Що таке тарифікація SaaS за споживанням?

За традиційної підписки існує фіксована щомісячна плата (наприклад, 50 доларів на місяць) незалежно від того, скільки клієнт використовує послугу. За тарифікації SaaS за фактичним використанням враховується кількість «подій використання» та можливі тарифні рівні. Ці події використання записуються та формують основу для визначення рахунку наприкінці платіжного циклу.

Ці події можуть бути записані та включати такі вимірювані одиниці: здійснені виклики API, використане сховище, надіслані електронні листи та хвилини, проведені за активним використанням платформи.

Поширеною проблемою для SaaS-компаній є процес «збору подій». Вам потрібен надійний спосіб реєструвати кожен раз, коли клієнт здійснює тарифіковану дію, без створення затримок у вашому застосунку.

Оскільки при тарифікації за фактичним використанням остаточний рахунок розраховується наприкінці розрахункового періоду, і повна сума відображається в цей час, клієнти можуть мати запитання щодо того, як їхнє використання перетворюється на нарахування. Цю ситуацію зазвичай називають “шоком від рахунку” і вона є фактором, що впливає на показники відтоку клієнтів та запити щодо рахунків.

Для управління цим процесом SaaS-компанії можуть використовувати наступні заходи:

• Дашборди використання в реальному часі: Цей дашборд відображає дані про використання протягом розрахункового періоду.
• Сповіщення про порогові значення: Автоматичні електронні листи, що надсилаються, коли клієнт досягає 50%, 80% або 100% свого типового використання.
• Переваги офіційного продавця (Merchant of Record): MoR забезпечує локалізовану підтримку клієнтів для рахунків за використання та запитів на повернення коштів.

При підписках з фіксованою ставкою оплата зазвичай стягується перш ніж перед початком доступу до послуги (передоплата). При тарифікації за використання платежі зазвичай розраховуються післяплатою (післяплата). 

Це означає, що використання реєструється спочатку, а оплата відбувається пізніше в платіжному циклі, тому SaaS-компанія бере на себе певний ризик – ви вже заплатили за серверні ресурси, які спожив клієнт.

Багато інвесторів шукають стабільність у показниках регулярного доходу. Білінг за використанням може спричинити щомісячний регулярний дохід (MRR) коливатися від одного періоду до іншого. 

Щоб врахувати це, фінансові команди SaaS часто використовують Гарантований щомісячний регулярний дохід (CMRR), який включає базову плату та очікуване використання на основі історичних середніх показників.

Абсолютно. Поярусна тарифікація за обсягом використання широко використовується в інфраструктурі та інструментах для розробників.  

• Ярус 1: 0–500 одиниць ($0.00) – “Зачіпка”
• Ярус 2: 501–5 000 одиниць ($0.10/одиницю) – “Зростання”
• Ярус 3: 5 001+ одиниць ($0.05/одиницю) – “Корпоративний”