什么是SaaS TOV（Total Order Value）？

SaaS 中的总订单价值 (TOV) 指的是在特定时期（通常是订阅的整个生命周期）内，从单个客户订单产生的总收入。它包括任何一次性付款（例如设置费或专家服务费）、持续的订阅费，以及在订阅开始时购买的任何追加销售或附加组件。TOV 作为准确预测收入和业务估值的关键绩效指标 (KPI)，可以帮助全面了解客户订单的价值。

整个订阅期间的总收入（包括任何预付的一次性付款）即为 TOV。TOV 比年度经常性收入 (ARR) 或月度经常性收入 (MRR) 能更准确地指示订单总收入，尤其是在客户获取过程中产生大量营销和销售费用时。

要计算贵公司特定客户订单的 TOV，您可以使用以下公式：

订单总价值 (TOV) =（经常性订阅费 x 订阅时长）+ 一次性费用 + 附加组件价值

示例：

假设您是一家 SaaS 企业，一位客户购买了价值 1200 美元的年度订阅、一次性设置费 300 美元和价值 500 美元的附加功能。

要计算此订单的 TOV：

TOV =（1200 美元/年 x 1 年）+ 300 美元 + 500 美元 = 2000 美元

因此，此客户订单的订单总价值为 2000 美元。

订单总价值 (TOV) 指的是单个客户订单产生的总收入，而平均订单价值 (AOV) 则确定所有客户的各个订单的平均价值。这种区别对于 SaaS 组织至关重要，因为它可以提供对超出平均交易价值的整体收入产生的洞察。

企业可以更有效地评估 定价策略，制定增长计划，并通过更好地理解 TOV 来检查客户获取成本。仅凭 AOV 可能无法清晰地了解 SaaS 公司的财务状况，因为它只强调平均交易额，而不是来自单个订单的总收入。

尽管 TOV 和 总合同价值 的应用不同。TCV 包含已签合同的总价值，其中包括所有可能的收入，来自 追加销售 或整个过程中的附加组件 整个 合同期，以及预付款和持续费用。

相反，TOV 只考虑最初的购买价格，即合同初始期限内约定的收入，包括开始时购买的任何附加组件。

此外，TOV 关注初始承诺，而 TCV 通常包含合同在其整个期限内的总价值，包括任何可能的续订。

了解 客户的终身价值 准确的收入预测取决于这种区别。