SaaS 指标和 KPI
什么是SaaS TOV(Total Order Value)?
发布时间: 2025年1月20日
最后更新: 2025年2月5日

什么是SaaS TOV(Total Order Value)?
SaaS 中的总订单价值 (TOV) 指的是在特定时期(通常是订阅的整个生命周期)内,从单个客户订单产生的总收入。它包括任何一次性付款(例如设置费或专家服务费)、持续的订阅费,以及在订阅开始时购买的任何追加销售或附加组件。TOV 作为准确预测收入和业务估值的关键绩效指标 (KPI),可以帮助全面了解客户订单的价值。
整个订阅期间的总收入(包括任何预付的一次性付款)即为 TOV。TOV 比年度经常性收入 (ARR) 或月度经常性收入 (MRR) 能更准确地指示订单总收入,尤其是在客户获取过程中产生大量营销和销售费用时。
如何计算 SaaS 的 Total Value Order (TOV)?
要计算贵公司特定客户订单的 TOV,您可以使用以下公式:
订单总价值 (TOV) =(经常性订阅费 x 订阅时长)+ 一次性费用 + 附加组件价值
示例:
假设您是一家 SaaS 企业,一位客户购买了价值 1200 美元的年度订阅、一次性设置费 300 美元和价值 500 美元的附加功能。
要计算此订单的 TOV:
TOV =(1200 美元/年 x 1 年)+ 300 美元 + 500 美元 = 2000 美元
因此,此客户订单的订单总价值为 2000 美元。
SaaS Total Order Value (TOV) 和 Average Order Value (AOV) 之间有什么区别?
订单总价值 (TOV) 指的是单个客户订单产生的总收入,而平均订单价值 (AOV) 则确定所有客户的各个订单的平均价值。这种区别对于 SaaS 组织至关重要,因为它可以提供对超出平均交易价值的整体收入产生的洞察。
企业可以更有效地评估 定价策略,制定增长计划,并通过更好地理解 TOV 来检查客户获取成本。仅凭 AOV 可能无法清晰地了解 SaaS 公司的财务状况,因为它只强调平均交易额,而不是来自单个订单的总收入。
SaaS 订单总价值 (TOV) 和总合同价值 (TCV) 之间有什么区别?
尽管 TOV 和 总合同价值 的应用不同。TCV 包含已签合同的总价值,其中包括所有可能的收入,来自 追加销售 或整个过程中的附加组件 整个 合同期,以及预付款和持续费用。
相反,TOV 只考虑最初的购买价格,即合同初始期限内约定的收入,包括开始时购买的任何附加组件。
此外,TOV 关注初始承诺,而 TCV 通常包含合同在其整个期限内的总价值,包括任何可能的续订。
了解 客户的终身价值 准确的收入预测取决于这种区别。
特征 | 总订单价值 (TOV) | 合同总价值 (TCV) |
---|---|---|
收入计算范围 | ||
初始期限涵盖范围 | 初始购买和附加组件 | 整个合同期限,包括潜在续订 |
收入考量 | 合同开始时的购买价格 | 整个合同期间的所有可能收入 |
计费组件 | ||
预付费用 | 包含 | 包含 |
定期订阅费 | 初始订阅期 | 整个潜在合同期限 |
潜在追加销售 | 仅限开始时购买的 | 预期的未来追加销售 |
商业洞察 | ||
主要用途 | 初始订单收入评估 | 长期收入潜力 |
战略价值 | 即时收入了解 | 全面的客户终身价值 |
结论
订单总价值 (TOV) 代表单个客户订单的全部收入潜力,是 SaaS 公司的重要指标。为了有效地预测收入、评估财务状况和最大化客户获取策略,SaaS 公司必须跟踪和评估 TOV。通过充分了解 TOV,企业可以做出数据驱动的决策,以支持长期增长和成功。