Ce sunt soluțiile de plată SaaS?

Soluțiile de plată SaaS sunt instrumente și servicii care permit unei companii de software să încaseze plăți, să configureze taxe recurente și să gestioneze sarcinile esențiale legate de taxe și reglementări care fac parte din derularea afacerilor bazate pe abonamente. Spre deosebire de tranzacțiile unice de comerț electronic, facturarea SaaS implică în mod regulat activități continue – cum ar fi gestionarea reînnoirilor, efectuarea ajustărilor pentru clienții care își modernizează sau retrogradează planurile, reîncercarea cardurilor care nu au fost procesate și, dacă operați la nivel global, gestionarea atât a preferințelor locale de plată, cât și a înregistrărilor necesare pentru taxe în diverse țări.

Având în vedere multitudinea de detalii de gestionat, este destul de tipic pentru firmele SaaS să evite construirea întregii infrastructuri de plată de la zero. În schimb, abordarea obișnuită este integrarea unuia sau mai multor servicii externe, fiecare oferind acoperire pentru anumite aspecte ale procesului de facturare.

Nu există o soluție universală pentru modelele de prețuri din industria SaaS; în general, există doar cinci modele comune care își separă sarcinile în mod unic. Acestea includ următoarele:

Pe măsură ce avansați pe listă, cantitatea de muncă reținută de compania dumneavoastră față de ceea ce este direcționat printr-un furnizor variază. Alocarea specifică depinde de modul în care o companie decide să-și structureze abordarea.

Aceste opțiuni pot părea similare ca scop, dar abordează aspecte diferite ale gestionării plăților, iar organizațiile selectează adesea mai multe pentru a satisface nevoi specifice.

A gateway de plată, precum Stripe sau Authorize.net, se concentrează pe mișcarea banilor – procesarea tranzacțiilor cu cardul și transmiterea plăților. Sarcinile legate de abonamente, cum ar fi reînnoiri sau upgrade-uri, nu sunt gestionate de obicei ca parte a funcționalităților gateway-ului.

A Furnizor de Servicii de Plată (PSP) reunește accesul la gateway și serviciile comerciale într-un aranjament comun. Folosind această metodă, procesarea plăților este disponibilă companiilor în condițiile stabilite de furnizor. PSP-urile se concentrează pe gestionarea tranzacțiilor, în timp ce sarcini precum logica de facturare, taxele și conformitatea necesită, de obicei, aranjamente separate.

A platformă de facturare a abonamentelor (Chargebee, Recurly, Maxio sau Zuora) funcționează alături de gateway-uri sau PSP-uri. Aceste platforme generează facturi, reîncearcă plățile eșuate, ajustează planurile de abonament și afișează metricele abonamentelor. Majoritatea companiilor SaaS care utilizează acest model ajung să integreze singure un gateway sau un PSP cu o platformă de facturare și sunt responsabile de reconcilierea celor două.

A Comerciant înregistrat (MoR) depășește cu un pas toate cele trei – nu doar procesează plățile sau gestionează facturarea; devine vânzătorul legal pentru fiecare tranzacție, asumându-și responsabilitatea pentru taxe, conformitate și răspunderea pentru fraudă/refuzuri de plată, pe lângă funcțiile de plată și facturare.

Alegerea unei soluții de plată tinde să urmeze stadiul de dezvoltare al companiei, nevoile evoluând de la concentrarea pe viteză la început, la eficiență și coordonare la scară mai largă ulterior.

• Startup-uri încearcă să găsească o soluție pentru a efectua plăți pe diverse piețe într-un stadiu incipient, dar preferă platforme care nu îi forțează să creeze noi afaceri sau să stabilească o echipă de conformitate de la bun început. Pot exista cazuri în care companiile optează pentru o platformă care se ocupă de plăți, taxe și probleme de conformitate doar pentru a-și satisface nevoile de bază.
• Pentru IMM-uri, automatizarea încorporată poate gestiona abonamentele, facturile, taxele și problemele legate de plăți, în timp ce a avea mai mulți furnizori separați se potrivește ocazional mai puțin cu disponibilitatea limitată a resurselor, făcând din soluțiile unificate o alternativă de luat în considerare.
• La nivel de întreprindere, firmele pot gestiona volume mai mari de tranzacții și cerințe mai complexe, cum ar fi respectarea diferitelor standarde fiscale regionale, aplicarea unor controale diferite de fraudă și asigurarea că procesele funcționează cu sistemele interne. Unele companii aleg să lucreze cu mai puțini furnizori externi pentru coerență, dar abordările specifice depind de circumstanțele afacerii.

Răspunsul corect depinde mai puțin de platforma cu cele mai multe funcționalități și mai mult de volumul de muncă operațională și de conformitate pe care sunteți dispus să vi-l asumați:

• Luați în considerare nivelul de implicare preferat pe care îl doriți în ceea ce privește cerințele de conformitate fiscală internațională; vânzarea în diferite zone geografice necesită înțelegerea și respectarea înregistrării și colectării taxelor pentru fiecare țară, în special în scenariile în care tehnologia de plată este dezvoltată intern.
• Analizați entitatea responsabilă cu supravegherea activităților legate de taxe și rambursări efectuate în mod necorespunzător; În multe cazuri de procesare a plăților și facturare, echipa dumneavoastră va fi responsabilă pentru aceste aspecte, dar soluțiile Merchant of Record se vor ocupa de acestea.
• Gândiți-vă la metodele de plată preferate de clienții dumneavoastră. Plățile cu cardul funcționează adesea fără probleme în anumite zone geografice, în timp ce în alte părți ale lumii, opțiunile de plată preferate pot fi complet diferite, iar disponibilitatea lor depinde de platforma pe care o utilizați.
• Decideți cât de mult control doriți să aveți asupra relațiilor directe cu clienții; dacă facturați printr-un gateway, păstrați de obicei acea relație, dar în cazul soluțiilor MoR, aceasta se va schimba.