SaaS 접근성이란 무엇일까요?

SaaS 접근성이란 설계하는 관행으로 웹 기반 애플리케이션을 그래서 장애가 있는 사람들이 사용할 수 있도록 하는 것이며, 웹 콘텐츠 접근성 가이드라인(WCAG)은 그 방법을 제시합니다. 사용자가 있을 때 청각, 시각, 신체 또는 인지 장애를 가진, 포함하는 것이 중요합니다. 이러한 기능들을 장애인들이 소프트웨어를 사용하고 이해할 수 있도록 말입니다.

SaaS 디지털 환경에서 소프트웨어 제공업체는 능력에 관계없이 동등한 기회를 제공하고 포용성을 보장해야 합니다.

많은 경우, 회사의 소프트웨어는 ADA를 준수해야 합니다 (미국 장애인법) 규정입니다. 이는 '공공 편의 시설'로 간주되는지 여부에 따라 달라집니다. 이러한 사업체는 ADA 의무 사항의 조건을 충족해야 합니다, 이는 해당 사업체가 장애를 이유로 차별해서는 안 됩니다. 따라서 소프트웨어 내 접근성을 보장하는 것이 필수적입니다.

회사가 모든 ADA 요구 사항을 준수할 필요는 없다는 점에 유의하십시오. 그런 경우 접근성 요구 사항을 준수하도록 선택하는 것은 윤리적인 비즈니스 관행을 보여줍니다.

SaaS에 대한 ADA 요구사항은 일반적입니다. 법률은 기업을 위한 명시적인 웹 표준을 제공하지 않지만, 일반 대중이 이용할 수 있는 기업은 제품이 접근 가능한지 확인해야 합니다 (DOJ).

Title II는 정부 기관에 적용되며 기업에는 적용되지 않지만, 정부 기관에 제공되는 SaaS는 해당 법률에 따라 적용됩니다. 즉, 결제 게이트웨이와 같은 타사 솔루션을 포함한 모든 웹 콘텐츠는 일반적으로 WCAG 2.1 레벨 AA를 준수해야 하며, 50,000명 이상의 거주자가 있는 기관의 경우 2027년 4월 26일부터 (ADA.gov). 모든 경우에, 장애인의 원활한 의사소통을 보장해야 합니다.

규정 준수는 ADA의 최소 요구 사항을 충족하는 반면, 법적 요구 사항, 접근성은 더 광범위한 목표로 간주됩니다. 장애인을 위한 포괄적인 경험을 설계하는 데 집중하세요. 둘 다 중요하지만 SaaS 접근성은 장애인 사용자에게 긍정적인 경험을 제공하는 것을 의미합니다.

웹 콘텐츠 접근성 가이드라인, 즉 WCAG, 아래의 네 가지 주요 원칙으로 구성되어 있습니다, 이는 또한 안내합니다 UX 디자인에서의 접근성.

• 이해 가능성: 모든 콘텐츠는 단순해야 합니다, 사용자가 모든 것을 쉽게 이해할 수 있도록 하는 인터페이스와 함께.
• 인지 가능성: 정보와 인터페이스 요소 모두 사용자가 인지할 수 있는 형태로 제시되어야 합니다.
• 운용 가능성: 사용자는 인터페이스(탐색, 양식 등)와 상호 작용할 수 있습니다.
• 견고성: 콘텐츠는 보조 기술을 포함한 광범위한 사용자 에이전트에 의해 해석될 수 있을 만큼 충분히 견고해야 합니다.

WCAG와 ADA 준수는 같은 맥락에 있지만, 동일한 것은 아닙니다. WCAG의 기술 지침은 매우 상세합니다. the ADA는 훨씬 더 광범위하며 다음 두 가지 모두에 중점을 둡니다. 효과적인 의사소통 및 비차별.

미국 외 지역에서는 2025년 6월 28일부터 전자상거래 및 은행업 분야의 다양한 소비자 디지털 상품 및 서비스에 대해 유럽 접근성 법안(European Accessibility Act)이 유럽에서 발효되었습니다 (Bird & Bird). 이 법은 EU 외부에 위치한 서비스 제공 업체가 EU 내에서 범위 내 서비스를 제공하는 경우에도 적용되며, 범위 내 서비스를 제공하는 소규모 기업(CCPC).