開始時に購入されたアドオンも含まれます。

また、TOVは初期のコミットメントに焦点を当てているのに対し、TCVは契約の全期間にわたる契約の総額（将来の更新を含む）を含めることがよくあります。

を理解する 顧客生涯価値 正確な収益予測を行うには、この区別が不可欠です。